Zmiany w rankingu webhostingtalk.pl/ranking/

[Gość Bartosz Gadzimski]

Hej,

 

Jak część osób zauważyła ranking ostatnio nie jest spójny. Coś w kodzie musiała się pokićkać gdyż algorytm wydaje się być poprawny.

 

Obecna sytuacja w excelu wygląda tak:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1QAsNzAFpkBGBAe5q1eUjzMSZqmyeku6xLYC5oW_PsMU/edit#gid=1

 

 

Jutro Dawid będzie online to przejrzy co się dzieje.

[zoxovsky 9]

W końcu coś się rusza Plany są na aktualizację forum do IPS?

[Gość Pokuć]

Z całym szacunkiem ale ten ranking w ogóle nie jest ani spójny ani wiarygodny. O ile na początku jego istnienia można było wyciągać wnioski co do jakości/rzetelności/whatever danej firmy to dziś można wyciągnąć tylko jeden wniosek - nie wyciągać żadnych wniosków na bazie tego rankingu.

[Łukasz Ostrowski 593]

Sugeruję wkońcu udostępnić moderatorom wgląd do pełnych adresów IP i masowego usuwania opinii, bo wielu kandydatów tam do tego jest.

[Gość Pokuć]

Plus publikacja kto komu wystawia masowo pozytywne a komu negatywne opinie.

[Gość Bartosz Gadzimski]

@Pokuć dlaczego twierdzisz, że ranking nie jest wiarygodny? Rozumiem, że firmy sfabrykowały kilkaset swoich opinii?

 

Co do widoczności dla moderatorów to powinni widzieć, sprawdzę.

[Gość Kamikadze]

Sugeruję wkońcu udostępnić moderatorom wgląd do pełnych adresów IP i masowego usuwania opinii, bo wielu kandydatów tam do tego jest.

 

I zrobić np. jedną opinię od tego samego użytkownika raz na pół roku albo 3mc. Czasami bywa tak że klient może zmienić zdanie bo coś...

[Gość Pokuć]

 

@Pokuć dlaczego twierdzisz, że ranking nie jest wiarygodny? Rozumiem, że firmy sfabrykowały kilkaset swoich opinii?

Nabijanie opinii sobie (pozytywy) albo konkurencji (negatywy),

Zachęcanie klientów do pisania pozytywnych opinii - to się nazywa korupcja hostingowa,

Kasowanie - na pełnym chamie - niewygodnych dla siebie opinii.

[Gość Kamikadze]

Generalnie opinie negatywne powinny być jak na allegro. Unieważnienie i jakaś notatka do tego. Oczywiście fake komentarze niech będą kasowane od razu przez moderatorów.

[Gość Pokuć]

Jeżeli nagle dana firma ma cała porcję spamu wychwalających pod niebiosa opinii to powinno być to na uwadze administracji.

[is_wm 287]

Miarodajność rankingu jest mniej więcej taka:

 

1. firma, która ma ~500 000 klientów ma 100 opinii, z czego 80 negatywnych... czyli 80% klientów jest niezadowolonych

2. firma, która ma ~4 000 klientów ma 200 opinii z czego 200 pozytywnych... czyli 0% klientów jest niezadowolonych

 

Coś dodać, ująć?

[www.mzone.uk 1200]

Lepiej to zamieni¢ na najwolniejszy support

1 miejsce firma co odpowie po tygodniu

[Gość Adam Szendzielorz]

Jak część osób zauważyła ranking ostatnio nie jest spójny.

 

Hej,

 

Mi pasuje jak jest obecnie :)

[is_wm 287]

Mi pasuje jak jest obecnie :)

Myślę, że przynajmniej 2 firmy mają z tego powodu od dwóch dni niezły ból... głowy

[Łukasz Ostrowski 593]

Co do widoczności dla moderatorów to powinni widzieć, sprawdzę.

Widzimy tylko pierwsze dwa oktety po których już można wiele wysnuć, a pozostałe dwa by tylko mogły potwierdzić.

 

Dziwnym trafem jest masa opinii z bardzo zbliżonych dat o bardzo zbliżonym IP. Także w słynnej "topówce"

[Gość]

Błąd został poprawiony, uzupełniłem arkusz w google docs o top10 aby można było porównać.

[GyniO 10]

Ciekaw jestem ile firm zrobiło promocje 10% rabatu - ale daj opinie na wht-ranking ( to można uznać za fabrykowanie ).

[PrecelusMaximus 53]

Nie chce oskarżać ale chyba futurehost.pl, lub inny hosting na "f", dawał rabaty za pozytywne opinie

[is_wm 287]

I tak nic nie pobije tych magicznie znikających negatywnych opinii

[Gość Bartosz Gadzimski]

To już do autorów opinii, którzy dają się ułaskawić firmom hostingowym. Tak jest za każdym razem.

[is_wm 287]

I ten ostatni, który narzekał na to że jego opinia została usunięta i pójdzie do sądu też usunął opinię po kilku godzinach?

[PrecelusMaximus 53]

To już do autorów opinii, którzy dają się ułaskawić firmom hostingowym. Tak jest za każdym razem.

Czyli droga po najmniejszej linii oporu. Jak kiedyś ktoś się spyta dlaczego ten ranking jest taki a nie inny, wkleimy Twój cytat Z twojego punktu widzenia czym więcej głosów tym lepiej, ale jakościowo to nie zawsze idzie w parze. Na tym cierpi reputacja, pytanie co ważniejsze i co daje większe profity.

 

Zresztą bądźmy szczerzy, zawsze jak głosuje tłum to wyniki bywają zaskakujące.

[Gość Bartosz Gadzimski]

Jak macie znajomych w firmach hostingowych to niech Wam powiedzą jakie jest ratio ilość klientów do odchodzących czy tak bardziej pod ranking ilość zadowolonych do niezadowolonych.

 

Gdyby było tak jak nam się wydaje to żadna firma by nie przetrwała, a jest dokładnie na odwrót, firmy mają tysiące (dziesiątki tysięcy czy nawet setki tysięcy) zadowolonych klientów inaczej by ich nie było.

 

No i negatywne opinie są, a mogłyby być tylko pozytywne.

 

Jeśli uważacie, że prawdziwego niezadowolonego klienta przekona 10% rabatu na usługę to dajcie mi wszystkich takich

[Gość Adam Szendzielorz]

Jeśli uważacie, że prawdziwego niezadowolonego klienta przekona 10% rabatu na usługę to dajcie mi wszystkich takich

 

Raczej chodzi o to, że każdy nowy da pozytywną opinię żeby zyskać 10%. Już na samym starcie, kiedy jeszcze nie ma wyrobionej opinii o firmie To jest problem.

 

Od momentu jak wprowadziliśmy e-fakturę to 99% klientów ją wybiera - bo dajemy przy niej dodatkowy miesiąc gratis. To mniej więcej to samo.

[GyniO 10]

Tak sobie strzeliłem z 10%, może to być 20%, 30%, a nawet 50% - skoro teraz firmy dają podobne rabaty na start ( łapiąc tylko klienta ).

Z takim podejściem to ten ranking może służyć jedynie jako opcja lansowania firm, które zapłacą więcej.

W regulaminie powinien pojawić się zapis, który mówiłby o tym, że nie można oferować nic w zamian za opinie w innym przypadku opinie mogą wylądować w koszu lub profil może zostać zablokowany na x czasu.

Może trochę zmienić mechanizm oceny? Może te opcje już są - ale wolę je wypisać:

- Wrzucić pytanie jak długo korzystasz z usług danej firmy jako wymagane i jeżeli nie przekracza załóżmy: 6 lub 12 miesięcy to tej opinii nie brać w ogólnym rankingu.

Dopiero po okresie 6 - 12 miesięcy (od startu ich usługi ) wysłać do nich maile z potwierdzeniem lub edycją opinii.

- Średnia ocena klientów to jedno - drugie to ocena ogólna WHT ( głos [1-5] * [siła głosu] ), gdzie siła głosu byłaby uwzględniana na zasadzie ilości opinii.

- Kolejna sprawa, że opinie starsze niż 2-3 lata nie odzwierciedla tego co jest teraz. Skoro 2 lata temu firma mogła mieć problemy, a dziś działa wyśmienicie lub na odwrót? Może też warto tą wagę jakoś uwzględnić? Ja szukam firmy tu i teraz z dobrymi opiniami, gdzie na tą chwilę działa dobrze - co mi po firmie, która przez 10 lat działała bez problemu, a przez ostatnie 4 miesiące pada? Są komentarze - trzeba je czytać, ale ranking powinien takie sprawy ułatwiać.

Jest to opinia osoby nie związanej z jakąkolwiek firmą hostingową ( właściciel / praca ) - jestem zwykłym klientem.

Edytowano Listopad 3, 2016 przez GyniO (zobacz historię edycji)