Tworzenie stron internetowych - przedstawienie klientowi

[Emillo 0]

Siema wszystkim

Zajmuję się tworzeniem stron internetowych i zastanawia mnie jedna dość sporna kwestia.

Często po utworzeniu strony Klienci chcą żebym im prezentował strony, co rozumiem np opisać, tu się znajduje kontakt, tu galeria itd, ale nie do końca mi się uśmiecha pokazywanie Klientom całego działania, np wstawiania zdjęc na strone, dodawania produktów do presta itd... Niektórzy to wgl chcą zdalnych prezentacji na ekranie...

 

I teraz pytanie do wszystkich osób, które się zajmują stronami, czy uważacie, że powinno się w ramach ceny też robić takie prezentacje? Czy to jest dodatkowa usługa? czy jak??

[OneDistrict 12]

To zrozumiałe, że klienci oczekują prezentacji produktu, który mają zamiar kupić. Bo kota w worku przecież nie kupią. Nie powinno to być usługą odpłatną, a wręcz bezpłatną i obowiązkową.

[Emillo 0]

No ok, ale pomyśl.. Jak wyceniam stronę to dostaje projekt którego mam się trzymać. I wtedy tylko wyceniam UTWORZENIE STRONY...

A potem ok, mogę pokazać co gdzie się znajduje itd, aczkolwiek to zazwyczaj jest wykonane zgodnie z projektem, ale serio? Tłumaczenie i wyjasnienie step-by-step uważasz za usługę bezpłatną i obowiązkową?

[krzysiuus 0]

Hej zdarzają się tacy kjlienci o których piszesz, kiedyś robiłem instrukcję obsługi lub samej prezentacji bezpośrednio pisząc informacje w meilu ale zajmowało to zbyt dużo czasu... teraz programem nagrywam video z pulpitu pokazując i mówiąc co jest do czego i jak działa.

 

Oczywiście tylko najważniejsze kwestie.

[Emillo 0]

No wlasnie, wiec ogarniasz o co mi chodzi, więc teraz pytanie czy tego typu usługa powinna być standardem jako bezpłatna usługa w cenie?

Czy dodatkowo płacona... Bo wiele jest klientów, którym jak powiesz "klikamy w menu start" to nie będą wiedzieli o co chodzi.. stąd też moje zapytanie, gdyż często te instrukcje zawierają kwestie typu "kliknij myszką w prawy dolny róg okna" co jest dość uciążliwą sprawą

[blfr 225]

Najlepiej się spotkać nad kawą i wszystko pokazać. To też okazja, żeby sprzedać dodatkowe usługi: hosting, optymalizację, A/B testing.

[Emillo 0]

No ok, ale problem gdy Klient jest haha z drugiego końca Polski

Poza tym co masz na myśli A/B testing?

[maniektme 99]

Wszystko zależy od tego, jaki zakres prac masz wpisany w umowę pomiędzy Tobą, a zleceniodawcą. Jeśli nie masz tam punktu w którym zobowiązujesz się do przeprowadzenia szkolenia z obsługi danego cms-a to oczywiście powinna to być usługa dodatkowo płatna, Natomiast będąc na Twoim miejscu proponowałbym to wyjaśnić z Klientem na etapie zawierania umowy na stworzenie strony i jak najbardziej jest to dodatkowa składowa całej usługi i powinna wpływać na cenę stworzenia strony dla Klienta. Pokazanie co, gdzie i jak kliknąć, aby dodać produkt w preście to także jest Twój czas jaki poświęciłeś wcześniej na zdobycie tej wiedzy. Przykład banalny, ale zapewne zdarzają Ci się ciekawsze pytania niż dodanie produktu.

[Mnichu 0]

Najlepiej wszystkie warunki ustalić na początku, a najlepiej dla ciebie jak klient podpiszę z tobą umowę, gdzie będzie wskazany zakres usługi. Jak klient z tego samego miasta, to zawsze można się umówić na spotkanie w firmie. Jak potrzebuje szkolenie z obsługi CMS, to jest to usługa dodatkowa, za którą powinieneś sobie policzyć.

[Emillo 0]

Super chłopaki! Tego właśnie potrzebowałem!! Konkretna odpowiedź, która w odpowiedni sposób zostanie uzasadniona!

 

A co myślicie nt. pisania dokumentacji? Ostatnio zdarzyło mi się pisać dla Klienta dokumentacje wgrywania zdjęć na stronę i wziąłem za to symboliczne 50 PLN, jednak jakbym miał to robić więcej razy to średnia stawka.. Dokumentacje pisałem z 2h na spokojnie + po zakończeniu miała 12 stron A4. Jakbyście coś takiego rozliczali?

[lawokPL 0]

sprawa jest prosta, strony robisz takie jak Ty uwazasz za ok, masz zarys jak ma to wygladac, ewentualnie kolorystyka do zmiany ale jesli daje wolna reke i masz zarys to sie nim sugerujesz i pokazujesz projekty wstepne

 

- zapisz w umowie, ze to ty sie znasz na projektowaniu nie on i wiesz dla niego lepiej

[Mnichu 0]

Super chłopaki! Tego właśnie potrzebowałem!! Konkretna odpowiedź, która w odpowiedni sposób zostanie uzasadniona!

 

A co myślicie nt. pisania dokumentacji? Ostatnio zdarzyło mi się pisać dla Klienta dokumentacje wgrywania zdjęć na stronę i wziąłem za to symboliczne 50 PLN, jednak jakbym miał to robić więcej razy to średnia stawka.. Dokumentacje pisałem z 2h na spokojnie + po zakończeniu miała 12 stron A4. Jakbyście coś takiego rozliczali?

 

Ustal sobie stawkę za 1 godzinę takiej robocizny i przedstaw klientowi koszt takiej usługi. Tylko rób to na samym początku zlecenia, bo potem jak klient dowiaduję się, że musi coś jeszcze dopłacić, to może nie być zachwycony.

Edytowano Czerwiec 17, 2015 przez Mnichu (zobacz historię edycji)

[lawokPL 0]

Niema ilosci godzin odnosnie pracy, robisz od roboty i takie sa realia

[Gość Pokuć]

Przy czym dodam że przy większej ilości godzin (przy większej stawce per godzina) można trochę upuścić z ceny - nie trzeba sztywno się trzymać przy wielogodzinnej pracy cennika z pojedynczej. Tak po naszemu - jak robisz coś 200 godzin za powiedzmy 50 PLN per godzina to możesz policzyć powiedzmy 185 czy tam 195 godzin

[Emillo 0]

Niema ilosci godzin odnosnie pracy, robisz od roboty i takie sa realia

 

Nie mogę się z Tobą do końca zgodzić w tej kwestii...

No, ale kazdy ma prawo do własnego zdania.

[PapaSmerf 497]

Niema ilosci godzin odnosnie pracy, robisz od roboty i takie sa realia

 

A co to znaczy "robisz od roboty"? Bo teorie widzę masz bardzo dziwne, a argumentacja?

[lawokPL 0]

Wyliczajac pozycjonowanie, określil byś od godziny? Nie bo rozliczasz sie od pozycji. Tak samo za stworzenie www, pobierasz opłatę jaka ustaliłeś bo wiesz ile to Ci zajmie na oko. Nigdy jednak do końca nie jesteś pewny, co tak naprawdę moze sie wydarzyć np. w pozycjonowaniu. Jeśli spartolisz, nie dostaniesz nic i stracisz czas i kase.

[PapaSmerf 497]

Wyliczajac pozycjonowanie, określil byś od godziny? Nie bo rozliczasz sie od pozycji. Tak samo za stworzenie www, pobierasz opłatę jaka ustaliłeś bo wiesz ile to Ci zajmie na oko. Nigdy jednak do końca nie jesteś pewny, co tak naprawdę moze sie wydarzyć np. w pozycjonowaniu. Jeśli spartolisz, nie dostaniesz nic i stracisz czas i kase.

 

Jakbym się tym zajmował, pewnie tak.

 

W stronki się nie bawię od dawna, raczej większa skala, ale zawsze podstawową jednostką ceny jest ustalona na podstawie doświadczenia stawka godzinowa. Estymujesz ile czasu prace nad projektem mogą zająć (+ własny bufor bezpieczeństwa) i tyle. Masz cenę końcową. Ja nie rozumiem jak można w ogóle mówić o innej metodologii wyceny projektów programistycznych.

 

Na oko to sobie możesz zupę posolić, a nie wyceniać pracę w IT.

[Emillo 0]

A wgl co myślicie o wycenach stron internetowych? Bo ludzie róznie to robią, niektórzy tworzą wyceny np do każdego elementu, czyli:

• Instalacja WP - 50PLN
• Formularz kontaktowy - 70 PLN

Itd itd.. i potem np to przedstawiają Klientowi i o tym z nim rozmawiają... wy jak to robicie?