Opinie, co powinienem zrobic?

[jasiek07 0]

Witam, zakupilem niedawno VPS od tej firmy.

 

Sluzył mi on w celu nadawania wideo (restreaming). Nie nadawalem bezposrednio na moj serwer, lecz wysylalem wideo dalej na hosting typu ustream.tv (dlatego uzytkownicy obciazali siec ustream, a nie mojego providera) wiec realne zuzycie sieci przezemnie bylo stosunkowo niewielkie moim zdaniem. Fakt jest taki ze ilosc transferu byla troche duza, ale nie ma opcji bym obciazyl sieci, a zgodnie z umowa, transfer mialem nielimitowany. Port 1gbps.

 

Wczoraj postanowili sobie nalozyc mi lejek 20mb/s na serwer co skutecznie uniemozliwilo mi nadawanie wszystkich kanalow (ku zaskoczeniu nadal bylem w stanie nadawac polowe, czyli ok 30).

Blokujac przepustowosc zaslonili sie, tu uwaga nie TOS ale FAQ (?).

Napisalem im ze w regulaminie nie bylo nic o blokowaniu przepustowosci w zadnym wypadku, ani nawet nie bylo nadmienione nic na temat ewentualnej kary przy obciazeniu (gdzie ja nie obciazalem sieci, co udowodnilem wysylajac statystyki z mojego trafficu, ktore pokaze tez na koncu tego postu). Oni odpisali mi ze jest to wyraznie nadmienione w FAQ. Nie wiem czy mam sie smiac czy plakac. Odpisalem im ze FAQ nie powinno byc podstawa do jakich kolwiek zmian w umowie no i dopisalem pare innych bzdetow na temat mojego realnego zuzycia, po czym odpisali mi ze rozuemiaja bla bla, oraz tutaj zacytuje bo nie wiem jak mam rozumiec ta wiadomosc:

 

In fact, we are unable to provide you with a service anymore, I suggest that you either order a dedicated server from us where you can stream 24/7 without any issues or find another provider.

 

Nie wiem czy mam sie spodziewac ze w najblizszym czasie moj serwer zniknie?

 

Obecnie czuje się bardzo poszkodowany, poniewaz stracilem raz pieniadze, dwa klientow, trzy czas i nerwy.

Przyznam szczerze ze to nie moj pierwszy serwer ktory do tego sluzy i nikt jak dotad nie robil mi takich problemow (w zasadzie zadnych, bo unmetered to unmetered). Musze kupic teraz nowy serwer (w zasadzie juz znalazlem, upewnilem sie nawet ze oczywiscie streaming wideo jest jak najbardziej dozwolony).

 

Na koniec przedstawiam statystyki zuzycia sieci:

 

 

Jesli ich zdaniem obciazam port 1gbps to ile oni maja vpsow na jednym serwerze?

I dla jasnosci zapewniam ze nie jestem zrozpaczonym skrajnie klientem ktory szuka haka na gosci, wszystko to co tu przestawilem to szczera prawda, licze na ocene sytuacji.

 

Nie przedluzajac juz zbednie tego postu zadam moje dwa pytania:

 

1.) Co proponujecie zrobic w tej sytuacji? Moge walczyc o jakis zwrot pieniedzy? Generalnie zwrot nalezy mi sie w ciagu tygodnia, a napisali do mnie "ku zaskoczeniu" po 9 dniach, ale moim zdaniem nie wywiazali sie z umowy.

 

2.) Jest jakis sposob na przeniesienie calej zawartosci z serwera A do B, bez cPanela i innych tego typy wynalazkow? (nigdy tego nei robilem, dlatego pytam, czy da sie to jakos prosto wykonac).

 

Prosze o zainteresowanie, opinie i porady, nie wiadomo ile mam nawet czasu na dzialanie.

 

Pozdrawiam

 

Edytowano Kwiecień 4, 2014 przez jasiek07 (zobacz historię edycji)

[robson345 53]

Nie ma czegoś takiego jak nielimitowane łącze, zawsze jest że to co podają w tym przypadku 1gbps jest dzielone na kilkanaście maszyn. Jeśli przekroczysz ileś terbajtów w miesiącu tną łącze tak jak w Twoim przypadku do 20mbps. Obciążałeś łącze rzędu 70mbps w obu kierunkach w szczycie więc nie dziw się że Ci ładnie dziękują. Jak by nie patrzeć wykorzystywałeś prawie 1/10 łącza Natomiast na pytanie odnośnie ilości serwerów, masz odpowiedź wirtualizacja openvz. Jeśli chcesz u nich zostać oferują Ci wynajęcie dedyka gdzie będziesz mógł streamować 24/7 bez przeszkód.

[jasiek07 0]

Nie ma czegoś takiego jak nielimitowane łącze, zawsze jest że to co podają w tym przypadku 1gbps jest dzielone na kilkanaście maszyn. Jeśli przekroczysz ileś terbajtów w miesiącu tną łącze tak jak w Twoim przypadku do 20mbps. Obciążałeś łącze rzędu 70mbps w obu kierunkach w szczycie więc nie dziw się że Ci ładnie dziękują. Jak by nie patrzeć wykorzystywałeś prawie 1/10 łącza Natomiast na pytanie odnośnie ilości serwerów, masz odpowiedź wirtualizacja openvz. Jeśli chcesz u nich zostać oferują Ci wynajęcie dedyka gdzie będziesz mógł streamować 24/7 bez przeszkód.

 

Dzieki za komentarz.

Zgadzam sie, ale po czesci. Zdaje sobie sprawe ze maszyna jest dzielona. Natomiast nie w mojej informacji jest ile wirualnych serwerow znajduje sie na jednej maszynie, moze byc kilkanascie a moga byc 4? To nie moj interes. Ja wykupujac VPSa potwierdzalem regulamin i warunki umowy, w ktorych jest napisane, ze transfer nie jest limitowany, a o zadnych limitach nie jest wspomniane.

 

Kupowanie dedyka z laczem 1gbps do nadawania na inny serwer? To jest conajmniej smieszne, bo majac dedykowane lacze na porcie 1gb moglbym nadawac bezposrednio do tysiaca przynajmniej osob, a nie do jednego serwera.

 

Nadaje na zewnetrzny serwer dlatego kupilem vps, bo wiem z lacza wiecej niz 1/8-1/10 wykorzystac nie wypada. Wydaje mi sei ze blokowanie lacza po zuzyciu 3tb to jest smieszne. Powinni dac max transfer i tyle, ale oni postanowili zmanipulowac falszywa oferta, oferujac nielimitowany transfer, po czym blokowac lacze po zuzyciu 3tb.

 

Napisze do nich o zwrot pieniedzy, choc nie spodziewam sie ze beda skorzy zwrocic pieniazki, wiec pozostaje mi tylko napisac sowitą opinie w ich topicach na forach hostingowych, oraz wystopic do paypala o zwrot kwoty.

 

ps. uzywalem lacza rzedu 40-45mb/s to nie jest 1/10 lacza ^^

 

Wydaje mi sie ze mam wystarczajace dowody na nie wywiazanie sie z umowy. Nic innego mi chyba nie pozostalo.

Co o tym sadzicie?

Edytowano Kwiecień 4, 2014 przez jasiek07 (zobacz historię edycji)

[RafoX 233]

 

Co o tym sadzicie?

Ja sądzę że jesteś kompletnym naiwniakiem myśląc że masz coś nielimitowanego.

Rozumiem uwierzyłeś w stary znany chwyt bez limitu ale zrozum że czegoś takiego po prostu nie ma i każda firma albo cię przytnie albo grzecznie poprosi o zmianę pakietu za odpowiednią sumę.

[jasiek07 0]

Ja sądzę że jesteś kompletnym naiwniakiem myśląc że masz coś nielimitowanego.

Rozumiem uwierzyłeś w stary znany chwyt bez limitu ale zrozum że czegoś takiego po prostu nie ma i każda firma albo cię przytnie albo grzecznie poprosi o zmianę pakietu za odpowiednią sumę.

 

Jak kupuje cos bez limitu to ma byc bz limitu i tyle, moze jestem naiwniakiem ale wiem co mi sie nalezy ^^

jak pojde do restauracji ze szwedzkim stolem to mnie nie wyprosza bo zjadlem za duzo. Tutaj powinno byc tak samo. A jesli nie sa wstanie teg odotrzymac, to niech nie obiecuja gruszek na wierzbie. Poza tym poprzedni dostawca jakos nie nakladal mi zadnych limitow. Wiec da sie^^

Zobacze, co paypal na to powie i dam znac.

Edytowano Kwiecień 4, 2014 przez jasiek07 (zobacz historię edycji)

[spindritf 240]

Napisalem im ze w regulaminie nie bylo nic o blokowaniu przepustowosci

Jeśli czytałeś ich ToS, to wiesz, że mogą zawiesić świadczenie usługi z dowolnego powodu. Taką właśnie podpisałeś umowę i tak zrobią, jak im będziesz przeciążał infrastrukturę.

[www.mzone.uk 1200]

 

 

Jak kupuje cos bez limitu to ma byc bz limitu i tyle, moze jestem naiwniakiem ale wiem co mi sie nalezy ^^

 

Na najbliższej lekcji matematyki porozmawiaj z matematyczką, ona Ci dokładnie wyjaśni jak coś co się nie kończy w teorii działa w praktyce.

Na forum tyle razy pisało się, że to tylko chwyt marketingowy.

 

To tak jakby ktoś Ci powiedział, zapłać mi 30 złotych, a ja Ci będę dawał kasę kiedy tylko potrzebujesz i ile jej chcesz, bez żadnego limitu.

 

Zobacze, co paypal na to powie i dam znac.

 

 

Paypal zablokuje środki, firma zablokuje Ci konto i będziesz czekał na negatywna odpowiedź przez jakieś 3 tygodnie. Potem firma Tobie podziękuje i poszukasz sobie kolejnego no limits.

Edytowano Kwiecień 4, 2014 przez www.mzone-net.eu (zobacz historię edycji)

[jasiek07 0]

Jeśli czytałeś ich ToS, to wiesz, że mogą zawiesić świadczenie usługi z dowolnego powodu. Taką właśnie podpisałeś umowę i tak zrobią, jak im będziesz przeciążał infrastrukturę.

 

Ok, rozumiem, dzieki za odpowiedz. Szkoda tylko ze zmarnowalem troszke kaski, bo za takie pieniadze jakie oni mi wzieli za tego vpsa, moglbym miec dydyka od kimsufi z dedykowanym portem 100mb/s.

Swoja opinie i tak zostawie tam gdzie trzeba dal jasnosci.

Pozdrawiam.

 

[elcct 159]

Blokujac przepustowosc zaslonili sie, tu uwaga nie TOS ale FAQ (?).

 

 

 

Masz w FAQ przecież napisane, że jak będziesz obciążać to mogą ograniczyć przepustowość. Weź pod uwagę, że to jest provider z Egiptu i być może tam prawo wymaga od ludzi chociaż trochę myślenia.

 

Jak już się powołujesz na TOS, to weź pod uwagę, że tam nic nie ma, że mają Ci dać 1gbps...

[jasiek07 0]

 

Masz w FAQ przecież napisane, że jak będziesz obciążać to mogą ograniczyć przepustowość. Weź pod uwagę, że to jest provider z Egiptu i być może tam prawo wymaga od ludzi chociaż trochę myślenia.

 

Jak już się powołujesz na TOS, to weź pod uwagę, że tam nic nie ma, że mają Ci dać 1gbps...

 

W zasadzie uswiadomilem sobie sytuacjie i nie wiem czy jest sens sei dalej nad tym zastanawiac. Aczkolwiek to co mowilem, dotyczy nie tylko TOS ale i samego zamowienia, ktore mowi "unlimited". Nie rozchodzi mi sie o to ze maja mi gwarantowac caly port, mowie o tym ze zgodnie z cala umowa nie powinno byc limitowane. A lacze 20mb/s.. no coz, to jest smiechu warte bo za te pieniadze mam DEDYKA w kimsufi, i nikt mi nie patrzy na rece ile pobralem itp, gdybym wiedzial ze ich port 1gbps to w rzeczywiscci max 20-30mb/s (bo w innym wypadku banuja) to bym bez wachania wybral dedyka na porcie 100mbps. Spodziewalem sie wiecej po vpsie na porcie 1gbps.

 

I jakiego myslenia, skoro juz powiedzialem, ze nie zuzylem nawet 1/12 lacza, wiec bez jaj. To nie jest moj piewszy vps, a taka sytuacja 1szy raz ma miejsce. To jest nic przy innych serwach, gdzie wyrabialem nawet po 20-30tb i nie blokowali mi lacza! Moglbym tutaj w temacie podac przynajmniej kilka linkow do providerow, ktorzy oferuja vpsy po 30, 20 tb transferu, szczerze. A nie czaruja unlimited transfearmi i blokuja po zuzyciu 3tb. Niepotrzebnie dalem sie skusic na te 4gb wiecej ktorych w rzeczywistosci i tak nie zuzylem.

Edytowano Kwiecień 4, 2014 przez jasiek07 (zobacz historię edycji)

[elcct 159]

Przecież w umowie (TOS) nie masz napisane, że unlimited. Miałeś w FAQ opisane zasady i zakupując serwer się na nie zgodziłeś, a tam jest jak byk napisane, że mogą port przyciąć.

 

Na tej samej zasadzie jak do restauracji oferującej darmową dolewkę koli przyszedłbyś z 5-litrowym baniakiem i miał pretensje, że ci go nie napełnili. I potem narzekał "przecież nie podjechałem cysterną, skandal!"

 

Po prostu nie do końca przeanalizowałeś ofertę i teraz próbujesz to zwalić na niczemu winną firmę.

 

Następnym razem przed zamówieniem usługi napisz do supportu i przedstaw planowane przez siebie użycie zasobów, aby się upewnić.

 

gdybym wiedzial ze ich port 1gbps to w rzeczywiscci max 20-30mb/s (bo w innym wypadku banuja) to bym bez wachania wybral dedyka na porcie 100mbps. Spodziewalem sie wiecej po vpsie na porcie 1gbps.

 

 

Być może wynika to z braku zrozumienia, że zasoby VPS są współdzielone i firma prawidłowo zaproponowała przejście na usługę dedykowaną. Łącze 1gbps na VPS jest dobre kiedy np. musisz okazjonalnie sciągnąć jakieś pakiety, przesłać od czasu do czasu backup, a nie do użytku non-stop i grzecznie to opisali w FAQ. Jeżeli się nie dostosowałeś i bezpodstawnie robisz problemy, to nie dziw się, że firma nie chce dalej wpółpracować.

 

 

 

no coz, to jest smiechu warte bo za te pieniadze mam DEDYKA w kimsufi, i nikt mi nie patrzy na rece ile pobralem itp

 

Dlaczego więc nie kupiłeś Kimsufi?

 

 

Edytowano Kwiecień 4, 2014 przez elcct (zobacz historię edycji)

[Misiek08 285]

Sorki, że wtykam nos w Twój portal, ale prowadzisz wysoce nielegalną działalność, na której dodatkowo zarabiasz i to najprawdopodobniej dużo, więc poświęć parę $ więcej na kilka VPSów i pozbądź się problemów.

[robson345 53]

Dzieki za komentarz.

Zgadzam sie, ale po czesci. Zdaje sobie sprawe ze maszyna jest dzielona. Natomiast nie w mojej informacji jest ile wirualnych serwerow znajduje sie na jednej maszynie, moze byc kilkanascie a moga byc 4? To nie moj interes. Ja wykupujac VPSa potwierdzalem regulamin i warunki umowy, w ktorych jest napisane, ze transfer nie jest limitowany, a o zadnych limitach nie jest wspomniane.

Masz racje że nie interesuje Cię to ile jest maszyn na matce odpalonych ale tak jak Ci już inni napisali nie ma usług bez limitu.

 

 

ps. uzywalem lacza rzedu 40-45mb/s to nie jest 1/10 lacza ^^

 

Hmmm.... nie chce się czepiać ale twoje wykresy mówią coś innego. 40mbps to 5MB/s więc proszę przyjrzyj się dokładnie jak wygląda Twoje zużycie.

 

Dlaczego więc nie kupiłeś Kimsufi?

Też mnie to zastanawia oraz to czemu zrezygnował z poprzedniego providera?