sax.pl

[kamil89 0]

No i VPS leżą... od godziny 10.25 nie mogę się zalogować, nie pinguje go itp.

[voti 19]

Potwierdzam to co pisze @kamil89

[kamil89 0]

Potwierdzam to co pisze @kamil89

 

Ja im raczej podziękuje za współpracę. Nie mogę mieć takich problemów jak oficjalnie ruszy serwer gry.

[Sax.pl 7]

Mamy problemy z jednym z serwerów na którym są nasze silniejsze VPS. Cały czas pracujemy nad rozwiązaniem problemu - każdy z naszych Klientów zostanie przeproszony za awarię i na pewno otrzyma od nas bonusy w postaci dłuższych testów/przedłużenie okresu usługi. Wiem, że to powiedzenie jest dość powszechne ale prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość.

[kamil89 0]

Już 8 godzin offline. Brak odpowiedzi z BOK od ponad 4 godzin.

[Gość l3szcz]

Co się skarżysz? Jakby było wyłączone przez 48 H to możesz wtedy mieć pretensje

[kamil89 0]

To jest forum. Jest tutaj "wolność słowa"

Edytowano Wrzesień 15, 2013 przez kamil89 (zobacz historię edycji)

[malu 460]

SLA 99,99%? : )
Dobrze pamiętam, czy gdzieś na forum była juz jakaś dyskusja nt. tych czterech dziewiątek.

Zdarzyć się może każdemu, kwestia, że taka sytuacja pokazuje brak konkretnych procedur postępowania w takich sytuacjach.

Edytowano Wrzesień 15, 2013 przez malu (zobacz historię edycji)

[kamil89 0]

SLA 99,99%? : )

Dobrze pamiętam, czy gdzieś na forum była juz jakaś dyskusja nt. tych czterech dziewiątek.

 

Zdarzyć się może każdemu, kwestia, że taka sytuacja pokazuje brak konkretnych procedur postępowania w takich sytuacjach.

 

Dodatkowo brak informacji o postępach naprawy i ew. kiedy nastąpi ponowne uruchomienie serwerów.

[Gość l3szcz]

Kamil89, to nie chodzi o wolność słowa, tylko o to, że piszesz że serwer Ci nie działa 8 godzin. Ja rozumiem gdyby to był serwis, w którym każda godzina niedziałania przynosi milionowe straty, ale w przypadku serwera, który kosztuje te kilkadziesiąt złotych jest to trochę głupie.

Napisz za 48H, że serwer nie działa, może potem będziesz miał podstawy do tego by stwierdzić czy host jest zły czy nie.

 

[PrecelusMaximus 53]

@kamil89: To jest nowa firma. Jeśli chcesz mieć wysoką dostępność serwera, trzeba było taki kupić w firmie z większym stażem, lepszą renomą za wyższą cenę. To tak jakby kupić za 300zł podróbkę Samsunga Galaxy III kompletnego No name i płakać po tygodniu że nie działa. A uwierz mi, że niektóre te podróbki są naprawdę ok, ale trzeba się troszkę znać.

 

Także podsumowując. Wiedziały gały co brały Jeśli serwer jest sponsorowany, to już przynajmniej wiesz dlaczego.

[Marek607 655]

@l3szcz

 

Akurat klient końcowy wymaga dostepności usługi zawsze i mało go obchodzi czy jest awaria sprzętowa/softwarowa - płaci za usługę i wymaga dostępności która jest opisana.

A 99,9 % to zaledwie 40 minut w miesiącu, więc puste obietnice wychodzą tu w zasadzie przy 1 awarii ( tak samo zresztą jak z kopiami bezpieczeństwa czy supportem 24/7).

 

sax pewnie siedzi i naprawia, więc cierpliwości - pewnie wyjaśnienia bedą po naprawie.

[Gość Kamikadze]

Nie wiem jak wy ale ja osobiście wolę jak firma interweniuje i usuwa usterkę a nie informuje po kolei każdego klienta i odwiedza każde forum żeby napisać co się dzieje. W takich wypadkach szkoda czasu a w niedzielę wieczorem nie ma zapewne 20 osób na supporcie.

[kamil89 0]

Dostałem maila od firmy Sax.

 

Kwestie przedłużenia VPS będziemy rozpatrywać po usunięciu awarii... niestety na tą chwilę możemy stwierdzić, że awaria jest dość poważna i trudno określić szacowany czas naprawy. Niemniej jednak mamy nadzieję, że uda się ją naprawić jak najszybciej.

[pekus 31]

W dzisiejszych trudnych czasach gdzie licho i konkurencja nie spi, trzeba miec duze cojones co by prowadzic firme hostingowa

 

Zwlaszcza w sytuacji jak taka dzialalnosc moze zostac rozebrana na czynniki pierwsze przez znawcow tematu (np. z tego forum...)

 

Swoja droga, fajnie byloby gdyby jednak firma wyslala maila do klientow (sama z siebie) o wystapieniu awarii (i ewentualnym postepie prac/czasie zakonczenia usuwania usterki) albo miala opracowane jakies zapasowe wyjscie.

Edytowano Wrzesień 15, 2013 przez pekus (zobacz historię edycji)

[kamil89 0]

Tu nie chodzi mi o rekompensaty.. chodzi o to, że skoro człowiek płaci nawet 40zł miesięcznie to oczekuje działania serwera możliwie najwięcej. w tym wypadku już są prawie 23 w chwili pisania tego posta.

[tym 205]

Musieli sie wyspać

[kamil89 0]

Panie i Panowie ! Oto i mamy już 24 godziny !

[behemoth 230]

Będziesz tak podbijał co godzinę? Napisz po prostu jak awaria się skończy i tyle.

[kamil89 0]

już 50 godzin offline.

[Pan Kot 1535]

No i taka informacja jasno mówi jak firma sobie radzi z możliwymi awariami, dając do myślenia jej klientom.

[pekus 31]

W sumie to ciekawa jest opinia Grzeska z Bialegostoku:

 

"Korzystałem z wielu firm hostingowych, dopiero w Sax.pl się odnalazłem. Tutaj nie ma miejsca na jakieś niedociągnięcia, a mój VPS chodzi jak żyleta. Przecież ich nie da się nie kochać?"

 

z www.sax.pl

 

[kamil89 0]

Ich się nie da kochać... podejrzewam że to opinie wymyślone.

[kamil89 0]

śmierdzi mi to już upadłością firmy.. 72h offline

[Gość l3szcz]

Mi to śmierdzi bardziej dużym ddosem albo nieopłaceniem maszyn