Klient podał mnie na policje ...

[Infinity Tech 8]

Traktuję to jako żart ale sprawa wydarzyła się eh ...

 

No cóż w sklepie , którego jestem właścicielem Pan Jan Kowalski (dane zmienione celowo) , dokonał zakupu towarów na kwotę ~1950 zł.

 

Kilka godzin później zadzwonił do sklepu i spytał się czy towary zostały już wysłane , odpowiedziano mu że nie.

On poprosił o zwrot pieniędzy, osoba z nim rozmawiająca nie wiedziała, że płacił poprzez DotPay ... i nie mieliśmy jego nr konta aby dokonać zwrotu.

 

Po kilku próbach telefonicznych i mailowych , klient się nie odezwał a My dalej nie mieliśmy danych niezbędnych do przelewu.

 

Dzisiaj dostaliśmy od niego listownie pismo , że pomimo prośby nie otrzymał zwrotu pieniędzy, i skierował sprawę wraz z całą dokumentacją na policję ... w piśmie też napisał iż będzie się domagał odszkodowania

 

Nie wiem szczerze mówiąc jak się zachować , pierwszy raz mam taką sytuację.

 

Jedyny pomysł jaki mi przychodzi do głowy do wysłanie przekazem pieniężnym ale czy tak można ?

 

Jeżeli ktoś ma pomysły jak mogę rozwiązać tą sytuację to będę wdzięczny.

 

Dodam , że osobiście nie chcę mu oddać bo potwierdzenia żadnego nie będę miał ... a że to jakiś wariat to wolałbym na papierze mieć , że faktycznie pieniążki zwrócono.

 

Pozdrawiam

[www.ionic.pl 535]

cofnąć pieniądze via dotpay wtedy wrócą tam skąd przyszły ... ?

[Infinity Tech 8]

Hmhm prowadzę sklep miesiąc i nie wiedziałem o takiej możliwości eh

 

No to chyba T/C , dzięki za pomoc

[Gość Pokuć]

Zwrócić via DotPay i wrócą tam skąd przyszły. Dodatkowo klienta dodać na czarną listę sklepu, najlepiej pozbyć się go jako klienta i zażądać od niego odszkodowania za to ze jest taki pojechany Gdybym ja był na twoim miejscu (ale ja to ja, wiadomo - nieobliczalny i zdolny do wszystkiego...) to bym mu wysłał maila w którym bym nasmarował mu coś w stylu "niepotrzebnie doszło do takiej sytuacji, można było to wyjaśnić i zakończyć sprawę ugodowo" (czyt. kliencie, dlaczego jesteś taki pok..ny )

[cezary188 40]

Wbrew pozorom takich idiotow jest cala masa. Pytanie czy faktycznie zrobiles wszystko jak nalezy czy zwlekales z wysylka towaru

Edytowano Sierpień 1, 2012 przez cezary188 (zobacz historię edycji)

[Gość Pokuć]

Kwestia regulaminu sklepu... regulamin sklepu który KAŻDY klient winien przeczytać i zaakceptować powinien jasno stanowić jak wygląda procedura dokonywania płatności i wysyłki towaru. W pzreciągu jakiego czasu od zaksięgowania środków u was na koncie wysyłacie itd. Powinno być wszystko czarno na białym napisane, najlepiej w taki sposób żeby "zielony klient" był w stanie zakumać ocb. Jeżeli wszystko po waszej stronie było OK, to niech sobie zgłasza nawet do Strassburga

[Edart 239]

ale tu jest jak się domyślam sprzedaż na odległość, więc klient ma prawo się rozmyślić i tyle,

nowicjusze go za to zjadą, weterani przyzwyczajeni do takich sytuacji przejdą nad tym do spraw codziennych.

Paweł prawo w tym przypadku jest takie że jego racja i może zażądać zwrotu, a to że takie coś jest wnerwiające to inksza inkszość.

[Gość Pokuć]

Mi nie chodzi o to że się rozmyślił i żąda zwrotu, bo ma takie prawo i tutaj nie widzę spacjalnie nic wnerwiającego, ot taki kaprys. Autor tematu wyraźnie napisał że była próba wielokrotna kontaktu z klientem ale cisza i nagle klient wysyła list że kieruje sprawe na policje... oby takich klijętów jak najmniej...

[cezary188 40]

Taa jednym slowem przestancie sie bac podanie na policje czy do sadu to nie koniec swiata. Jezeli nie masz co do siebie zadnych zastrzezen to niech cie podaje gdzie chce, a druga sprawa wlasnie jest zeby napisac wszystko czarno na bialym zeby kazdy najwiekszy idiota wiedzial na co sie pisze.