[dyskusje] webh.pl

[kamil306 35]

odpowiedzi udzielane sa na bierzaco +12h, skoro o godzinie 13 i 15 we firmie nie pracuje nikt to moze jakies godziny tego BOK-a kiedy pracuje można prosić? Ja juz wiem ze zostalem wrzuconydo worka z klientami ktorzy narzekaja ale jakos nie jestem happy do tego ze moje uslugi leza od ponad 24h... także przepraszam

[sbk 0]

Zamówiłem, opłaciłem czekam na aktywację i zobaczymy jak się sprawuje serwer.

[Infinity Tech 8]

Miał znajomy konto w tej firmie. Niestety kiepskie wrażenia : / przy instalacji kilku modów do IPB wyskakiwał error , iż za dużo połączeń LOL

Mimo wszystko serwer dosyć szybko działał do czasu.

[troen 0]

Witam.

Webh mnie zniechęciło. Po opłaceniu serwera VPS, jego skonfigurowaniu postanowiłem postawić serwer TS-a, a tu zonk, IP serwera znajduje się na czrnej liście. Oczywiście sprawa zgłoszona do BOK, lecz już pare ładnych dni od zgłoszenia mineło i zero odpowiedzi, a server stoi bezużyteczny i pieniążki się marnują. Pytanie moje teraz czy w tym wypadku zmiana IP servera wchodzi w gre? i czy przewidziana bedzie jakaś rekompesata za bezużyteczny server?

[Gość]

Pytaj supportu.

[sbk 0]

Do tej pory czekam na aktywację usługi. Email poszedł ale bez odzewu.

[lord101 18]

Witam.

Webh mnie zniechęciło. Po opłaceniu serwera VPS, jego skonfigurowaniu postanowiłem postawić serwer TS-a, a tu zonk, IP serwera znajduje się na czrnej liście. Oczywiście sprawa zgłoszona do BOK, lecz już pare ładnych dni od zgłoszenia mineło i zero odpowiedzi, a server stoi bezużyteczny i pieniążki się marnują. Pytanie moje teraz czy w tym wypadku zmiana IP servera wchodzi w gre? i czy przewidziana bedzie jakaś rekompesata za bezużyteczny server?

 

 

Do tej pory czekam na aktywację usługi. Email poszedł ale bez odzewu.

 

Powodzenia w czekaniu ja już czekam ponad 2 tygodnie na odpowiedź na maile.

 

PS. działa wam panel ticketów?

[webh.pl 229]

Powodzenia w czekaniu ja już czekam ponad 2 tygodnie na odpowiedź na maile.

 

Proszę o numer zgłoszenia na PW.

[lord101 18]

Zgłoszenie niestety się zagubiło, ale już wszystko wyjaśnione.

[sbk 0]

Wysłałem email ale na razie czekam, zaraz 24h będzie i takie moje pytania:

 

1. Czy jedyną drogą kontaktową jest poczta@webh.pl & telefon: 792 838 869 ??

- czemu nie działa możliwość tworzenia zgłoszeń (biletów) w moje.webh.pl

- przydała by się możliwość kasowania, nie opłaconych zamówień

2. Przydała by się w panelu (SolusVM) lista, i możliwość zamykania aplikacji, coś ala "top/ps -aux" (ultimahost ma takie coś <3 )

3. Włączenie widoczności drugiego rdzenia - da rade? Czytałem że da...

 

Jak mi coś jeszcze wpadnie do głowy do edytuje.

Edytowano Styczeń 18, 2013 przez sbk (zobacz historię edycji)

[webh.pl 229]

Wysłałem email ale na razie czekam, zaraz 24h będzie i takie moje pytania:

 

1. Czy jedyną drogą kontaktową jest poczta@webh.pl & telefon: 792 838 869 ??

- czemu nie działa możliwość tworzenia zgłoszeń (biletów) w moje.webh.pl

- przydała by się możliwość kasowania, nie opłaconych zamówień

2. Przydała by się w panelu (SolusVM) lista, i możliwość zamykania aplikacji, coś ala "top/ps -aux" (ultimahost ma takie coś

3. Włączenie widoczności drugiego rdzenia - da rade? Czytałem że da...

 

Jak mi coś jeszcze wpadnie do głowy do edytuje.

 

 

Zgłoszenie zrobił Pan dzisiaj o godzinie 2:30 nad ranem... zostało ono zamknięte o 16... do 24 godzin jeszcze sporo brakowało ;-)

 

Jedyną drogą kontaktu jest poczta@webh.pl oraz telefon który zawsze jest odbierany i dodatkowo udzielane są też odpowiedzi na wiadomości sms.

 

Bilety tworzone są po wysłaniu maila na poczta@webh.pl

 

2. Może Pan samodzielnie zamykać aplikacje po zalogowaniu się na ssh. To jedna z podstawowych komend linux'a.

 

3. Po Pana zgłoszeniu 2 rdzeń został włączony ;-)

 

 

Pozdrawiam

[sbk 0]

Ad. 2 Tak, dobrze wiem o tym, aczkolwiek to byla moja propozycja.

 

Dziękuje bardzo, wszystko pięknie działa

[Mati010 0]

Witajcie, mam pytanie czy webh.pl ktoś w ogóle pracuje ?? Chodzi mi o support według mnie powinien odpisywać szybko lecz tutaj to graniczy z cudem jak dostaniemy odpowiedź w ten sam dzień

[webh.pl 229]

Witajcie, mam pytanie czy webh.pl ktoś w ogóle pracuje ?? Chodzi mi o support według mnie powinien odpisywać szybko lecz tutaj to graniczy z cudem jak dostaniemy odpowiedź w ten sam dzień

 

 

 

Tak, ktoś pracuje ;-) Wystarczy to łatwo sprawdzić telefon w rękę ... i można dzwonić i sprawdzać...

Edytowano Styczeń 19, 2013 przez webh.pl (zobacz historię edycji)

[Gość Matmaxalez]

Proszę o zgłoszenie do BOK. Odpowiedzi udzielane są na bierzaco.

 

 

odpowiedzi udzielane sa na bierzaco +12h, skoro o godzinie 13 i 15 we firmie nie pracuje nikt to moze jakies godziny tego BOK-a kiedy pracuje można prosić? Ja juz wiem ze zostalem wrzuconydo worka z klientami ktorzy narzekaja ale jakos nie jestem happy do tego ze moje uslugi leza od ponad 24h... także przepraszam

ż! BieŻąco!

Nie mogę na takie błędy patrzeć.

[webh.pl 229]

Dzięki za zwrócenie uwagi. Poprawione ;-)

[Gość]

W moim przypadku czas oczekiwania wynosił 4 dni, miałem serwer w webh kilka miesięcy temu. Podobno dla zweryfikowanych kont serwery przydzielane są automatycznie, okazało się inaczej. Wychodzi na to, że skrzynka pocztowa sprawdzana jest co 4 dni. Jak już Pan pracownik odczytał wiadomość to serwer zadziałał w kilka minut. Potem prośba do BOKu zrealizowana po 2 dniach fachowo i szybko. Szkoda tylko tego niecałego tygodnia, który najzwyczajniej przepadł. Co do jakości serwera nie mam zastrzeżeń, narazie wszystko jak należy.

[lord101 18]

Nadal jest opornie z tymi mailami, bo teraz nawet nie przychodzi numer głoszenia, a mail czeka już drugi dzień.

[webh.pl 229]

Na jaki adres była wysyłana wiadomość? Helpdesk dostępny jest pod adresem poczta@webh.pl i zawsze odsylany jest numer ticketa :-)

[lord101 18]

Wysłane na sprzedaz@webh.pl

[PapaSmerf 497]

Wysłane na sprzedaz@webh.pl

 

 

 

Na jaki adres była wysyłana wiadomość? Helpdesk dostępny jest pod adresem poczta@webh.pl i zawsze odsylany jest numer ticketa :-)

 

Widzisz subtelną różnicę?

Edytowano Styczeń 23, 2013 przez pedro84 (zobacz historię edycji)

[kamil306 35]

Ja osobiscie nie moge zarzucic co do jakosci usług jako ze sprawuja sie dobrze, lecz support lezy, 2 tygodnie temu wyslany email na poczta@wehb.pl i brak odpowiedzi, 2 dni temu takze wyslalem mail-a i probowalem sie do dzwonic i nic...

 

Jako ze nie pisze tego bez zadnych podstaw, mail wyslany 12 stycznia dostalem nr biletu QEU-26134-923 ale nikt nie odpisal

2 dni temu wyslalem mail-a i rozumiem ze to byl piatek i pisalem o 21:00 i nie żadam odpowiedzi od razu bo wiem ze weekend ale chodzi o to ze w tym wypadku nie dostalem nawet nr zgloszenia z automatu....

 

Ale musze pochwalic ze z poczty faktury@webh.pl odpisuja szybko, tylko ten kontakt prosze poprawcie

[faroxim 26]

Support leży? Wysłałem sms-a a po mniej niż 30 sekund widzę odpowiedź.Dzwonię od razu administrator odbiera.

Nie wiem jak tam z e-mailem,ale kontakt telefoniczny 5/5

[tgx 575]

Support leży? Wysłałem sms-a a po mniej niż 30 sekund widzę odpowiedź.Dzwonię od razu administrator odbiera.

Nie wiem jak tam z e-mailem,ale kontakt telefoniczny 5/5

 

Widocznie chłopaki sobie wymyślają z e-mailami No albo trzeba pisać smsy

[Chorazy 0]

Zamówiłem wczoraj VPS Premium i po kilkunastu minutach zapłaciłem za usługę. Wchodzę dzisiaj do panelu, patrzę a tu dalej jest "Status: Oczekuje". Wysłałem 2 wiadomości na maila (poczta@webh.pl) ale 0 odzewu, to samo jest z telefonem jak i PW na forum. Czy ktoś tam w ogóle zarządza ?

 

Proszę o zwrot pieniędzy.

Wszystko zostało wyjaśnione

Edytowano Styczeń 28, 2013 przez Chorazy (zobacz historię edycji)