[wirtualny / vps] Hostit.pl wyłącza mi stronę.

[LP Works 0]

Witam,

 

Jako że jestem nowy na forum wypadało by się najpierw przywitać

No więc się witam. he he.

 

Nie mam za bardzo do kogo się zwrócić a sam jestem laikiem.

Proszę szanowne gremium o wybaczenie jeśli będę pisał coś "nie fachowo".

 

Piszę w takiej oto sprawie.

Od jakiegoś czasu korzystam z hostingu firmy Hostit.pl

Serwera wirtualnego, co kosztuje mnie jakieś 150zł brutto rocznie.

Opcja Home- czyli podstawowa.

(Pojemnościowo i transferowo w zupełności mi to wystarcza i to z wielką górką.)

Na serwerze postawiłem stronę opartą na php która dotyczy mojej działalności gosp.

Strona sama w sobie nie jest potężna- ale ma sporą galerię zdjęć z moimi pracami. (ale bez przesady).

Sątam artykuły, sporo grafik, parę linków do Youtubue, i podpiętę Google Analitics.

Od ponad 1,5 roku nie miałem problemów.

Jeśli to będzie potrzebne mogę podać dane z google analitics.

 

Aż do niedawna.....

 

 

Nagle ni stad ni z owąd okazało się że moja strona wykorzystuje ponad 100% CPU.

Dostałem takiego maila:

zainstalowane na Pana serwerze (lukaszp) wykorzystuje zasoby serwera charakterystyczne dla serwerów VPS.

Proszę o optymalizację oprogramowania do 16 sierpnia do godziny 16. Jeśli obniżenie wykorzystania CPU nie będzie możliwe, beðżiemy mogli zaproponować przeniesienie usługi na serwer VPS lub dedykowany.

 

 

Po czym moja strona została wyłączona. (503 Error).

 

Zadzwoniłem do obsługi klienta i rozmawiałem z jednym z pracowników.

Powiedziałem że do tej pory nie było żadnych problemów i żeby wytłumaczyli mi o co chodzi.

No i dowiedziałem się tyle że oni w sumie sami nie wiedzą czym to jest spowodowane.

Że to może być: spory ruch, błędne skrypty a przede wszystkim linki do zewnętrznych maszyn.

Cokolwiek to znaczy.

Potem miły Pan kazał sprawdzić mi plik z logiem w folderze Domains.

(ten otwierał się jakieś 33 minuty i w środku bylo pełno logów których nawet nie rozumiałem).

W zasadzie nic nie zrobiłem.

 

Potem rozmawiałem przez tel. z kolejnym Panem który nic o sprawie nie wiedział

ale pomógł bo stronka nagle zaczęła działać.

 

Mineło kilka dni i dostałem kolejnego maila:

System monitorujący wykrył, iż serwer lukaszp, wykorzystał100% powierzchni dla usługi MySQL.

 

Brak wolnej przestrzeni dla usługi serwera MySQL może spowodować nieprawidłowe

działanie Państwa stron i aplikacji, a w konsekwencji nawet bezpowrotne

uszkodzenie danych przechowywanych na serwerze MySQL.

 

Zatem natychmiast włączyłem panel admina na stronie hostingu i przydzieliłem

znacznie większą ilość miejsca na MSQL. (wykorzystuje ponad 100MB a dałem 1000MB)

 

Stronka działa przez dwa dni i dziś znowu została wyłączona.

Zadzownił do mnie znowu miły Pan i oznajmił że monitorowali moją stronę i że wykorzystuje

ona zasoby w sposób charakterystyczny dla VPS.

I potrzebuję najlepiej oferty VPS w opcji Buisness. 199zł netto miesięcznie.

A najlepiej to wogóle serwer dedykowany.

 

Jestem w ciężkim szoku.

Czy to jest naciąganie?

Czy może faktycznie moja strona generuje aż taki ruch?

Moją stronę odwiedza ok. 2000 osób miesięcznie z całego świata.

Ok 15-20,000 wyświetleń stron.

to raczej nie dużo chyba.

A może jest coś co trzeba naprawić w "mechanizmach" strony - skryptach?

 

co począć?

Muszę dać znać firmie Hostit do jutra do południa czy wyrażam zgodę na upgradę.

Co zrobić z obecnie już opłaconym za cały rok kontem?

Nie ma żadnego regulaminu... A przynajmniej ja nie znalazłem.

 

 

Z góry bardzo dziękuje za pomoc.

I jeszcze raz przepraszam za laicyzm.

Pozdrawiam

[Gość mSurf.eu]

Może ktoś hotlinkuje twoje obrazki itp, albo jakieś boty Cię atakują? Napewno nic nie zmieniałeś? Ja też ostatnio niby tylko dodałem ramkę lubię to po prawej stronie, plus kilka skryptów js i błędnie działała strona... Nawet drobny szczegół może wszystko zepsuć

Edytowano Wrzesień 1, 2011 przez mSurf.eu (zobacz historię edycji)

[LP Works 0]

Witam,

 

Dzięki, a jak sprawdzić takie boty albo hotlinkowanie?

To leży po mojej stronie czy po stronie "hostingu"?

 

Jedyne co dodałem ostatnio to artykuł z magazynu strzeleckiego na mój temat.

W formacie pdf do ściągania. (mam autoryzację).

Plik jest umieszczony w oddzielnym folderze.

Po kliknięciu otwiera się w przeglądarce w AcrobatReaderze.

Czy to może być przyczyna?

[Gość mSurf.eu]

Hmm, nie za bardzo umiem pomóc, ale poproś np. hostit aby Ci pomogli ustawić tak, aby nikt nie mógł hotlinkować (chyba w .htaccess) albo poszukaj w sieci :-)

[jatokor 0]

No ale to jakby powodem był plik jeden(może nagle ~milion osób zaczęło pobierać i skoczyło użycie CPU) to wyszłoby w logach. Masz dostęp do logów?

[Gość mSurf.eu]

No ale to jakby powodem był plik jeden(może nagle ~milion osób zaczęło pobierać i skoczyło użycie CPU) to wyszłoby w logach. Masz dostęp do logów?

 

 

Potem miły Pan kazał sprawdzić mi plik z logiem w folderze Domains.

(ten otwierał się jakieś 33 minuty i w środku bylo pełno logów których nawet nie rozumiałem).

W zasadzie nic nie zrobiłem.

 

 

Nie chce nikogo oceniać, ale Hostit powinno pomóc bo to leży też w ich interesie, zamiast proponować vpsy/dedyki (z ich oferty) więc można przypuszczać że chcą trochę zarobić, ale mogę się mylić...

[LP Works 0]

No właśnie tak sądziłem.

Po co pomóc klientowi i naprawić jakiś mały szkopuł

skoro można mu dowalić z grubej rury i po najprostszej linii oporu.

 

Teraz zaczynam łączyć też pewne fakty- koleś z obsługi klienta

- kiedy wspomniałem o tym że wolę zapłacić za usunięcie usterki lub usunać co trzeba,

nastraszył mnie że że sprawdzenie jednego pliku to koszt około 40gr i wzwyż (w zależności i złożoności)

Przy tylu plikach ile jest na stronie to by było pewnie grubsza kasiorka.

 

A zatem muszę na razie zacisnąć zęby, przeglądnąć tego olbrzymiego loga.

Który waży nie wiadomo ile i który ma pewnie miliardy wpisów...

Nawet nie wiem czego i jak szukać.

Najgorsze że stronka nie działa. Nie mogę przez to normalnie pracować.

Szlag mnie trafi chyba.

 

A ostrzegali mnie qumple ze spryciarzy.pl przed firmami typu "krzak" takimi jak hostit.pl to mnie coś podkusiło bo tanio.

Chyba ich posłucham i pójdę do hostersów.pl u których mają swój portal a nie mają problemów

i są bardzo zadowoleni.

 

Normalnie krew mnie zalewa.

[Gość mSurf.eu]

Zatrudnij programistę to sprawdzi Ci, jedni biorą za godzine inni za plik. Może on zoptymalizować twój skrypt aby mniej zapytań dawał do bazy itp

Edytowano Wrzesień 1, 2011 przez mSurf.eu (zobacz historię edycji)

[Gość nrm]

Przestańcie *** głupoty. Nóż w kieszeni sie otwiera czytając takie farmazony.

 

Na prawdę sądzicie, że firmy nie mają co robić tylko wymuszać na klientach kupno VPSów (z którymi jest więcej kłopotu)?

Albo nudza sie w pracy i będą poprawiać skrypty klientów "bo lezy w ich interesie"?

W ich interesie lezy to aby serwer działał stabilnie dla wszystkich uzytkowników, w wielu sytuacjach obsługa nawet nie jest w stanie (choćby chciała) stwierdzić czym klient "robi wiochę".

 

Ja do znudzenia wszędzie pisze to samo (i obiecuje sobie arta na ten temat ale nie mam kiedy się za to zabrać): serwer można zajechać jednym wordpresem z jedną odsłoną.. Sprawdzone wielokrotnie.

[Gość mSurf.eu]

Nie musisz po nas jeździć... Zaznaczyłem że się mogę mylić, prowadzę hosting żeby wiedzieć co siedzi w waszej głowie?

 

Przy okazji, Malu z Vibiznes, pomagał mi nieodpłatnie, więc można jeżeli się chce

Nie chce nikogo oceniać, ale Hostit powinno pomóc bo to leży też w ich interesie, zamiast proponować vpsy/dedyki (z ich oferty) więc można przypuszczać że chcą trochę zarobić, ale mogę się mylić...

Edytowano Wrzesień 1, 2011 przez mSurf.eu (zobacz historię edycji)

[Łukasz Ostrowski 593]

Ile transferu miesięcznie używasz, i jakiej powierzchni dyskowej?

[Gość nrm]

To NIE jest tak, że "jeżeli się chce". Ja wielokrotnie, dziesiątki jeżeli nie setki razy dawałem wskazówki "co by to teoretycznie mogło być". Ale to:

 

1. Zabiera czas, a inni tez potrzebują pomocy.

 

2. Jak po drugiej stronie (jak tu) jest osoba nietechniczna to jest to w zasadzie monolog i nic z tego nie wynika. To się w miarę sprawdza jak druga strona aktywnie współdziała.

 

3. Często jest tak, że pomimo wysiłków ślad się urywa na jakimś "index.php" i tu w zasadzie kończą się możliwości. Oczekiwanie, że obsługa będzie analizowała spaghetti kod klientów jest ogromną przesadą.

 

Dodam, że tak właśnie z jednym klientem udało nam się zdiagnozować problem wordpressa, który przy jednej odsłonie robił MAX CPU.

A kolejność była taka:

 

- zgłoszenie, że trzeba natychmiast wyłączyć konto bo robi ogromne "kuku"

- na szczęście klient był bardzo "w porządku" i zamiast wyzwisk była aktywna współpraca

- klient wyłączył po kolei swoje serwisy aby dojść, o który chodzi

- następnie wyłączył wszystkie pluginy w WP, niestety nie dało to rezultatu

- następnie zasugerowałem ustawienie defaultowego theme WP zamiast dogranego.

- EUREKA. Problem rozwiązany. Jakiś skin psychicznego pseudo programisty wpadał w nieskończone pętle... (ciężko to nawet skomentować...)

[LP Works 0]

Dzięki za sugestie.

Chyba zgłoszę się do kogoś kompetentnego z tym problemem.

Ja nie mam tyle czasu ani wiedzy.

 

Jestem gotów zapłacić firmie za pomoc.

Domyślam się że analizowanie kodów jednego klienta

z obowiazku było by przesadą. I fizyczną niemożliwością.

Ale jakoś nie bardzo....

Zostałem szeroko poinformowany że jak już wezmę VPS to absolutnie nic nie będę

musiał już robić. No ale jakoś mi się nie chce wierzyć i do tego tutaj widzę inną opinię.

Więc jak widać- można zgłupieć.

 

 

Nie chce być niegrzeczny.

Mnie nie interesuje co się komu należy a co nie i czy pracownicy leżą czy stoją.

W mojej firmie pracują i robią tak żeby klient był zadowolony , bo dzięki temu mają pracę i za to klient im płaci.

Płacę i chcę wiedzieć za co płacę to jest raz . A dwa - jak coś padło z mojej winy to zapłacę żeby działało. (czy żeby zostało naprawione).

Albo postaram się w miarę moich skromnych możliwości współpracować.

Nie jestem zwolennikiem teorii "płace to wymagam" .

to jest buractwo.

Tylko kurde niech mi ktoś tam powie co mam robić jak krowie na rowie

 

Bardzo bym prosił o garść info odnośnie zajechania serwera jednym wordpresem z jedną odsłoną.

Może to jest przyczyna.

 

Coś czuję że może to przez ten plik z artykułem w pdf.

W zasadzie problem pojawił się chyba jakoś w czasie publikacji.

 

Ile transferu miesięcznie używasz, i jakiej powierzchni dyskowej?

 

Wykorzystany transfer 5.83 GB50.00 GB

Powierzchnia zarezerwowana5.00 GB5.00 GB

Wykorzystanie MySQL103.15 MB 1000.00 MB

Zaparkowanych domen1b.o.

Użytkownicy FTP1 /5

Bazy MySQL1/10

AdresyWykorzystanie FTP 349.67 / MB3.73 GB

 

skopiowałem z panelu klienta.

 

a to ze statystyk:

(za miesiąc sierpień)

całkowita liczba KB 5918069

nie wiem czy to dużo czy mało.

[Pantheon 9]

 

Powierzchnia zarezerwowana5.00 GB5.00 GB

 

To mnia zastanawia... Czy to oznacza że MAX dysku trawdego wykorzystujesz? Jęsli tak to nie dziwie się że strona Ci nie działa może ją blokować (np. przy otwieraniu strony potrzebna jest dodatkowa powierzchnia na twardym) - chyba że się mylę i źle to odczytałem...

[Gość nrm]

Zostałem szeroko poinformowany że jak już wezmę VPS to absolutnie nic nie będę

musiał już robić. No ale jakoś mi się nie chce wierzyć i do tego tutaj widzę inną opinię.

Więc jak widać- można zgłupieć.

To pewnie taki mały skrót myślowy. VPS -> czyli masz przydzielone faktyczne zasoby i to twoja sprawa co się tam dzieje. Czyli, o ile występuje błąd, a nie

faktycznie jest wysokie zużycie wynikające z ruchu, to jest to obejście problemu a nie jego rozwiązanie. Istnieje ryzyko, że przejdziesz na VPS, a tam będziesz przymulać sam swoje zasoby, różnica taka, że to już nikogo nie będzie obchodziło.

 

 

W mojej firmie pracują i robią tak żeby klient był zadowolony , bo dzięki temu mają pracę i za to klient im płaci.

Płacę i chcę wiedzieć za co płacę to jest raz . A dwa - jak coś padło z mojej winy to zapłacę żeby działało. (czy żeby zostało naprawione).

Płacisz za hosting współdzielony, który rządzi się swoimi prawami. Jak przeciążasz system to jest to tylko Twoja wina.

I to nie jest tez tak, że zapłacisz a hostingodawca pobiegnie naprawiać bo jak pisałem wcześniej, bardzo często jest niemożliwym wytropić co za szajs klient

zainstalował, a zabawa w dochodzenie potrafi zabrać długie godziny testów.

 

 

Bardzo bym prosił o garść info odnośnie zajechania serwera jednym wordpresem z jedną odsłoną.

Może to jest przyczyna.

Akurat ten konkretny przypadek opisałem przecież wyżej. 5GB transferu to niewiele. Motyw z plikiem PDF nie przemawia do mnie, to nie generuje takich problemów.

Ja obstawiam może jakiś dodatek (bo to joomla sroomla?), który może bruździ w MySQL? (może, może, może - bo to takie zgadywanie bez żadnych danych)

[LP Works 0]

Dzięki za info.

 

Nie to nie Jooma tylko PHP Fusion i to prawie golas.

(prawie bez żadnych modów- infusions.)

Nie ma też żadnych użytkowników/forum.

Właśnie szukam w googlach informacji na temat Botowania, Hotlinkowania i tego zapętlania.

Najpierw poczytam a potem zadzwonię do Hostit.pl

 

Postaram się robić tak jak napisałeś:

Wyłączać po kolei to co się da na stronie.

Obawiam się także że to może być spowodowane sporą galerią zbieraną w jednym katalogu.

(jakieś 70-80 albumów-podkatalogów, w każdym po ok 15 zdjęć w rozdzielczości 800x600 lub 1024x768)

 

Wydaje mi się że nie muszę brać droższej opcji. Tym bardziej że od początku podejrzewałem że tonie załatwi sprawy tak jak trzeba.

Moja strona jest mała i prosta.

No i nagły skok w zużyciu CPU jest co najmniej dziwny. (na poziomie ok. 25%)

Więc tak na logikę - po prostu coś trzeba naprawić co spowodowało taki wzrost , lub usunąc i będzie dalej ok.

 

Wracam do czytania...

[LP Works 0]

Jeszcze jedno

 

Właśnie udało mi się otworzyć loga z bieżącego miesiąca.

(Czyli zaledwie dwa dni.

Plik już ma całkiem sporo wpisów.

 

Zdecydowana większość to wpis który dotyczy otwierania jednego konkretnego art. nr 29

"http://www.lukasz-pietruszka.hostit.pl/readarticle.php?article_id=29" "Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; MRA 4.3 (build 11416))" 5956 15928 47553012

O ile dobrze pamiętam to to jest właśnie artykuł z pdf.

 

Znalazłem też kilka wpisów botów:

SpiderBot,

BinBot

Yandex (ten dosyć często)

 

Chciałem załączyć loga ale coś nie mam uprawnień.

 

Jestem po rozmowie z jeszcze innym miłym Panem z Hostitów

który bardzo fajnie mi wszystko wyjaśnił.

Bardzo rzeczowo.

 

Wzrost zużycia trwa już dłużej (od lipca) to po pierwsze.

Jest możliwe że to sama galeria i jej skrypty zawalają serwer.

Ponoć PHP Fusion nie jest wydajnym mechanizmem.

Przy tej ilości zdjęć a tej ilości odwołań do galerii- które są miniaturyzowane może dojść do takiej sytuacji.

Trzeba jeszcze sprawdzić jakie jest źródło miniaturek- czy są pomniejszane dynamicznie

czy to są już zmniejszone obrazki.

 

No i te boty.

Zwłaszcza Yandexa.

 

Poza tym wyjaśnił mi koszty utrzymania takiej strony jak moja.

Teraz już wszystko rozumiem.

Tak naprawdę realny koszty po ich stronie i zużycie transferu są znacznie większe niż te a które płacę.

Więc tak czy inaczej prawdopodobnie nie ucieknę od VPS.

 

Czekam na info do 16-17.00 i wtedy dam znać.

Może komuś ta sytuacja pomoże w przyszłości.

[Gość nrm]

Zablokuj te boty, w zasadzie jeżeli nie porzebujesz (a typowy user nie potrzebuje) to mozna poblokować wszystko poza googlem.

[LP Works 0]

Właśnie wróciłem do domu i odczytałem maila od Hostit.pl

Bardzo się cieszę ponieważ udało się rozwiązać problem.

Panowie stanęli na wysokości zadania!

Zatem zwracam honor że zwątpiłem.

 

Okazało się że problemem był artykuł o nr.29 do którego boty wygenerowały pond 43tys. komentarzy!

Strona ładowała się przez to bardzo długo a procesor miał problem.

Panowie wyłączyli komentarze a zawartość przenieśli do spamu.

 

Mało tego. Usługa naprawy była wyjątkowo darmowa!!!

(z powodu podejścia do problemu i kultury osobistej!! )

Jestem w bardzo pozytywnym ciężkim szoku!

Wszystko przebiegło w jedno popołudnie.

Zatem warto być "człowiekiem" i normalnie rozmawiać.

A ludzie z Hostit.pl okazali się naprawdę wporządku.

 

Konkludując.

Sprawę załatwiło przeglądnięcie Loga z wpisami w którym było widać masę wpisów z art. nr 29

Oraz wyłączenie komentarzy które wykorzystały boty spamujące.

Strona działa i to szybciej niż zwykle!!

WWW LP Works link do mojej strony.

 

 

Mam też nieodparte wrażenie że Ci Panowie czytali ten post hehe.

Zatem publicznie pozdrawiam i jeszcze raz dziękuje za profesjonalne podejście i pomoc.

Polecam wszystkim ten hosting.

 

I mam nadzieję że te informacje i temat pomoże jeszcze komuś.

 

pozdrawiam i dzięki za rady.

[Gość nrm]

No widzisz, gratulacje Jak mówiłem, trzeba odłożyć na bok spiskowe teorie i po prostu wyeliminowac problem. Nikt nie wymyśla sobie problemów z obciążeniem dla jaj albo dla opchnięcia VPSów