Po co telefon firmie hostingowej?

[nvu 24]

Jest 0801 jest lans.. proste

[Gość]

@UPhost.pl Twoja odpowiedź nie rozwiązuje problemu.

[regdos 1848]

Jak dałbyś normalną stacjonarkę to miałbym do Ciebie jak i wielu innych za darmo czyli taniej niż teraz czyli jest drogo.

[Gość]

@UPhost.pl albo nie umiesz czytać albo nie umiesz rozumieć

 

Większość VOIPów pobiera np. 35gr za 0801 a 7gr lub darmo za normalne stacjonarki, często nawet za darmo. Dalszą część sobie dopisz. Mam nadzieję, że już rozumiesz.

[www.mzone.uk 1200]

A w jakim celu dzwonić do firmy hostingowej?

 

W zasadzie tylko w dwóch sprawach:

1. powiadomić o ewentualnej awarii (co z resztą nie ma i tak sensu bo admini prawdopodobnie wiedzą już dawno o takim zdarzeniu)
2. zapytać o ofertę czy jakieś inne drobne sprawy

Żadna poważna firma nie udzieli żadnych informacji dotyczących danych serwera, danych klienta itp. ze względu na to, że brak możliwości potwierdzenia osoby która dzwoni.

Od takich kontaktów jest specjalistyczny software, który może być zintegrowany z panelem klienta, zapisuje w logach IP, wszelką treść wiadomości itp.

 

Telefon to w zasadzie dodatek oczywiście, że taniej tym lepiej dla potencjalnego klienta, ale przecież nikt nie rozmawia tam codziennie przez kilka godzin.

Edytowano Sierpień 31, 2011 przez MZone Group (zobacz historię edycji)

[slasar 7]

Żadna poważna firma nie udzieli żadnych informacji dotyczących danych serwera, danych klienta itp. ze względu na to, że brak możliwości potwierdzenia osoby która dzwoni.

Od takich kontaktów jest specjalistyczny software, który może być zintegrowany z panelem klienta, zapisuje w logach IP, wszelką treść wiadomości itp.

 

home.pl weryfikuje tożsamość przez telefon

[DawPi 49]

home.pl weryfikuje tożsamość przez telefon

Jak i wszystkie banki. Da się?

[www.mzone.uk 1200]

Pewnie, że się da. Dla chcącego nic trudnego.

 

Ale banki mają specjalne procedury przygotowane pod takie sprawy, wyszkolonych pracowników, sprzęt itd.

Nie możecie porównywać małej firmy do możliwości Home. Wprowadzenie takiego systemu to dodatkowe koszty, i co wcale niemałe.

 

home.pl weryfikuje tożsamość przez telefon

I poprosisz panią przez telefon o cesję na domenę, kasację konta czy zmianę DNS?

Takich rzeczy nie wykonują poprzez telefon, weryfikacja może być w sprawach płatności czy coś podobnego.

[Gość Kamikadze]

Nie macie się czego czepiać tylko numeru telefonu? Jest dużo form kontaktu i nie musicie dzwonić można napisać maila / ticket i po sprawie! Ewentualnie pomoc online.

 

Jest to sprawa firmy jaką formę kontaktu sobie ustali i nie możecie żądać od firmy aby ustawiła inny numer. Co najmniej to nie poważne!

[slasar 7]

Nie możecie porównywać małej firmy do możliwości Home. Wprowadzenie takiego systemu to dodatkowe koszty, i co wcale niemałe.

 

 

ja nie porównuję, odnoszę się do Twojej wypowiedzi

 

edit :

 

@Kamikadze

 

telefon działa natychmiast, odpowiedź na ticket będzie w zależności od firmy po jakimś (czasami dłuższym) czasie

Edytowano Sierpień 31, 2011 przez slasar (zobacz historię edycji)

[Gość]

W bardziej priorytetowych dla mnie projektach telefon jest rzeczą nieodzowną, do uzyskania aby informacji o stanie naprawy danej usterki w trybie natychmiastowym, gdy na drugim telefonie stoi klient z zapytaniem.

[www.mzone.uk 1200]

W bardziej priorytetowych dla mnie projektach telefon jest rzeczą nieodzowną, do uzyskania aby informacji o stanie naprawy danej usterki w trybie natychmiastowym, gdy na drugim telefonie stoi klient z zapytaniem.

 

W takim przypadku bierzesz sobie hosting dedykowany za 200-300 złotych miesięcznie i masz czas reakcji do 30 minut.

Przecież to dana firma ustala, jakie formy kontaktu z klientem jej odpowiadają, klient to akceptuje lub nie.

Na rynku jest taki wybór, że łatwo znaleźć sobie hosting pod swoje potrzeby.

 

Do nas czasami dzwonią ludzie do firmy z Polski nawet z komórki, jakoś nikt nie płakał o koszty, bo jak już dzwonią to w naprawdę ważnej sprawie. Odpowiedź na ticket z reguły 15 minut, więc nawet im by się to nie opłacało.

Panowie nie przesadzacie z tymi wymaganiami?

Edytowano Sierpień 31, 2011 przez MZone Group (zobacz historię edycji)

[tym 205]

Witam.

 

Osobiście wolę odpisać na email z konkretnymi pytaniami i konkretnie niż odpowiadać na pytania przez telefon.

 

Chyba odpisać z konkretnymi odpowiedziami... nie dziwie się że masz problem z telefonem skoro nawet tu nie potrafisz się wysłowić (bez urazy).

 

@@ edit

Chyba jednak źle zrozumiałem twoją odpowiedź, zwracam honor i proszę o usunięcie postu.

Edytowano Sierpień 31, 2011 przez tym (zobacz historię edycji)

[Miłosz 2311]

Człowieku.... śpij tyle co ja i pisz...

Nie zwalaj na spanie. Ja sypiam średnio po 3-4h i nie narzekam

Ja osobiście też wolę kontakt mailowy.

[www.mzone.uk 1200]

Nie zwalaj na spanie. Ja sypiam średnio po 3-4h i nie narzekam

A ja też śpię po 5h i narzekam

[regdos 1848]

Ja wolę też mailowy z uwagi, że zostaje to w historii.

 

Ale są sytuacje kiedy telefon jest niezbędny np.

- potrzebuję coś szybko się dowiedzieć albo czy ktoś jest na miejscu lub będzie bo chcę podjechać

- chcę o wiele spraw spytać ale kolejne pytania wynikają z tych wcześniej zadanych

[Gość mSurf.eu]

Wiem że też czasami piszę nie na temat... ale

Temat : [Opinie] Uphost.pl

 

[xorg 693]

Ja śpię sobie po 8-10 i co z tego?

[Gość]

Bo nie liczy się jak długo się śpi, tylko z kim ;;; )

Niektórzy się dziwią, bo śpią z misiem, innym wystarczy 4-5 godzin z kobietą : )P

[beliq 442]

Mnie się wydaje, że po tych wszystkich wpadkach firm hostinKowych telefon bardziej służy do tego,

aby się upewnić, iż w firmie faktycznie pracuje ktokolwiek kompetentny i problemem się zajmie.

 

Jako administrator uważam, że załatwianie czegokolwiek stricte technicznego przez telefon nie ma sensu.

Lepiej żeby sobie druga strona spokojnie:

 

- przeczytała co napisaliśmy

- zerknęła na zawartość naszego konta hostingowego i ustawień w panelu

- sprawdziła poprzednie zgłoszenia

- uzgodniła czy nasze życzenie da się w ogóle spełnić

- etc.

[slasar 7]

 

Jako administrator uważam, że załatwianie czegokolwiek stricte technicznego przez telefon nie ma sensu.

 

 

trochę sensu ma : niedawno z supportem home.pl przez telefon "przejrzeliśmy" logi serwera pocztowego i problem został zdiagnozowany momentalnie.

 

ps

 

nie jestem fanbojem ani nie pracuję w home.pl

[beliq 442]

trochę sensu ma : niedawno z supportem home.pl przez telefon "przejrzeliśmy" logi serwera pocztowego i problem został zdiagnozowany momentalnie.

To co napisałeś jest swoistym wyjątkiem potwierdzającym to co napisałem.

Gdybyś miał 100% pewności, że trafisz na osobą życzliwą i kompetentną,

a Twój ticket zostanie obsłużony na biegu - nie zadzwoniłbyś wcale, prawda?

bo łatwiej wysłać e-mail niż wisieć z kimś na telefonie pół godziny, no nie?

[slasar 7]

prawda, tylko niestety ciężko spełnić Twoje założenia

[kafi 2425]

Większość VOIPów pobiera np. 35gr za 0801 a 7gr lub darmo za normalne stacjonarki, często nawet za darmo. Dalszą część sobie dopisz. Mam nadzieję, że już rozumiesz.

Biedactwa, nie stać was na telefon? Na pocieszenie napiszę wam, że co niektórzy support świadczą na liniach np. z prefiksem 703.

Nie bez powodu. Jak będziesz musiał zapłacić (nawet niekoniecznie premium) to będziesz dzwonił, kiedy będziesz musiał, bo w reszcie niemusiejących przypadków wyślesz maila; a jak już dodzwonisz się to będziesz się streszczał i dzięki temu nie blokował operatora bezsensownymi pierdołami.

 

Poza tym, dla osób dzwoniących z sieci "tradycyjnych" operatorów telekomunikacyjnych opłata będzie widoczna jako lokalna, niezależnie skąd dzwonią. Chyba, że wg waszych widzimisię obowiązkiem providera jest zapewnić numery z każdej strefy geograficznej, do tego jeszcze niegeograficzne 309, no i numery komórkowe wszystkich dostępnych operatorów i MVNO, żeby każdy miał kontakt za darmo

[Gość Kamikadze]

Mnie się wydaje, że po tych wszystkich wpadkach firm hostinKowych telefon bardziej służy do tego,

aby się upewnić, iż w firmie faktycznie pracuje ktokolwiek kompetentny i problemem się zajmie.

 

Wystarczy zadzwonić w godzinach szkolnych