Mystery Shopper / Tajemniczy Klient

[Active24 0]

Poszukujemy osoby, która wcieli się w role klienta, w celu

> przetestowania usług oraz wsparcia technicznego firm (firmy)

> działających na rynku hostingu internetowego oraz sprzedazy i utrzymania

> domen.

> Zadaniem takiej osoby będzie wykupienie, testowanie i ocena usług

> hostingowych na podstawie prób rozwiązywania konkretnych problemów przy

> pomocy pracowników wsparcia technicznego.

 

> Wymagania:

> - bardzo dobra znajomość rynku hostingowego nie tylko w Polsce.

> - znajomość funkcjonowania biur obsługi klienta

> - znajomość kanałów komunikacji z działami obsługi klienta.

> - znajomość zagadnień związanych z utrzymaniem domen i usług

> internetowych

> - rzetelność oraz podejście badawcze,

> - znajomość języka angielskiego.

email: marzena.waszkiewicz@active24.pl

[bezsciemy 0]

Poszukujemy osoby, która wcieli się w role klienta, w celu

> Zadaniem takiej osoby będzie wykupienie, testowanie i ocena usług

Czy zapłata za wykonaną pracę będzie większa niż opłata za wykupione domeny?

[i 0]

> Zadaniem takiej osoby będzie wykupienie (...)

 

Oczywiscie dzial finansowy, wtajemniczony w projekt (w przeciwienstwie do supportu) zwroci testujacym pieniadze za testowane konta, czy raczej koszt testowania ponosi osoba testujaca ? Prosciej chyba jest udostepnic kilku osobom konta i poprosic ich o 'intensywne' z nich korzystanie, zadawanie pytan ludziom z supportu itd. Cos (darmowe konto) za cos (testowanie dzialu wsparcia technicznego). Taka moja sugestia (?)

[Gość]

To chyba logiczne, że oni pokrywają wszystkie koszta, a na dodatek dają kasę za sam fakt uczestniczenia w badaniu... Active, prawda?

 

czy to lipa jakaś jednak

 

tak mi się przypomniało.. koleżanka była jakąś testerką w MacDonaldzie.. miała tam iść i się najeść i dawali jej na jedzonko i 8zł za sam fakt, że poszła... i potem jakąś ankietę wypełniała...

[Kamil_Matysik 0]

A ja widze ze chyba nie zrozumieliscie samej idei Tu chodzi o testowanie innych firm... a nie Activa

[Konrad.K 0]

Hmm, mysle ze wykupywanie nie ma sensu. Najlepszym sposobem będzie proszenie testowanych firm o np. tygodniowe okresy testowe, i testowanie na nich danej uslugi :-) bo tak to marnowanie kasy jak na same testy wykupywac...

 

Wysłany Pon Sty 09, 2006 11:31 pm:

 

chcociaz po temacie widze ze to ma byc "tajemniczy klient" - hehe, ale napisz moze czy to Wy wykladacie $$ na te konta ktore ma kupowac Mystery Shopper ;]

[Gość adamszendzielorz]

A ja widze ze chyba nie zrozumieliscie samej idei Tu chodzi o testowanie innych firm... a nie Activa

 

Czy aby na pewno ? Mozliwe, ze chodzi o testowanie pracownikow ich helpdesku.

 

Na swojej skorze przekonalem sie, ze jest problem znalezc kompetentnych ludzi, szczegolnie jak firma nie dziala w stolicy i wybor ludzi jest dosyc ograniczony

pozdr.

[Kamil_Matysik 0]

To również jest możliwe, jednak ja zrozumiałem ta propozycje jako plan swoistego badania rynku i konkurencji. Choć oczywiście mogę sie mylić

 

Fakt faktem trudno jest znaleźć ludzi kompetentnych, a co ważniejsze uczciwych, co jest ważne jeżeli maja pracować na zasadzie "telepracy" (czyt. pracy zdalnej przez Internet)...

[Gość adamszendzielorz]

Fakt faktem trudno jest znaleźć ludzi kompetentnych, a co ważniejsze uczciwych, co jest ważne jeżeli maja pracować na zasadzie "telepracy" (czyt. pracy zdalnej przez Internet)...

 

Takich to ja nawet nie probowalem szukac (moze blad - nie wiem, ale nie chce sie przekonywac ze tak). Jednak nie ma jak przypilnowac kogos wlasnym okiem

pozdr.

[Ece 0]

Biuro handlowe active 24 mam za rogiem W bankach shopper (tak po prostu mowia o nich) glownie lazi po oddzialach banku, w ktorym jest zatrudniony i marudzi Otwiera konto, nie jest zdecydowany, a moze lokate, a cos tam... Zaraz pojdzie gdzies indziej pomarudzic, ze wlasciwie to to konto chcialby zamknac. Pracownik otrzymuje ocene za obsluge shoppera. Malo - ma przechlapane. Duzo - moze liczyc na maly bonusik

 

Po co drugi raz wynajdowac kolo, kiedy mozna zerznac cos od konkurencji ;]

 

P.S. Telepracy nie polecam - wydajnosc pracownika drastycznie spada