Konfiguracja w Hitme.net.pl

[Disip 2]

Witam,

 

 

niedawno kupiłem serwer VPS XEN HVM od http://hitme.net.pl/.

Już na samym początku była jakaś awaria, czy coś.

No ale przejdę do rzeczy:

 

 

próbuję zainstalować system FreeBSD. Wszystko ładnie się włącza, ale gdy już system próbuje zacząć instalację,

otrzymuję komunikat "Error mounting /dev/acd0 on /dist (...)". Wersje systemu, które próbowałem zainstalować (ISO): 7.1, 7.4, 8.2 .

Jaka jest możliwa przyczyna tego błędu?

Czy to ja robie coś źle (choć wybranie opcji Install nie jest niczym skomplikowanym),

czy może to jakieś problemy wewnątrz serwera?

Druga sprawa, powiązana z powyższą - jako, że z ISO miałem problem, pomyślałem sobie, że może uda się zainstalować prosto z FTP.

Jednak nigdzie nie jest powiedziane jaką konfigurację sieci należy uskutecznić

(re0 oraz plip0 - serwer DHCP nie proponuje żadnych ustawień): host, domain, gateway [to jest], ip [rownież jest]...

Próbowałem z następującymi ustawieniami:

host: nrvps.serwervps.pl; domain: serwervps.pl; gateway: 188.116.53.1; ip: ipvps;

Jednak oczywiście nie poskutkowało.

 

Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemów, pozdrawiam.

PS.: Hitme, moglibyście poprawić linki do supportu, które wysyłacie w każdym e-mailu?

Nie działają. Kilka linków do pomocy na stronie również nie działa...

[Gość Kamikadze]

Nie wiesz co oznacza taki błąd? Error mounting /dev/acd0 on /dist (...)

??? (LOL)

 

 

POLECAM:

http://www.google.pl/#sclient=psy&hl=pl&source=hp&q=Error+mounting+%2Fdev%2Facd0+on+%2Fdist&aq=f&aqi=&aql=&oq=&pbx=1&bav=on.2,or.&fp=5256e96506c6512c

[Disip 2]

Nie wiem, bo nie siedzę na codzień w Unixach (LOL).

Szukałem już tego w googlach, jednak specjalnego rozwiązania nie znalazłem, bo wszędzie temat kończył się na wymianie płyty instalacyjnej, bądź zmianie wersji systemu...

A ja instaluję zdalnie z ISO już trzecią wersję.

Edytowano Kwiecień 23, 2011 przez Disip (zobacz historię edycji)

[Disip 2]

Jedyne rozwiązanie jakie znalazłem, to:

Rescan devices in the installer.

After that, when selecting CDROM as media type,

the installer lets you chose between cd0 and acd0.

Jednak mi instalator nie pozwala nic wybrać... Od razu leci acd0.

Edytowano Kwiecień 23, 2011 przez Disip (zobacz historię edycji)

[Gość Kamikadze]

Napisz do supportu ale wątpie żeby ci w czasie świąt odpisali

[Disip 2]

Pisałem... Jeszcze rano na poprzednie zgłoszenie odpisali, na to już nie ma odpowiedzi.

 

Czy mogę na VPSie korzystać z LiveFS FreeBSD jak z normalnego zainstalowanego systemu?

Edytowano Kwiecień 23, 2011 przez Disip (zobacz historię edycji)

[Gość Kamikadze]

Okres przedświąteczny to się nie dziwie. Wczoraj w firmie siedziałem półgodziny tylko na supporcie u siebie a dzisiaj to w przerwie między porządkami.

 

 

Do poniedziałku-wtorku pewnie ci nikt nie da odpowiedzi. To akurat zrozumiałe

[Marek607 655]

Okres przedświąteczny to się nie dziwie. Wczoraj w firmie siedziałem półgodziny tylko na supporcie u siebie a dzisiaj to w przerwie między porządkami.

 

 

Do poniedziałku-wtorku pewnie ci nikt nie da odpowiedzi. To akurat zrozumiałe

 

Może i dla Ciebie to zrozumiale, ale skoro czymś się reklamuje to i trzeba się z tego wywiązać.

 

[d.v 1409]

Support 24/7 w Hitme? Taaaa...

Nie jestem ich klientem, bo kieruję się opiniami na temat firm (zbyt wiele razy się sparzyłem w przeszłości, postanawiając samemu wypróbować różnych hostingodawców). A opinie na temat supportu Hitme niestety nie są zbyt zachęcające. Po raz kolejny okazuje się, że reklama sobie, a życie sobie... W pewnym sensie to rozumiem, zatrudnianie kogoś kompetentnego 24/7 do obsługi supportu to spore koszta. Ale z drugiej strony czasem wystarczyłaby banda studentów dorabiających na zlecenia do zwykłego odbierania telefonów i informowania o ewentualnych naprawach, przekazywania spraw do "działu technicznego" itp. Tak działają wielkie firmy (np. TPSA) i w zasadzie się ten system sprawdza - technicy nie tracą czasu na siedzenie przy telefonach, dostają konkretne zlecenia od ludzików z infolinii wtedy, kiedy jest to niezbędne, firma ma mniejsze koszta, utrzymując nadal "support 24/7/365".

[Disip 2]

No właśnie właśnie, można jedynie dokupić pakiet jakiegoś innego supportu, co jest wg mnie conajmniej śmieszne...

[Disip 2]

Nie mogę edytować.

 

FreeBSD LiveFS również odpala instalację, dziwne...

No cóż, widać sobie trochę poczekam, mogłem później kupić ten VPS, bo dni lecą a VPS niesprawny...

 

Wie może ktoś jaka jest wymieniona w pierwszym poście konfiguracja sieci w Hitme?

Śmieszne, że na ich stronie nie ma żadnego FAQ...

Jest tylko link o ile mnie pamięć nie myli, ale oczywiście nie działa

 

Następnym razem będę wiedział, żeby Hitme omijać łukiem...

Edytowano Kwiecień 23, 2011 przez Disip (zobacz historię edycji)

[Gość Kamikadze]

Wcale dni nie lecą na marne bo jak napiszesz do nich że miałeś problem z serwerem i nie odpowiadali na twoje wiadomości to ci powinni przedłużyć serwer!

 

Poczytaj regulamin. A FAQ nie potrzebny jak ktoś potrafi używać google.

[Disip 2]

Czyli będąc w sklepie, gdy nie wiesz gdzie coś jest - nie idziesz na informację, nie pytasz pani ze sklepu, tylko idziesz na google, tak?

Poza tym szanująca się firma powinna próbować ułatwić pracę nawet największym laikom. Przykładem jest choćby exone - wszystko objaśnione od A do Z, nawet widziałem filmy na Youtube! (niestety nie mam u nich żadnego serwera, czego teraz żałuję).

 

Jak już mówiłem, znalazłem rozwiązanie, które wymaga wybrania innego urządzenia cd0, jednak na moim VPSie nie da się tego zmienić.

 

 

Liczyłem, że ktoś tutaj będzie znał odpowiedź na moje pytanie, lub jakąś radę, ale niestety widzę, że nic z tego...

Edytowano Kwiecień 23, 2011 przez Disip (zobacz historię edycji)

[Gość Kamikadze]

Zwykle staram się sam rozwiązać problem.

 

 

A pytanie mam: Próbowałeś może zadzwonić na numer alarmowy lub do biura? Bo gdy nie odpowiadają na maile to można się skontaktować telefonicznie.

 

 

Obecnie można skontaktować się przez:

- maila

- ticket

- livesupport

- telefon

- formularz kontaktowy

 

 

Telefon - 10:30 - 18:00

(poniedziałek - piatek)

 

801 081 247 z telefonów stacjonarnych

56 669 89 70 z telefonów komórkowych, z zagranicy

 

 

poza godzinami pracy biura

530 630 021

530 630 011

 

 

Fax:

56 681 24 10

 

 

Email

Biuro: bok@hitme.pl

 

Support: pomoc@hitme.pl

 

 

[klejdo 1]

A ja może coś jeszcze do tego dodam...

1.Bardzo trudny kontakt mailowy odpisują 1 na miesiąc tylko na telefon można się dodzwonić i to nie zawsze.

2.Gdy zakupowałem VPS to czekałem na niego tydzień.

3.Support woogie nie działa.

4.Wyłanczali mi VSP kiedy chcieli nawet nie informując o jakiejś awarii czy coś.

5.Miałem na nim postawione serwery cs przez wyłączanie straciłem masę ludzi.

6.Nagle nie wiem skąd pojawiły się lagi na serwerach pingi i z wiechy serwerów nic nie było robione było tak jak od początku dzwonie do nich na awarie a oni mowie ze tu tylko w pilnych sprawach.

7.Najlepsze było to jak tylko złożyłem wymówienie usługi bardzo szybko odpisali w ciągu 5 min...

 

Osobiście nie polecam firmy...

[Disip 2]

Maile - brak odpowiedzi.

Ticket - brak odpowiedzi.

Live support - offline od 3 dni (być może dłużej, od 3 dni zwracam na to uwagę).

Telefon - nie próbowałem faktycznie, jednak skoro ktoś, kto proponuje support 24/7 nie może w danej chwili go umożliwiać, to raczej telefon tego nie zmieni

Formularz kontaktowy - brak odpowiedzi.

 

 

No ale nie o ich supporcie i zaangażowaniu ten temat.

Edytowano Kwiecień 23, 2011 przez Disip (zobacz historię edycji)

[Gość Kamikadze]

Telefon - nie próbowałem faktycznie, jednak skoro ktoś, kto proponuje support 24/7 nie może w danej chwili go umożliwiać, to raczej telefon tego nie zmieni

 

Jak nie spróbujesz to się nie dowiesz. A większość ludzi mówi że po telefonie wszystko wraca do jest ok i można się dogadać.

 

 

Co do supportu to od zawsze (ale nie tylko ta firma) ma problemy... Kwestia zainwestować trochę kasy na dwie-trzy osoby które by na zmiane siedziały i odpisywały na maile/tickety.

 

 

Jak by komuś zaproponowali nawet 500zł miesięcznie za siedzenie w domu i prace zdalną to byłby wdzięczny Wystarczy aby siedział 6h-8h dziennie. 4 takie osoby (2000zł miesięcznie ledwo wydatku) a większość klientów by była bardziej zadowolona i zyski by mieli większe.

[Disip 2]

No cóż faktycznie spróbuję przez telefon. Najpierw poszedł SMS.

 

To prawda, że każda firma ma z tym problemy, ale nie każda firma reklamuje się przy tym, że ma najlepszy support 24/7/365, jak to zauważył Marek607.

[vilgefortz 75]

Jak by komuś zaproponowali nawet 500zł miesięcznie za siedzenie w domu i prace zdalną to byłby wdzięczny Wystarczy aby siedział 6h-8h dziennie. 4 takie osoby (2000zł miesięcznie ledwo wydatku) a większość klientów by była bardziej zadowolona i zyski by mieli większe.

 

Za takie pieniadze to chyba Chinczyka lub jakiegos gimnazjaliste trzeba zatrudnic, chyba ze to odpisywanie ma wygladac tak " zglosznie przyjete" , "problem rozwiazany" ....

 

badzmy powazni ....

[Gość Kamikadze]

Za takie pieniadze to chyba Chinczyka lub jakiegos gimnazjaliste trzeba zatrudnic, chyba ze to odpisywanie ma wygladac tak " zglosznie przyjete" , "problem rozwiazany" ....

 

badzmy powazni ....

 

A ty ile byś chciał za siedzenie w domu i odbieranie maili, powiadamianie o problemie techników (bo dostępu do ssh / paneli by pewnie nie chcieli dać) i odpisywanie do klienta o stanie zgłoszenia, naprawie itp.

 

Robota głównie na siedzeniu i prawie nic nie robieniu.

[Disip 2]

Za takie pieniadze to chyba Chinczyka lub jakiegos gimnazjaliste trzeba zatrudnic, chyba ze to odpisywanie ma wygladac tak " zglosznie przyjete" , "problem rozwiazany" ....

 

badzmy powazni...

Lepsze "zgłoszenie przyjęte" a już wogóle "problem rozwiązany" niż zero kontaktu i rozwiązań.

Edytowano Kwiecień 23, 2011 przez Disip (zobacz historię edycji)

[Disip 2]

Tak jak mówiłem, kontakt SMSowy również nie wypalił.

[Gość Kamikadze]

Zadzwoń. Większość firm nie odpowiada na SMS-y. Preferowana jest normalna rozmowa!

[Disip 2]

Święta święta i po świętach, a odpowiedzi nadal zero.

[Gość Marshall]

Święta święta i po świętach, a odpowiedzi nadal zero.

 

W drugi dzień świat do nich dzwoniłem i odebrali telefon i Pan Administrator pomógł od ręki.