Firmy swiadczace helpdesk

[L. Umpago 0]

Jak wyglada w Polsce rynek firm swiadczacych helpdesk na rzecz firm hostingowych? Czy w ogole takie firmy istnieja? Chetnie zoutsourcingowal bym male co nieco, nawet bez obslugi telefonicznej, szukam w Googlach i nikogo takiego nie widze. Moze ktos z forumowiczow zalozy? .

 

 

 

 

Mam na mysli firme, gdzie pracowaliby juz ludzie z jakas podstawowa wiedza na temat hostingu, znajacy typowe panele i podstawowe problemy. Odpowiednik pierwszej linii wsparcia. Trudno problemy wystepujace przy swiadczeniu uslug hostingowych zamknac w paru prostych procedurach napisanych na kartce i z-outsourcing'owac to do firmy swiadczacej typowe idiotele (call center), uwazam, ze potrzebna jest grupa ludzi zajmujaca sie scisle hostingiem. Pewnie, oprocz mojej, jeszcze kilka firm hostingowych chetnych do oddania supportu by sie znalazlo.

 

W Stanach branza ta istnieje od lat, rozliczenia robi sie per ticket albo per hour i firmy tego typu sa w stanie rozwiazac proste problemy, te bardziej skomplikowane forwarduja juz oczywiscie adminom (czesto tez wynajetym).

 

Zapraszam do dyskusji...

[Miłosz 2311]

No u nas każda firma ma swój helpdesk. I ewentualnie wynajmuje adminów.

I domniemam, że żadna firma nie rzuci się na taki outsourcing.

[Gość]

Ja mogę popracować w takim charakterze : )

[Gość Pokuć]

Za ile ?

[theONE 526]

wlasnie padlo kluczowe pytanie przy polskim rynku hostingowym gdzie obsluga jest prawie darmo

[Gość]

theONE co masz na myśli? "Prawie darmo" dla klienta, dla szefa firmy czy dla pracownika helpdesku?

 

Ja na przykład, pracując na umowie o pracę w innym miejscu przez niepełny tydzień mogę poświęcić na przykład 4 dni tygodnia na taką pracę, a to na pewno nie są takie koszta, jak zatrudnienie kogoś w firmie, z pełnym ZUSem.

[Gość xtd]

Jak wyglada w Polsce rynek firm swiadczacych helpdesk na rzecz firm hostingowych? Czy w ogole takie firmy istnieja? Chetnie zoutsourcingowal bym male co nieco, nawet bez obslugi telefonicznej, szukam w Googlach i nikogo takiego nie widze. Moze ktos z forumowiczow zalozy? .

 

 

 

 

Mam na mysli firme, gdzie pracowaliby juz ludzie z jakas podstawowa wiedza na temat hostingu, znajacy typowe panele i podstawowe problemy. Odpowiednik pierwszej linii wsparcia. Trudno problemy wystepujace przy swiadczeniu uslug hostingowych zamknac w paru prostych procedurach napisanych na kartce i z-outsourcing'owac to do firmy swiadczacej typowe idiotele (call center), uwazam, ze potrzebna jest grupa ludzi zajmujaca sie scisle hostingiem. Pewnie, oprocz mojej, jeszcze kilka firm hostingowych chetnych do oddania supportu by sie znalazlo.

 

W Stanach branza ta istnieje od lat, rozliczenia robi sie per ticket albo per hour i firmy tego typu sa w stanie rozwiazac proste problemy, te bardziej skomplikowane forwarduja juz oczywiscie adminom (czesto tez wynajetym).

 

Zapraszam do dyskusji...

 

Tu na forum są przynajmniej cztery firmy oferujące tego typu usługi (administracja+helpdesk). Rozliczenia są zazwyczaj wcześniej ustalonym ryczałtem.

[Kimi2007 2]

XTD możesz podac co to za firmy ?

[nvu 24]

np. Prohost

[ViPower.PL 28]

http://www.google.pl/search?num=30&hl=pl&client=firefox-a&hs=7t4&rlz=1R1GGLL_pl___PL398&&sa=X&ei=npj-TPu3GMKg8QOb6p2NCw&ved=0CCQQvwUoAQ&q=outsourcing+it&spell=1

 

+ wg. mnie praktycznie każda firma jest w stanie zaoferować coś w tej kwestii o ile oczywiście nie będzie to 10zł / per godzina pracy administratora / pracownika helpdesku.

[lukaschemp 27]

Zajmujemy się outsourcingiem informatycznym głównie administracją serwerami Linux/Unix, pomocą techniczną, helpdeskiem dla klientów firmy. Jeśli szukacie takich usług to zapraszam.