Ile czeka się na odpowiedź BOKu/admina?

[gskaruz 0]

Chyba każdy z was ma gdzieś wykupiony hosting czy serwer.

Ile średnio czekacie na odpowiedź mailową kogoś z BOKu lub admina?

O home.pl wiem że działa błyskawicznie (to już legenda), ale reszta?

 

Ja u swojego usługodawcy czekam dość długo - czasem parę godzin, czasem po 2 dniach muszę się przypomnieć telefonicznie. A chodzi o taki drobiazg jak dodanie domeny do DNSów.

 

Nawiasem mówiąc gdyby nie dobre serwery i łącza to pewnie dawno bym zrezygnował.

 

A jak to jest u was?

[Karol Głowacki 0]

Ja mam w ota.pl... i wogóle nie mam czegos takiego jak helpdesk :/ Niepolecam

[Jacek 0]

oxy.pl, na gadulcu (o ile są dostępni) - do 5 min.

[Gość]

livenet.pl - od paru godzin do doby..

[Piotr Mikołajski 0]

Kei.pl - kilkanaście minut, przypuszczam że to kwestia tempa przesyłu maila. Telefonicznie od razu, podobnie jak w Progreso

[Kacper Warda 0]

gskaruz:

Chyba każdy z was ma gdzieś wykupiony hosting czy serwer.

 

 

gskaruz, weź poprawkę na to, że połowa forumowiczów to właściciele/admini firm hostingowych, więc podziel wyniki wszystkich postów na dwa .

[gskaruz 0]

Mój przypadek - amm.net.pl

Zleciłem dodanie domeny do DNS we wtorek o 19:50, dodali dziś (czwartek) o 12:55.

[gt8 0]

ja mam netlook.pl

Odpowiedzi w helpdesku sa najczesciej kolo godziny. (w srodku swiat podajrze w tedy byla Wielkanoc odpowiedz dostalem po paru godzinach, a w zwykly dzien to kolo 45minut) Wiec realny support caly rok. Polecam

[Pat 0]

Nie korzystam zbyt często, ale:

 

progreso.pl - od ręki via GG / mail / cokolwiek

home.pl - helpdesk / mail - bardzo dobre timingi

[Grupa PFF 3]

2be.pl - też szybko (nawet w niedziele, nawet w Święto)

[Śledziu 0]

Ja mam webd.pl i różnie z nimi bywa, bo w godzinach pracy (gdzieś ok 8 do 17) to szybko odpowiadają (max 30 min). Poza tymi godzinami to można się sporo naczekać, a najpewniejsze jest to ze odpowiedź będzie następnego dnia.

[Kris 0]

Progreso.pl z predkoscia swiatla

Sotiko.pl Podobnie

Home jak wyzej ( lecz wczesniej zadarzalo sie chwile poczekac )

[ramze5 0]

Cal.pl

W miare szybko, od paru minut do max. godziny nawet w niedziele i swieta, co jest ogromnym plusem.

[Gość]

Jestem w aikmedia.com . Support odpowiada niemal natychmiast. Telefon odbieraja nawet o 4 nad ranem :-)

[Gość]

Acha, na mejlu home.pl czekam parę godzin do doby.. więc zapewne wybierają sobie komu szybciej odpowiedzieć (kto zapłacił więcej), a komu później (np. taki tam e-mail

[camXe 0]

Chciałbym podzielić się doświadczeniem z:

 

cal.pl [Ace] - na odpowiedź na zadane pytanie czekalem od 30 min do 5h, wszystkie problemy o ile jakies wystapily byly od reki zalatwiane, ogólnie jestem zadowolony z tego hostingu. Stabilny, szybki mila obsluga i rozsadna cena. ping 47-48ms uptime: 99%

 

ota.pl [konto bez limitu/cpanel] - na odpowiedz albo czekam kilka godzin albo wogole nic nie odpisuja i trzeba im napisac jeszcze raz. Serwer raczej wolny ale za te smieszne pieniadze ok, 4+ ping 53ms uptime 97%

 

e-serwer.net [serwer Mini] - Bardzo szybki, zero problemow tak naprawde nawet nie wiem jak wyglada sprawa z kontaktem bo nigdy nie potrzebowalem sie z nimi kontaktowac, ping 39-40ms uptime 99%

 

megaserwer.pl [MEGA100] - a wlasciwie mega50 , to bylo tak ze kupilem mega50 ale po kilku miesiacach w przeprosiny za mala [24h] awarie dostelem bezplatny upgrade do mega100 kontakt wysmienity, to byl moj pierwszy hosting Administrator udzielal mi 1 lekcji na temat php oraz mysql wskazywal strony oraz pomogl zarejestrowac pierwsza domene. limit transferu na koncie przekraczalem 3 razy a dotego zamiast 12 miesiecy oplaconego hostingu mialem go ponad 18 wielki + dla tego pana administratora. Dzisiejszy ping 150ms widac cos sie zepsulo lub maja za duzo klientow. uptime 99%

 

megahosting.pl - oplacilem serwer na 12 miesiecy, po 3 wykasowali mi konto 0 odpowiedzi na maile oraz gg, mysql dzialal tylko 1h na 24 uptime ponizej 70%

[aftereight 0]

Acha, na mejlu home.pl czekam parę godzin do doby.. więc zapewne wybierają sobie komu szybciej odpowiedzieć (kto zapłacił więcej), a komu później (np. taki tam e-mail

Myślisz, że przed odpisaniem na list sprawdzają, ile kasy wpłynęło od klienta? Hyhy. A może to raczej kwestia stopnia skomplikowania zapytania?

Przy okazji, home.pl ma dwa adresy, info i admin - który masz na myśli?

[Gość]

aftereight ..właściwie to wątpię, żeby to było zależne od kasy.. trochę tak dla jaj to rzuciłem, stąd moja buźka z przymrużonym oczkiem..

 

choć z drugiej strony może być tak, że jacyś doborowi klienci (płacący po 600-1200 rocznie) mają jakąś lepszą obsługę.. to by nawet było sensowne i jakbym ja był takim klientem, to bym się z tego jak najbardziej radował..

 

pytania były raczej niezbyt zaawansowane... o spam i takie tam..

 

adresu już nie pamiętam, ale było to chyba bok@home.pl..