ionic.pl padł?

[patwork 0]

Doskonale rozumiem, że każdego może dopaść niespodziewanie awaria tego rodzaju. Nie rozumiem natomiast dlaczego, kiedy problem jest już na tyle opanowany, że serwery pracują i można zaplanować powrót do normalnego zasilania to tę operację przeprowadza się w godzinach największego ruchu na stronach sporej części klientów. Naprawdę nie można było ostatnich prac przeprowadzić późno w nocy?

[www.ionic.pl 535]

Doskonale rozumiem, że każdego może dopaść niespodziewanie awaria tego rodzaju. Nie rozumiem natomiast dlaczego, kiedy problem jest już na tyle opanowany, że serwery pracują i można zaplanować powrót do normalnego zasilania to tę operację przeprowadza się w godzinach największego ruchu na stronach sporej części klientów. Naprawdę nie można było ostatnich prac przeprowadzić późno w nocy?

 

czekali cały dzień, dłużej się nie dało 22:30 to nie jakaś bardzo wczesna godzina, dla mnie wogóle sytuacja nie powinna mieć miejsca, niesety nie zawsze jest tak jak się chce ...

[Gość Kamikadze]

Chyba mieliście największego pecha jaki mógł was sptokać

 

Żeby się spaliła instalacja elektryczna a później nowa zaraz po naprawię to jak wygrać w totka

 

 

No ale cóż tego się nie przewidzi i szkoda klientów trochę.

[hoole 1]

Ale duży plus za ciągle napływające informacje dla klientów. Na www.prace.ionic.pl

szkoda tylko (bo ja problem zauważyłem przed 1:00 nad ranem) że pierwsza informacja o awarii pojawiła się dopiero o 6:30

Edytowano Lipiec 16, 2011 przez hoole (zobacz historię edycji)

[kanapka 0]

coś znowu chyba leży....

nie odpowiadają strony na wilku,

portal prace.ionic.pl też nie działa....

[crazyluki 114]

tracert i url wklej zgodnie z regulaminem działu.

[kanapka 0]

tracert

Śledzenie trasy do dobra-drukarnia.pl [94.124.8.124]

z maksymalną liczbą 30 przeskoków:

 

1 2 ms 2 ms 1 ms unknown [10.10.1.201]

2 2 ms 2 ms 2 ms 80.240.166.1

3 4 ms 4 ms 4 ms ae-7-0-3.warpe3.bb.mni.pl [80.240.161.1]

4 9 ms 9 ms 8 ms SzaraNet.plix.pl [195.182.218.169]

5 9 ms 8 ms 8 ms najdmen.szara.net.pl [94.124.7.146]

6 najdmen.szara.net.pl [94.124.7.146] raporty: Host docelowy jest nieosiągal

ny.

 

Śledzenie zakończone.

 

ping ze strony netii:

 

Router: NETIA

Command: ping 94.124.8.124 PING 94.124.8.124 (94.124.8.124) 56(84) bytes of data.

From 94.124.7.146 icmp_seq=1 Destination Host Unreachable

From 94.124.7.146 icmp_seq=3 Destination Host Unreachable

From 94.124.7.146 icmp_seq=4 Destination Host Unreachable

--- 94.124.8.124 ping statistics --- 5 packets transmitted, 0 received, +3 errors, 100% packet loss, time 4002ms , pipe 2

 

--------------------------

edytowałem odpowiedź pinga ze strony netii - wcześniej wpisałem zły adres IP

Edytowano Sierpień 2, 2011 przez kanapka (zobacz historię edycji)

[moxo 0]

Następny długi pad Ionica, zaczynam myśleć o przenosinach

 

5.08 od 22.20 przez pare godzin. Podniosło się w nocy na chwile po czym znowu padło. W tej chwili nadal leży.

 

 

 

 

 

[Gość nrm]

Mi działa. REGULAMIN TEGO DZIAŁU!!!!!!!!!

[moxo 0]

Dziękuje za ostrzeżenie, regulamin czytałem, strona nadal leży.

 

Śledzenie trasy do 94.124.8.99

z maksymalną liczbą 30 przeskoków:

 

1 1 ms <1 ms 1 ms 192.168.2.52

2 3 ms 3 ms 6 ms 192.168.135.1

3 2 ms 3 ms 3 ms bwv97.internetdsl.tpnet.pl [83.18.229.97]

4 117 ms 76 ms 108 ms wro-ru1.idsl.tpnet.pl [213.25.2.107]

5 42 ms 39 ms 67 ms wro-r2.tpnet.pl [213.25.12.201]

6 99 ms 56 ms 88 ms 195.117.0.10

7 52 ms 52 ms 103 ms do-snet.tpnet.pl [80.50.142.214]

8 47 ms 63 ms 76 ms najdmen.szara.net.pl [94.124.7.146]

9 * * * Upłynął limit czasu żądania.

10 * * * Upłynął limit czasu żądania.

11 * * * Upłynął limit czasu żądania.

12 * * * Upłynął limit czasu żądania.

13 *

 

 

 

 

 

 

[kafi 2425]

Najwidoczniej narozrabiałeś (ty, lub ktoś z twojej podsieci) i cuś cię wyrżnęło...

 

Śledzenie trasy do najdmen.pl [94.124.4.132]
z maksymalną liczbą 30 przeskoków:

 1     *        *        *     Upłynął limit czasu żądania.
 2    43 ms    42 ms    46 ms  lodz-ru2.neo.tpnet.pl [213.25.2.133]
 3    43 ms    42 ms    41 ms  lodz-r2.tpnet.pl [213.25.5.81]
 4   237 ms    68 ms    46 ms  195.117.0.10
 5   203 ms   278 ms    48 ms  do-snet.tpnet.pl [80.50.142.214]
 6   280 ms    49 ms   236 ms  najdmen.szara.net.pl [94.124.7.146]
 7   231 ms    49 ms    49 ms  ip-94.124.4.132.ionic.pl [94.124.4.132]

Śledzenie zakończone.

[is_wm 287]

@kafi, a Ty najwidoczniej nie przeczytałeś zbyt dokładnie

[kafi 2425]

A co tu dokładnie czytać? Strona główna ionic działa.

Więc o padzie CAŁEGO ionic.pl mówić nie można. Kropka.

[Gość nrm]

http://www.najdmen.net.pl/prace/index.php?do=details&task_id=57

[is_wm 287]

A co tu dokładnie czytać?

 

No to, jakie IP on śledził (a jakie Ty).

[moxo 0]

Rozumiem że zgodnie z regulaminem są tutaj informacje o problemach SERWERA nie całego hostingu, który może mieć 100 maszyn w 20 DC. Przeciez taki pad nigdy nie wystąpi. Mi nie działa hosting na ionic.pl, serwer na którym mam strone nadal leży. Dla mnie nie zmienia to sytuacji czy leży więcej niż jedna maszyna czy tylko moja. Dla mnie Ionic.pl jako hostingodawca nie działa. Serwer w Polsce, to samo było dwa tygodnie temu. Jak macie serwery w Niemczech to wam zazdroszcze Płacicie mniej i macie lepsze SLA

 

 

 

 

 

 

 

 

[Gość nrm]

Serwer w Polsce, to samo było dwa tygodnie temu. Jak macie serwery w Niemczech to wam zazdroszcze Płacicie mniej i macie lepsze SLA

Albo mają niesamowitego pecha, albo to jeszcze jakies konsekwencje poprzedniego, albo szara nie jest wcale taka dobra jak to powszechnie starano się nam udowodnić.

[moxo 0]

Ionic też nie "stanoł na wysokości zadania", po ostatnim padzie. Miały być jakieś rekompensaty, nawet przepraszam nie było. Support w tej chwili nie odbiera telefonów. Jak mam się czuć jako klient?

 

Zamiatanie problemów pod dywan najwyrażniej nie działa. Awaria jest od wczoraj, dziś o 9.37 pojawia się ticket na prace.ionic.pl. Mam monitorowanie co 5 minut, może oni też powinni mieć i choć poinformować (np SMSem)?

 

 

 

 

Wczoraj wieczorem nie moge wysłać poczty, dziś nadal nie moge. Mam kampanie Adwords gdzie wydaje 100 pln dziennie na strone która w tej chwili nie działa. Adwords znowu zaniży mi wynik jakości, nie mówiąc o klikach za które płace i wejściach na 404. Naprawde trzeba szukać innego hostingu

 

 

[Gość Kamikadze]

Tracing route to ip-94.124.8.99.ionic.pl [94.124.8.99]

over a maximum of 30 hops:

 

1 <1 ms <1 ms <1 ms 10.0.1.1

2 * * * Request timed out.

3 * 12 ms 11 ms war-r1.tpnet.pl [80.50.156.49]

4 8 ms 8 ms 9 ms 195.117.0.10

5 13 ms 14 ms 12 ms do-snet.tpnet.pl [80.50.142.214]

6 13 ms 13 ms 13 ms najdmen.szara.net.pl [94.124.7.146]

7 * * * Request timed out.

8 * * * Request timed out.

9 * * * Request timed out.

10 * * * Request timed out.

11 * * * Request timed out.

12 * * * Request timed out.

13 * * * Request timed out.

14 * * * Request timed out.

15 * * * Request timed out.

16 * * * Request timed out.

17 * * * Request timed out.

18 * * * Request timed out.

19 * * * Request timed out.

20 * * * Request timed out.

21 * * * Request timed out.

22 * * * Request timed out.

23 * * * Request timed out.

24 * * * Request timed out.

25 * * * Request timed out.

26 * * * Request timed out.

27 * * * Request timed out.

28 * * * Request timed out.

29 * * * Request timed out.

30 * * * Request timed out.

 

Trace complete.

[tym 205]

traceroute to ionic.pl (91.213.206.210), 30 hops max, 40 byte packets

1  80.50.231.201 (80.50.231.201)  0.948 ms  0.906 ms  0.929 ms
2  195.117.0.10 (195.117.0.10)  2.690 ms  2.861 ms  2.733 ms
3  do-snet.tpnet.pl (80.50.142.214)  7.132 ms  7.121 ms  7.080 ms
4  najdmen.szara.net.pl (94.124.7.146)  7.190 ms  7.172 ms  7.107 ms
5  ns3.ionic.pl (91.213.206.210)  7.578 ms  7.272 ms  7.312 ms

Edytowano Sierpień 6, 2011 przez tym (zobacz historię edycji)

[xorg 693]

1 5 ms 6 ms 5 ms 10.200.0.2

2 * * * Upłynął limit czasu żądania.

3 * * * Upłynął limit czasu żądania.

4 * * * Upłynął limit czasu żądania.

5 13 ms 13 ms 16 ms SzaraNet.plix.pl [195.182.218.169]

6 14 ms 13 ms 14 ms najdmen.szara.net.pl [94.124.7.146]

7 14 ms 14 ms 13 ms ns3.ionic.pl [91.213.206.210]

 

1 gw-1.tvkdiana.pl (84.38.95.193) 0.266 ms 0.273 ms 0.314 ms

2 80.50.54.25 (80.50.54.25) 4.113 ms 4.151 ms 4.185 ms

3 195.205.0.10 (195.205.0.10) 9.162 ms 9.116 ms 9.129 ms

4 do-snet.tpnet.pl (80.50.142.214) 11.759 ms 11.603 ms 11.819 ms

5 najdmen.szara.net.pl (94.124.7.146) 11.507 ms 11.834 ms 11.584 ms

6 ns3.ionic.pl (91.213.206.210) 11.773 ms 11.756 ms 11.836 ms

 

1 192.168.100.1 (192.168.100.1) 0.154 ms 0.086 ms 0.082 ms

2 rev.193.33.176.1.pukawka.pl (193.33.176.1) 0.294 ms 0.226 ms 0.263 ms

3 efuzja-kike.ac-x.pl (212.91.0.36) 0.754 ms 0.665 ms 0.689 ms

4 do-snet.k-ix.net.pl (91.212.9.133) 5.057 ms 4.955 ms 5.039 ms

5 najdmen.szara.net.pl (94.124.7.146) 4.949 ms 4.976 ms 4.823 ms

6 ns3.ionic.pl (91.213.206.210) 5.030 ms 5.139 ms 5.034 ms

 

Sieć działa na pewno.

[www.ionic.pl 535]

Szanowni klienci w związku z poprzednią awarią zasilania była konieczność wymiany 3 dysków w macierzy raid,

 

co było sukcesywnie wykonywane planowane i komunikowane na portalu prace.ionic.pl - operacja została przeprowadzona w nocy,

 

niestety w dniu dzisiejszym ok 9: 30 nastąpiło wyłączenie zasilania na ul. Lea w Krakowie (ok 30 minut),

 

po rozładowaniu akumulatorów w UPS wyłączyły się serwery - niestety serwer wilk był w trakcji odbudowywania macierzy raid co

 

spowodowało drastyczne uszkodzenie systemu plików, w chwili obecnej pracujemy nad przywróceniem usług na serwerze wilk

 

do stanu sprzed awarii.

 

 

Z poważaniem IONIC.pl

 

 

 

 

 

 

co do rekompensat - jesteśmy w trakcie ich kalkujacji ciężko "rozdać" od ręki i policzyć sla dla kilku tysięcy klientów, z tego co wiem do wczoraj były

wproadzone do systemu rekompensaty dla wszystkich serwerów vps, vps managed i serwerów dedykowanych.

 

 

[moxo 0]

Czy ja dobrze czytam że awaria zasilania na 30 minut powoduje pad DC?

[Gość Kamikadze]

Jeżeli UPSy były nienaładowane po ostatnim padzie to tak. To powoduje pad DC!

[moxo 0]

Dużo się dowiedziałem o serwerze i DC gdzie jest moja strona. Nie wiem czy jest to rozsądne żeby nadal ją tam trzymać jeśli nie ma zasilania awaryjnego i nie są naładowane UPSy. Dodatkowo jak czytam o "spowodowało drastyczne uszkodzenie systemu plików" to moje zaufanie spada jeszcze bardziej

 

Strona działa, koniec tematu do następnego razu. Zdecydowanie lepiej się wynieść do Niemiec.