DMEhosting - rezygnacja z serwera

[witko2006 0]

Witam,

 

Około miesiąc temu zamówiłem sobie serwer dedykowany w DMEhosting. Wczoraj otrzymałem fakturę na następny miesiąc, jednakże chciałbym zrezygnować z usługi gdyż jak się okazało parametry sprzętu są na wyrost wobec czego szkoda troszkę kasy. Czy ktoś korzysta z ich usług bądź korzystał lub wie coś na temat w jaki sposób mógłbym zaprzestać korzystania z oferty? Muszę coś im wysyłać? Są jakieś kary?

 

Czytałem dokładnie regulamin zanim potwierdziłem kupno jednakże nie znalazłem wzmianki na temat rezygnacji z usług i czasu trwania umowy (niby miała być przedłużana [ewentualnie?] co miesiąc).

 

Za wszelkie odpowiedzi z góry dziękuję.

[www.mzone.uk 1200]

Sprawdź umowę lub regulamin, czy czasem nie zobowiązałeś się opłacać serwera na okres 12 miesięcy. Jeśli nie ma takiej notki możesz w zasadzie zakończyć z okresem zakończenia miesiąca rozliczeniowego. Musisz jednak im dać wypowiedzenie i to może wyniesć do 30 dni (w zalezności jak mówi ich regulamin), tak więc być może będziesz musiał wtedy zapłacić jeszcze za kolejny miesiąc.

Dokładnie sprawdż jak jest w regulaminie lub umowie.

[amivoytec 4]

Posiadam u nich serwer i swego czasu musiałem na parę miesięcy go zawiesić (nie anulować, tylko zawiesić), więc napisałem do nich jaka jest sytuacja, że przez 2-3 miesiące nie zapłacę wygenerowanych invoice'ów, potem, gdy będę chciał wznowić usługę, odezwę się w tym samym support tickecie. Nie wiem czy dobrze zrozumieli o co mi chodzi, ale chyba tak, bo wszystko udało się po mojej myśli. Jeśli okres płatności masz miesięczny, to po prostu nie płać invoice'a, a sami zawieszą Ci konto. Ładnie będzie (właściwie wskazane) z Twojej strony, jak napiszesz do nich poprzez suppot ticket, że chciałbyś zrezygnować, dziękujesz i do widzenia. :-) Pozdrawiam.

[witko2006 0]

@amivoytec - Dzięki za odpowiedź.

 

Billing Cycle: Monthly

 

 

 

Wysłałem dwa dni temu ticket z informacją ,iż chciałbym zrezygnować z usług.

 

Zgodnie z TOS muszę to zrobić "within 5 days before next period starts) więc chyba nie ma problemu - wysłałem 20/12/2009 a due date miałem na dzisiaj 22/12/2009.

 

 

Problem w tym ,iż na ów ticket nikt nie odpowiedział i trochę zaczynam się denerwować czy przypadkiem jutro mi nie wyskoczą ,że mam zapłacić za kolejny miesiąc + 10% kary itp.

 

 

Próbuję się z nimi skontaktować przez Live Chat ale gdy jest on online to jest dostępny tylko Support ,który odsyła mnie do działu Sales - ten zaś na ircu nie odpisuje.

 

Miejmy nadzieję ,że wszystko się skończy po mojej myśli.

 

Przepraszam za niechlujny wpis, jednakże piszę trochę pod wpływem emocji związanych z całą tą sprawą.

 

Pozdrawiam, Wesołych Swiąt.