KEI.PL awaria poniedziałek ok. 14:15-15:15

[SuperMarker 0]

Po raz pierwszy mnie BOK Kei tak wkurzył.

Pytam się czemu serwer godzinę był wyłączony a oni:

"Serwer był niedostępny z przyczyn technicznych. Usterka została już naprawiona."

 

Czy ktoś miał w poniedziałek ok. 14:15-15:15 podobny problem w KEI ?

[Gość arek_inc]

Wyobrażam sobie to wkurzenie, musiało być straszne!

[ednet 136]

Po raz pierwszy mnie BOK Kei tak wkurzył.

Pytam się czemu serwer godzinę był wyłączony a oni:

"Serwer był niedostępny z przyczyn technicznych. Usterka została już naprawiona."

 

Czemu Cię tak wkurzyli?

Przeciez dostałes wyjaśnienie.

 

Ed

[Tomasz Fiedoruk 98]

Chcesz wiedzieć więcej to dzwoń do nich Na tickety zawsze lakonicznie odpisują.

[Linux 0]

Nie potrzebnie się denerwujesz, sprawdziłeś regulamin? Złamali postanowienia umowy? Wątpię.

 

Wyjaśnienie może i pozostawia trochę do życzenia ale nie wszystko musisz (jako klient) wiedzieć .

[crazyluki 114]

co za różnica czy powodem był błąd w oprogramowaniu serwera czy też pani Krysia miotłą wyłączyła po prostu serwera ?

W sumie nie rozumiem czym się tak wkurzyli. Byłoby super gdyby wszystkie firmy odpowiadały choć w taki sposób...

[SuperMarker 0]

Panowie chyba trochę żartujecie.

Przecież oni nie udzielili mi żadnej odpowiedzi. Co to znaczy z "przyczyn technicznych" ? Nic.

A mam naście serwerów i setki biznesowych kont mailowych z solidnym przerobem. Chyba się takiemu klientowi należy trochę szacunku i prawdy albo przynajmniej bardzo wiarygodny bajer, nie? Telefon mi się grzał a nie miałem tym ludziom nic do powiedzenia.

Inna sprawa że KEI jest OK, jestem tam od 5 lat.

[ksk 67]

Przejdź na własną infrastrukturę wtedy nikt Cię nie będzie denerwował

[ednet 136]

Przecież oni nie udzielili mi żadnej odpowiedzi. Co to znaczy z "przyczyn technicznych" ? Nic.

A mam naście serwerów i setki biznesowych kont mailowych z solidnym przerobem. Chyba się takiemu klientowi należy trochę szacunku i prawdy albo przynajmniej bardzo wiarygodny bajer, nie?

 

1. Czy w regulaminie KEI jest zapis że powinni wyjaśnić przyczynę awarii?

2. Naprawdę masz do nich żal o to że Cie nie okłamali?

3. Dopuszczalny czas niedostępności w KEI wynosi 345 minut w miesiącu. Czy przez tą awarię ten czas zostal przekroczony?

 

Ed

[xorg 693]

@up - szaremu użytkownikowi konta www nie jest potrzebna informacja typu "rekompilacja kernela" więc udzielają wiadomości takich, jak Tobie.

[wygodad 31]

Chcesz wiedzieć więcej to dzwoń do nich Na tickety zawsze lakonicznie odpisują.

 

w 95% dosataje wyczerpujaca odpowiedz - pozatym w pozostalych 5% wystarczy dodatkowe zapytanie e-mailem i wszystko wiadomo... w kei maja najlepszy BOK z jakim mialem do czynienia...

[SuperMarker 0]

Dobra, kończę wątek bo jednak wychodzi na to że mam wygórowane wymagania chcą wiedzieć co dokładnie się działo z serwerem.

To nie sarkazm, po prostu taki jest wniosek z Waszych postów.

Wnioskuję też że chyba jestem trochę rozpieszczony przez kei bo podeszliście nad wyraz spokojnie do tematu.

Nie mam doświadczenia z innymi prowajderami bo "zawsze" byłem tylko tu, więc może dlatego mam wrażenie że jednak trochę polecieli ze mną w kulki

[kafi 2425]

Dobra, kończę wątek bo jednak wychodzi na to że mam wygórowane wymagania chcą wiedzieć co dokładnie się działo z serwerem.

Jak bankomat nie chce ci wypłacić pięniędzy, bo wyświetla komunikat out-of-order to też dzwonisz do banku i wymagasz technicznych detali informujących co się z nim stało?

 

Jak tramwaj ma tabliczkę Awaria-zjazd do zajezdni, to też dzwonisz do MPK i chcesz dokładnych szczegółów tej awarii?

 

Gdy twój serwis nie działa, bo zrobiłeś przy upgradzie mały błąd/literówkę w kodzie/etc. to chwalisz się dokładnymi szczegółami na prawo i lewo swoim użytkownikom, czy też przywracasz poprzednią wersję z jakimś prostym komunikatem, że przy aktualizacji występowały błędy?

[SuperMarker 0]

Errata: Dostałem właśnie (po wczorajszym żądaniu o szczegóły) dokładne wyjaśnienie co nawaliło. Chodziło o sprzęt.

Niniejszym dziękuję na forum, bo zakładam, że ktoś od nich przeczytał ten wątek i dlatego dziś mam odpowiedź.

 

Do Fiercio

Jestem właścicielem tego bankomatu i tego tramwaju więc muszę wiedzieć co jest nie tak bo może to pomóc uniknąć następnych awarii.

 

Mam tylko nadzieję że nie ma nikt wrażenia że ujeżdżam jak na łysej kobyle.

[Sebak 298]

Jestem właścicielem tego bankomatu i tego tramwaju więc muszę wiedzieć co jest nie tak bo może to pomóc uniknąć następnych awarii.

 

Nie jesteś żadnym właścicielem, tylko zwykłym użytkownikiem, czy to tramwaju, bankomatu, czy też konta hostingowego. Zrozum to w końcu .

[Gość patrys]

Jestem właścicielem tego bankomatu i tego tramwaju...

I tym radosnym akcentem zamykamy