Nowe serwery w OVH :)

[p 3]

Jak 18 godzinę trwa interwencja to z pewnością nie zapłacisz za serwer. (dostaniesz duże odszkodowanie)

Na jakiej podstawie tak twierdzisz?

 

Za takie coś to niektórzy z nimi by już w sądzie siedzieli, jakby komus skasowali cenne dane [pomijajac backupy ale to inna kwestia, bo sam nie czesto robie] ...

W sądzie? O te kilka złotych? Z tego co się orientuję za usługi on-line nie przysługuje odszkodowanie wyższe od wniesionej opłaty. Oczywiście mogę się mylić

 

Dysk jest najbardziej awaryjnym elementem serwera a oni go jeszcze zrobili współdzielonym to musi dawać takie rezultaty. Raczej w rozwiązaniu OVH nie spodziewał bym się dysków serwerowych SAS co zwiękasz jeszcze ryzyko.

Bzdury. Już od dawna nie ma róźnicy w żywotności dysków twardych (SATA vs SAS), SAS wygrywa tylko szybkością. Spotkałem się nawet z wypowiedziami dostawców serwerów dedykowanych (czyli badana próbka > 10k dysków), którzy twierdzili, że dyski SATA są obecnie mniej awaryjne od dysków SAS.

 

Netzip -- język jest przecież obojętny byle program byłby skompilowany lub posiadał interpretator, skrypt może być napisany nawet w Brainfuck`u lub Whitespace

Znowu bzdury. Napisz mi program (w Brainfuck'u albo w Whitespace), który będzie robić automatyczne backupy. Kupię go od Ciebie (oczywiście po jakiejś rozsądnej, rynkowej cenie, a nie za miliony ). Jeżeli nie znasz możliwości w/w języków, to nie pisz, że można w nich coś zrobić.

[scz 0]

@scz

Jak 18 godzinę trwa interwencja to z pewnością nie zapłacisz za serwer. (dostaniesz duże odszkodowanie)

@P

Na jakiej podstawie tak twierdzisz?

 

 

OVH gwarantuje jakość świadczonych usług i wypłaca kompensaty które nie mogą być większe od wpłaconej kwoty przez klienta.

 

 

Gwarancja jakości połączenia

 

OVH gwarantuje jakość połączenia do serwera i dostępności na poziomie 99.9%, tzn. że maksymalny czas usterki wyniesie 43 minuty 12 sekund miesięcznie. W przypaku nie respektowania tych warunków, OVH zapewnia wypłacenia odszkodowania równego 2,5% miesięcznego wynagrodzenia za każde 60 minut niedostępności serwera (ogólny rachunek nie może przekroczyć kwoty miesięcznej wpłaty wykonanej przez klienta).

 

Gwarancja jakości sprzętowej

 

W przypadku usterki sprzętowej, OVH gwarantuję wymianę wadliwego komponentu w ciągu 4 godzin dla ofert Superplan 2007, EG i MG; w ciągu 2 godzin dla gamy ofert Xeon.

 

Jest to możliwe dzięki poniższej procedurze:

 

* Państwa serwer jest monitorowany całodobowo - sprawdzamy czy odpowiada na pingi.

Interwencja jest planowana automatycznie w momencie, kiedy serwer przestanie odpowiadać. Następnie zostanie wysłany email z z godziną wykrycia usterki.

Interwencja jest anulowana a wiadomość mail wysyłana w momencie, kiedy serwer ponownie pinguje.

* Jeżeli usterka ciągle występuje, to technik zajmie się rozwiązaniem problemu i prześle wiadomość z dokładną godziną, kiedy interwencja rozpoczęła się.

Interwencja techników jest podzielona na 2 etapy:

- Wykrycie źródła problemu (hardware lub software);

- rozwiązaniem problemu.

* W przypadku problemu sprzętowego, wadliwy komponent jest wymieniany.

Możemy wymienić zasilasz, dysk twardy, kości RAM, lub całą maszynę, która zostanie zastąpiona przez zapasowy serwer.

* W przypadku problemu sprzętowego, np. w wyniku wykonania zmian w jego konfiguracji, serwer zostanie uruchomiony w trybie rescue. Dzięki temu będziesz mógł zalogować się w do niego i skorygować problem.

Nie trzeba czekać na naszą interwencję, aby uruchomić serwer w trybie rescue. Można to zrobić w managerze v3.

W chwili uruchomienia serwera w tym trybie, informacja o usterce będzie wyłączona.

Odpowiednie powiadomienie zostanie przesłane mailem.

Jeżeli chcecie Państwo, żeby interwencja została wykonana z naszej strony, to prosimy o kontakt w celu zaplanowania interwencji (support poziom 3). Będzie ona wykonana w godzinach pracy biura i zawierała wycenę oraz raport o jej zakończeniu.

 

 

Uwaga: nie wykonujemy kopii Państwa danych czy reinstalacji na ich bazie. W przypadku usterki sprzętowej na dysku twardym, jest on wymieniany na nowy, a nowe kody dostępu przesyłane mailem. Cała operacja trwa mniej niż 2 godziny.

Do Państwa należy odzyskanie kopii danych oraz instalacja oprogramowania na nowym dysku.

Jeżeli posiadacie Państwo z dyskami pracującymi w trybie RAID-1, to rekonstrukcja danych odbywa się automatycznie. Może się zdarzyć sytuacja, że uszkodzeniu ulegną oba dyski, dlatego zalecamy częste wykonywanie kopii danych, np. korzystając z systemu backup FTP.

[p 3]

OVH zapewnia wypłacenia odszkodowania równego 2,5% miesięcznego wynagrodzenia za każde 60 minut niedostępności serwera

2,5% * 18 = 40%

[scz 0]

tak czy owak nawet 40% taniej to dość sporo

 

ale fakt taktem, że tak duża przerwa to statystyki na stronie pójdą ostro w dół.

[malu 460]

Znowu bzdury. Napisz mi program (w Brainfuck'u albo w Whitespace), który będzie robić automatyczne backupy. Kupię go od Ciebie (oczywiście po jakiejś rozsądnej, rynkowej cenie, a nie za miliony ). Jeżeli nie znasz możliwości w/w języków, to nie pisz, że można w nich coś zrobić.

 

Chyba nie zrozumiałeś ironi. Doskonale wiem że języki ezoteryczne nie nadają się do programowania.

Jednak wspomniałem tutaj o nich aby wyolbżymić dziwną wypowiedź NETZIP, który ograniczył się do bash i pythona.

[b0b3k 0]

tak czy owak nawet 40% taniej to dość sporo

 

ale fakt taktem, że tak duża przerwa to statystyki na stronie pójdą ostro w dół.

 

Staty statami, ale juz dygałem, ze google zrobi mi zjazd kilka pozycji nizej dla kilku fraz ktore pozycjonuje... no i brak $ za reklame

[netzip 0]

Jednak wspomniałem tutaj o nich aby wyolbżymić dziwną wypowiedź NETZIP, który ograniczył się do bash i pythona.

 

Offtopic: To był przykład. To czy napiszesz to w perlu czy w innym języku nie ma znaczenia. Zasugerowałem języki, w których najszybciej i najłatwiej wg. mnie spakuje i wyśle się dane na ftp. Swoją drogą - w czym innym chciałbyś to pisać?

[b0b3k 0]

Napiałem do nich wczoraj dłuzszego maila, a teraz otrzymałem to :

 

"Witam,

Poniżej podaje link do opisu usterki, która wystąpiła i która była powodem awarii serwera:

 

http://prace.ovh.pl/?do=details&id=10217

 

Serwerem zajmowali sie nasi technicy, dlatego niemożliwy był dostęp do niego."

 

A 2 dni temu otrzymałem zaś : "Witam,

 

Przepraszam, że wprowadziłam Pana w bład. Pana awaria nie jest bezpośrednio związana z awarią sieci 197. Pana serwer znajduje się na liście interwencji. Po jej zakończeniu otrzyma Pan emaila z informacjami.

Oczywiście będzie Pan mógł składać reklamacje. Rozpatzrenie jej nie ode mnie będzie jednak zależeć. Dlatego wolałabym się na ten temat nie wypowiadać."

 

 

Oni sami nie wiedzą jaki burdel u siebie mają ? No i pozatym ani słowa odpowiedzi na moja reklamacje...

[beliq 442]

hmmm, widać na podanym listingu, że RPSy pracują na systemie plików ZFS firmy SUN,

a to bardzo ważna ciekawostka

[malu 460]

Jakość ovh ... czyżby została wystawiona na próbę?

 

@netzip

Użyłbym do tego zapewne perla.

EOT

[qmesso 0]

qrcze oplacilem nowe kimsufi 02.05 i do dzis cisza, chyba jutro skrobne do nich

[progo 0]

Zainstalowałem DirectAdmin'a na serwerze RPS1. Na początku miałem drobny problem z uruchamianiem DirectAdmin'a, ale go rozwiązałem. Dodałem dodatkowe IP (91.121.xxx.xxx), 1 domenę i ustawiłem ns1 i ns2, jednak gdy chce zmienić delegację domeny np. z home.pl na moje nowe dns'y to wyskakuje, że dns'y nie są skonfigurowane dla tej domeny.

 

Czy ktoś z was ma też taki problem, albo wie jak go rozwiązać?

Na poprzednim serwerze tego nie było, więc czy to wina ovh.pl ?

[b0b3k 0]

Opadłem z sił.... napisalem chyba z 15 linijek tekstu reklamacyjnego, z 3 maile mi odpisal (jeden albo dwa tu dalem na forum) a teraz napisał gość "Oczywiście, rozumie. Proszę w takim razie napisać dokładnie od kiedy nie mógł się Pan dostać na serwer i kiedy został przywrócony dostęp. Jutro reklamacja zostanie skierowana do naszego kierownika."

 

a cały ciąg naszej korespondencji jest dołączany w kazdym mailu ktory do niego odsyłam... czy on w ogole czyta co ja pisze?:-)

[Voldo 0]

Również jak kolega parę postów wyżej opłaciłem serwerek EG w majowy weekend. Tyle, że odpowiedzi otrzymuję choć nie pocieszają mnie. Wczoraj zostałem poinformowany, że instalacja serwera może trwać do 7 dni. Dziś natomiast napisali, że instalacja może trwać do 10 dni. W starej ofercie większość dedyków można było dostać praktycznie "od ręki", parę godzin po zaksięgowaniu płatności... Widać nie wyrabiają się. A szkoda, bo czas realizacji zamówienia to właśnie ten czynnik, który przeszkadza mi w Hetzner.

[b0b3k 0]

yea OVH pokazało swoją twarz

 

"Reklamacja została przekazana naszemu Kierownikowi. Ponieważ serwery RPS nie obejmuje gwarancja SLA, reklamacja nie może zostać uznana."

 

nie mam pytań !

[malu 460]

Witam

 

A przepraszam czego się spodziewasz, jeżeli nie ma Tego w umowie, zamówienia to co? Nie mogą robić wyjątków

http://www.ovh.pl/produkty/rps1.xml - Ja tutaj nie widzę żadnej wzmianki o SLA, więc teoretycznie nie powinieneś mieć żadnych roszczeń.

[Sebak 298]

http://www.ovh.pl/produkty/rps1.xml

 

"Gwarancja sprzętowa OVH" i mamy przy niej ptaszka

 

Jak możemy przeczytać:

http://www.ovh.pl/jednostki/garanty_gwarancja_sprzetowa.xml

 

"Gwarancja sprzętowa.

 

Dajemy Państwu gwarancję na wszystkie serwery dedykowane w naszej firmie. W sytuacji, kiedy dana część będzie wadliwa, to zostanie ona wymieniona na nową w ciągu 4 godzin od wykrycia usterki."

[malu 460]

A to przepraszam :- ))

Swoją drogą Kimsufi również ma to wyszczególnione :- ))

[b0b3k 0]

odpisali ze to nie padl sprzet tylko serwer i nie ma okreslonego czasu interwencji - ogolnie mowiac w dupie z klientem. niech sobie kupi dedyka z SLA, polezy z miesiac to sie przesiadzie;)

[tomasz.b 0]

SLA w dni robocze! we Francji nikt nie pracuje w dni wolne od pracy

[Gość]

no ale za taką cenę to czego chcieć? towarzystwo się rzuciło.. a tu lypa.. heh

[Gość Pokuć]

Czyli jak mam RPS i mi siądzie to kupa blada i nic sie nie da zrobić prócz bycia EMO???

[err 0]

W datacenter pracują. Serwery np instalują w soboty-niedziele oraz w godzinach nocnych ...

[scz 0]

a w dzień pewnie je naprawiają?

[Tomi 0]

SLA w dni robocze! we Francji nikt nie pracuje w dni wolne od pracy smile.gif

Przecież jak oni mają 35 godzinny tydzień pracy czy coś takiego to nie można się spodziewać całodobowej administracji. To nie jest USA. Francuzi pracują najkrócej w europie.