Viking

Raczej wszystkie wyrażają poziom usługi lub braku jej. Oraz szybkość reakcji pracowników. Panie Marku rozumiem, że krytyka lub negatywne wyrażanie się o jakiejś firmie nie leży takiej firmie. Ale znacząco pomagają potencjalnym przyszłym klientom na zapoznanie się z plusami i minusami danej firmy i taka osoba ma przynajmniej świadomość na jaką firmę się decyduje.

Toteż w tickecie zaproponowałem im zwrot pieniędzy. Zapłaciłem 15 tego miesiąca czyli opłata liczy się od 16 a 19 okazało się, że nie zainstaluję na debianie 5 da a debiana 4 chaba zjadła. Centos też sie wysypuje bo dziś sprawdziłem. No wiesz nikt nie chce publicznie o swoich niedociągnięciach pisać czy o ignorancji klientów. Napiszę ci tak od lutego do tego miesiąca napisałem w 3 różnych sprawach. 2 z nich dotyczyły niemożności uiszczenia zapłaty. Czyli prosiłem się ich żeby przjęli pieniądze. 1 sprawa na dziendobry była związana z sprawą techniczna i tyle czyli byłem tzw bezproblemowym klientem bo ze wszystkim sobie radiłem w własnym zakeresie ale wiesz są sprawy nie do przeskoczenia z poziomu użytownika.

Jarek skoro uważasz, że po całej nocy siedzenia i kombinowania czemu się nie instaluje poprawnie DA napisałem pierdołę to sorki zostawię to bez komentarza. Jak ty byś się zachował jakbyś przygotował na szybką reinstalcję vpsa przez noc (notabene nie pierwszy raz robiona instalacja) na którym masz np swoje forum z tego co pamiętam z innego suportu chyba o jakimś programie antywirusowym antywirusowym (zdaje się, ze na MyBB) a tu zonk. Piszesz i nic a bekap ci siedzi na twardzielu bez możliwości uruchomienia. No jakbyś miał taka 4-5 dniową przerwę bez żadnej odpowiedzi? Co byś zrobił? Jeśli wysyłałem jakis ticket to nie bez podstaw np jak był zwalony system płatności i nie można było zapłaćic. Choć to chyba powinno być w interesie firmy której się płaci żeby takie sprawy działały. A jak ty byś sie zachował jakbyś był na miejscu moim i innych obecnie czekałbyś z forum na twardzielu dwa tygodnie albo miesiąc na łaskawą reakcje firmy?

Czyli mam jeszcze prosić o rekompensatę za niedziałający vps? Wydaje mi się, że skoro nie ustosunkował się Pan co do zwrotu pieniędzy ze względu na niską jakość supportu czyli brak reakcji na zgłoszenia to sam powinien Pan po przedłużać okresy usługi. Tak z ciekawości czemu Pan edytował post i zmienił z dwóch tygodni na dwukrotny czas usterki?

Panie Marku mam dość. Napisałem Panu o zwrocie pieniędzy w nowym zgłoszeniu, bo to już nie pierwszy problem. Kilkakrotnie to ja się dopraszałem o naprawę suportu bo nie można przelewu zrobić bo coś tam nie działa. Jestem już totalnie zdegustowany tymi uciążliwościami. Heh najlepsze jest to, że w przeszłości ja się musiałem dopraszać o naprawienie czegoś żeby wam kasę dostarczyć a nie wy się upominaliście o nią. Co do pisania nowych zgłoszeń to już nie będzie bo znudziło mi się dostawać e-maile o zamknięciu tematów bez waszej odpowiedzi. chyba prędzej byście się dogadali z ludźmi jakbyście jakieś forum postawili i tam prowadzili załatwianie spraw na bierżąco bo prędzej tu odpowiecie niż u siebie. Heh jak Pan ma kłopoty to mam obcykane większość skryptów to mogę wam postawić a nawet jak bym jakiegoś nie znal to szybko bym się dokształcił. napewno szybciej niż wy odpowiadacie w supporcie. Szanowny Panie Marku od czterech dni ma Pan pisane o problemie z waszym debianie ale brak waszej reakcji. A Pan mi serwuje następne 24 godziny taż to pomsta to daje ponad 100 godzin reakcji na zgłoszenie. Zmiana licencji na direktadminie musi bć za każdym razem zgłaszana co nich (systemu też) co trwa do kilku dni.

Niestety nie da rady bo wiesza się w trakcie instalacji już. Normalnie zamiera działanie i po ptakach już przepadło nie wpiszez nic do konsoli ani nie zalogujesz się już. I tak ja napisałem wcześniej tak dzieje się na innych panelach np ispc omega.

Możesz bardziej rozwinąć swoje pytanie?

Heh ja przetestowałem na czterech różnych takich jak ispCP Omega itd i na każdym jest to samo. Żaden nie instaluje się poprawnie a na naprawianie czegokolwiek to trzeba mieć dostęp do roota który wraz z instalacja tracę. Heh a najlepsze jest to, że prędzej tu pojawił się przejaw istnienia jakiejkolwiek obsługi na Hitme niż u nich w supporcie. Już myślałem, że kolejna firma zrobiła się widmem np jak sławne enno

Tak tylko, że ja mam od czterech dni walniętego vpsa bo na obecnym debianie który macie do instalacji directadmin się wysypuje (zresztą nie tylko on) i tracę możliwość zrobienia czegokolwiek bo uwala wejście całkowicie poprzez ssh nawet nie wyświetli zapytania o login roota. Z taką reakcją na problemy to ja serdecznie dziękuję za taką usługę.

Tak pod tym adresem. Ech szkoda pisać. Od godziny 13 brak jakiejkolwiek znowu odpowiedzi a vps trzecią dobę już nie działa.A jutro pewnie przyjdzie e-mail z informacją o zamknięciu zgłoszenia i zapewne opłata za prawie cały miesiąc przepadnie.

Heh zgadza się mi też zamknęli 4 zgłoszenia bez odpowiedzi. I do tego jakoś nie mam do tej pory odpowiedzi na na moją jaką im odpisałem. Zaczyna robić się to irytujące. Panowie z Hitme ja może i mało płacę (najwyższy pakiet z limitowanego transferu) ale płacę i vps mi leży bo nie mogę ani naprawić ani zainstalować żadnego panelu na debianie bo pada vps. Albo coś zróbcie albo po prostu proszę zwrócić pieniądze i pójdę gdzie indziej. Chyba w regulaminie jest napisane wyrażnie jaki jest czas reakcji: 3. BudgetVPS.pl zobowiązane jest do reakcji na zgłoszenie klienta o nieprawidłowym działaniu usługi określone jako „POWAŻNA AWARIA” przesłane za pośrednictwem systemu zgłoszeń zlokalizowanego pod adresem http://support.hitme.net.pl przesłane do właściwego departamentu tj. „BudgetVPS.pl” w godzinach: Od 8:00 do 23:00 – Najbliższy możliwy termin Od 23:00 do 8:00 – Najbliższy możliwy termin 4. W przypadku przekroczenia wymienionego w punkcie 3 terminu klient ma prawo do rekompensaty w wysokości trzykrotności rekompensaty wymienionej w punkcie 2 niezależnie od dostępności usługi w danym miesiącu.

Witam Może i ja wtrącę swoje dwa grosze co do usługi budgetvps bo korzystam z niej od paru miesięcy. Vpsy nieźle działają jeśli nic się nie dzieje, ale jak zaczynają się jakieś problemy to zaczynają się i schody. Co do kontaktów z obsługą jeśli znajdzie się ktoś na dyżurze to jest super (osobiście miałem przyjemność kontaktować się z Panem Dominikiem jeśli się udało skontaktować z kimkolwiek to właśnie ten Pan odpowiadał) ale no właśnie jeśli się znajdzie. Przez ostatni tydzień próbowałem się skontaktować z konsultantem. Napisałem kilka zgłoszeń i niestety zonk. Dostałem tylko jedną odpowiedź na zgłoszenie z zapytaniem czy wogle ktokolwiek obsługuje budgetvps żeby nie rozpoczynać nowych zgłoszeń tylko pisać w jednym (heh no nie ma sprawy jakby ktoś odpowiadał). Zauważyłem, że jakiekolwiek kontakt pojawia się tuż przed terminem płatności a po oplaceniu znika. Co prawdę żadko wysyłałem zgłoszenia. Najwyżej jak już naprawdę coś się działo. Teraz do sedna sprawy przystąpię. Otóż trzy dni temu zrobiłem reinstalację vpsa i ku zdziwieniu okazało się, że mam do wyboru z dystrybucji debiana tylko jedną dystrybucję chyba jakąś autorską w wersji 5. Zrobiłem na niej instalację zainstalowałem directadmina i tu się zaczęły schody. Po instalacji straciłem możliwość wejścia ssh przez puuty i jakikolwiek inny tego typu programach. Domena główna i ip przestało odpowiadać w przeglądarkach. Pomyślałem, że coś uwaliłem i zrobiłem ponowny reinstal i to samo znowu. Przetestowałem z innymi panelami np z ispcp omegą i na każdym panelu takie samo zachowanie. Żeby cokolwiek sprawdzić spróbować naprawić to musiałbym mieć dostęp do ssh (który oczywiście tracę z chwilą instalacji). Czas opłaty vpsa leci a vps oczywiście nie działa. Po napisaniu zgłoszenia o tym problemie dziś dostałem odpowiedź, ale ktoś może na nią odpowiedzieć np za tydzień a mi vps nie działa. I teraz rodzi się pytanie takie czy wszystkie panele są walnięte czy coś jest nie tak z dystrybucją którą udostępniają? Czy coś jest nie tak z maszynami czy ja mam jakieś udziwnione łącze (przed instalacją jest oki). A teraz konkretne pytanie co Panowie możecie na to poradzić? chodzi mi o właścicieli budgetvps. Czas opłacony mi leci vps mi nie działa. bekap mi leży na komie bo takowego nie udostępniają obecnie. Może pisząc tutaj będzie jakaś szybsza reakcja (zobaczymy) bo pisząc zgłoszenia na supporcie budgetvps to prędziej chyba świąt doczekam niż reakcji oczywiście jakbym nadal opłacał niedziałającego vpsa. Pozdrawiam PS Co do kontaktu telefonicznego poprzez infolinie to jak ktoś lubi słuchać automatycznej sekretarki i zostawiać swoje nagrania jeśli się uda to można tak zgłosić.

Witam Na budgetvps oraz z panelu vpsa przy logowaniu macie błąd License Validation Failed.

Owszem już działa i nawet dostaję odpowiedzi od Pana Dominika. A właściwie już sprawę nawet załatwiłem pomimo problemu z potwierdzeniem płatności w panelu. Odpowiedzi były na bieżąco. Pozdrawiam

Niestety nie można edytować własnych postów. Teraz to nawet nie można się zalogować do panelu klienta wywala błąd: License Validation Failed.

No to spróbuj się dodzwonić. Ja próbowałem 8 razy i za każdym razem mnie wywaliło.

Witam Wiecie może jak teraz można zapłacić za VPS? Do tej pory opłacałem płatnościami online DotPay.pl. Właśnie chciałem jak zwykle zapłacić i przy próbie wejścia w panelu na rachunek do zapłaty wywala mi następujący błąd: Gateway Module is Missing. Tym samym nie ma możliwości opłaty tego rachunku. Na infolinię z komórki nie można się dodzwonić dlatego więc tutaj się pytam. Pozdrawiam

No to zamieszczam mail z odpowiedzią jaką mi napisało enno (znalazłem go jednak nareszcie) w razie czego mogę jego podesłać jako dowód: Pewnie teraz to będę miał przechlapane całkiem

Jeśli nie jest to żart z strony waszej firmy to czy jakaś propozycja będzie jakiegoś konkretnego vps? Co do policji to już kiedyś przerabiałem z nimi pewien temat i dopiero po zgłoszeniu kilku osób zaczęli reagować bo kwota zaczeła się robić zdatna jako przestępstwo i podlegająca ściganiu z urzędu nie z powództwa cywilnego.

Zobaczymy. Wysłałem fakturę i poczekamy na propozycję od Jor.pl. Czyli co zaproponują.Bo oferta Jor różni się od oferty enno i nie wiadomo jak to przyporządkować.

Czy to jest na poważnie? Czy tylko z Pana strony żart? Raczej trudno uwierzyć w dobrego wujka. Ale ok mam w pdf fakturę od nich potwierdzającą zapłacenie i wysyłam na pw. Zobaczymy.

Dla Pana z jor.pl małe wyjaśnienie. Na dzień przed padnięciem enno wieczorem założyli mi od początku konto z przeprosinami za problematyczne działanie poprzedniego z DA w ramach niby rekompensaty pisząc, że polski lang dodadzą na następny dzień bo czekają na niego właśnie od waszej firmy bo jesteście ich partnerami oraz dali mi link do opisu obsługi w waszej pomocy. Co do Pana firmy wiem, że istnieje dłuższy czas więc zamiast stanowczo zrezygnować zgodziłem się na sprawdzenie jak będzie działać nowo udostępniony vps. Polskiej wersji już się nie doczekałem na następny dzień ani już nie zalogowałem sie na vps. Dlatego tak napisałem. Czy tylko o tak sobie napisali żeby podbudować zaufanie kosztem firmy Jor to nie wiem. EDIT: A vpsy w nowej ofercie to przypadkiem panowie nie macie w tej samej firmie co enno?

Według enno tym partnerem jest jor.pl. Nadmienił, że właśnie od nich mają DA i VPSy są w tej samej firmie co ma powyższa firma. Jaka prawda jest nie wiem, bo nie pytałem się o to w Jor. Co do użytkowania DA właśnie odesłali mnie do materiałów pomocy tej firmy. Może ktoś z tej firmy się odezwie i wypowie. Właśnie powołanie się na tą firmę powstrzymało mnie od żądania kategorycznie zwrotu pieniędzy ponieważ firma już jakiś czas istnieje, a zgłosiłem im właśnie ze raczej będę się skłaniał ku zwrotowi wpłaconych pieniędzy gdyż ich usługa jest za bardzo problematyczna.

Nie poważnie mi podali nazwę takowej firmy. Twierdzili, że to jest ich partner i od nich mają DA. Nawet odesłali mnie do pomocy a pro co do DA na stronę tej firmy wieczorem przed padem serwerów. Napisali mi wyraźnie, że są partnerami.I że czekają na PL które ta firma miała im podesłać rano następnego dnia.

A może by się wypowiedziała na ich temat osoba z firmy która niby według enno jest ich partnerem. Ponoć od nich np mieli DA. Może wniesie coś nowego do tej sprawy?