rshmn

Nie zglaszales, ale wydajesz sie byc niezadowolony. Wiem. Przypominam tylko o mozliwosci.

Przejrzalem troche nasz extranet odnosnie Litr'a. Ustalmy fakty i popraw mnie jezeli sie myle, ale: 1. byles bardzo, ale to bardzo niezadowolony, wg Ciebie progreso praktycznie nie dzialalo 2. poprosiles o zwrot pieniedzy 3. my nie znalezlismy podstaw co prawda (skoro 99,99% userom wszystko dziala dobrze, to mamy podstawy sadzic, iz wina lezy po stronie skryptu, a nie wydajnosci serwerow), ale zaproponowalem przeniesienie na nowa maszyne - jezeli nie bedziesz zadowolony - zwracamy cala kase 4. kontakt sie urwal Jezeli cos pokickalem to z gory przepraszam - nie przeprowadzalem dokladnego sledztwa, nie ma mnie dzis w firmie. Jezeli cos trzeba doprecyzowac - precyzujmy Jezeli beda niejasnosci i sie zgodzisz to moge udostepnic nasza korespondencje. Caly czas negatywnie piszesz o Progreso - ok, to nawet dobrze, ludzie dzwonia i mowia, ze jest masa opinii dobrych i tylko jeden powtarzajacy sie krytyk. Swoja droga troche nam pomogles - posty podapaja ponoc pod fanatyzm (nie wiem gdzie, wiem od ludzi telefonujacych, ze WHT to nie jedyne forum, na ktorym nam sie od Ciebie dostalo), a to dopingowalo innych do sprawdzenia, czy faktycznie ten diabel jest taki straszny. Zwroc uwage, ze moja oferta jest nadal aktualna - nie pasuje - zwracamy pieniadze . @normanos - ta oferta dotyczy rowniez Ciebie. Przenosilismy testowo WP na czysta maszyne - tez mulil, ale to byl problem walkowany z Piotrkiem Mikolajskim i wina lezala po stronie WP. Chlopaki (litr i normanos) - nic na sile Jezeli faktycznie jest tak zle, to nie ma zadnego problemu - jeszcze dzis ida korekty i przelew do Was -> wojtek@progreso.pl, 500 284 800. Cala reszte zapraszam na testy - opinie ludzi maja to do siebie, ze albo nas bardzo lubia i obraz progreso jest wypaczony, albo od razu cos im nie siadzie i beda nas krytykowac wypaczajac obraz w druga strone. Przez 14 dni naprawde mozna solidnie przetestowac serwer.

Tak jest zawsze z nowymi zabawkami. Nie jest zle - pomiajajac kilku niezadowolonych userkow, ktorzy co awarie obiecuja nam, ze to juz ostatni rok z nami i ze dadza nam popalic na wszystkich forach (ale jakos sciagle siedza z nami) to wiekszosc telefonow jest na zasadzie: :co padlo? kiedy bedzie dzialac? aha, to super, trzymam za was kciuki, to narazie" Z chwaleniem jest najczesciej tak, ze ktos widzi, jak hosting moze dzialac, jak moze dzialac support i jest zachwycony. Po 3 miesiacach sie przyzwyczaja do poziomu uslug i jak cos padnie na 5 min to jest zadyma. Branoc.

Jeszcze moze byc krotka przerwa. Caly ruter do wymiany. Jutro wylacze system notyfikacji o wajchach w infrastrukturze - WHT jest szybsze, dokladniejsze i przytacza od razu cala historie problemow

No to dostales gotowe rozwiazanie -> zatrudnij sie w firmie hostingowej, liznij tematu majac kogos, kto sie na tym zna nad soba. Eksperymentowanie na userach zwykle konczy sie fatalnie.

Nie da rady - dochod prawie zawsze = podatki. Jezeli chcesz liznac tematu, to w wersji teoretycznej polecam forum pfff.. na zlosc zapomnialem nazwy. Wersja praktyczna to praktyka/zatrudnienie w firmie hostingowej. Nie eksperymentuj na klientach - skomplikujesz sobie i innym zycie, a zarobione grosze wydasz na rekompensaty, prawnikow albo tabletki uspokajajace. A! To forum to http://www.webhostingtalk.pl !

Moze nie placil bo druga strona nie wywiazala sie z umowy. Tutaj nic sie nie udowodni, bedzie tylko obrzucanie sie miechem...

Idz z tym na policje. Teoretycznie wlasnie popelniles przestepstwo: "jaki te beeep wysylaja" Spokojnie - zrob sobe jeszcze jeden dzien wolnego, znajdz przedstawiciela w .pl i nie przelewaj wiecej swojej zlosci na forum. To nic nie da.

Rozumiem - postaraj sie wiec o pelnomocnika w Polsce. Skoro ja sie pomylilem i zle ocenilem sytuacje, to i innym moze sie to zdarzyc. Zadbaj o wizerunek - popros kogos znajomego w .pl o pomoc. Ciezko bedzie Ci cokolwiek zdzialac bedac na wyspach (co nie znaczy, ze to niemozliwe, ale z gory mowie - czasochlonne i kosztowne).

1. Sam sobie odpowiedziales co z nimi zrobic. Na oszustwo jest paragraf. Zabezpiecz wszystkie mozliwe dowody, nawet te najbadziej blache i smigaj na policje. 2. Przenies jak najszybciej swoich klientow do sprawdzonej, dzialajacej klika lat, wyplacalnej i kompetentnej firmy. 3. Wyjasnij w kilku zdaniach klientom jaki byl powod mailingu i awarii, ale bez zlosci. Zloszcza sie przedszkolaki, jak prowadzisz biznes musisz byc skuteczny, a tupanie nogami nijak ma sie do skutecznosci. 4. Przygotuj rozszerzona, kompletna informacje o tym co sie stalo. 5. Popros kogos doroslego najlepiej o reprezentowanie Cie (chyba, ze jestes bardzo zdenerwowany i stad liczne bledy i styl wypowiedzi ucznia gimnazjum - to nie sarkazm, po prostu stwierdzam fakt). 6. Wyspij sie - jest pozno, jest weekend. Musisz nabrac sil, bo czeka Cie sporo pracy. Wyspij sie wiec, rano zjedz pozadne sniadanie, wypij dobra kawe, zrob sobie liste rzeczy do zrobienia i wyjasnij problem. 7. Uzbroj sie w cierpliwosc, zacznij byc drobiazgowy, kazdy (lacznie z telefonicznym czy osobistym) kontakt z podmiotem, ktory Cie oszukal musi byc zalogowany/nagrany/zabezpieczony. Nie zartuje z powyzszym, nie ma tutaj sarkazmu - to, ze kaze Ci sie wyspac i dzialac moze zaprocentowac, zobaczysz Powodzenia.

Faktura pro forma to nie rachunek. Tak - wysylamy to kazdemu klientowi. Sprawa wyjasniona na GG

Nie pilem stricte do Ciebie. Ogolnie mowilem. Dla nas to przeciez dobrze, watek jest popularny i przekonuje klientow, ale nie chcemy wykorzystywac goscinnosci tego forum do zalatwiania spraw zawodowych. Czemu? Bo zlecen zmiany, poprawek etc. mamy duzo, staramy sie w tym trzymac porzadek. Zdarzylo sie, ze po downgradzie na telefon nie zmienilismy FV (kiedys dawno) i bylo nam wstyd po prostu, bo wyszlo na to, ze kasujemy klienta wiecej niz bylo ustalone. Z tego (i paru innych) powodow dbamy o wymiane informacji m-dzy dzialami jak sie tylko da. @patryk - ale ma mase zalet -> wieksze inwestycje w moc serwerow, ale przy supporcie php@cgi jest znacznie wygodniejsze - od razu widac co i gdzie powoduje problem (a jak nie od razu, to na pewno latwiej niz w przypadku mod_php). fcgi zbliza sie wydajnoscia do mod_php, ale owszem - dziala inaczej co juz bylo tu poruszane.

Zmiana z B na B+ to troche wiecej zabawy, przydzielenie IP etc., ale co wazne - zmienia sie tez cena. Za 6h przychodzi nastepna zmiana, oni to zrobia. Priorytet owszem, zwraca nasza uwage, ale akurat ta zmiana musi przesc jeszcze przez ksiegowosc, beda wygenerowane nowe FPF etc. - musisz poczekac do rana. W nocy nie mamy obsadzenia nikogo z ksiegowosci (chcesz zmian w fakturach - musisz nas zlapac przed 15), a ja nie czuje sie na silach mieszac w billingu. Btw. taki maly hint, do wszystkich... Od tego jest helpdesk, a nie ten watek. To nic nie przyspieszy - mamy swoj rytm pracy, nie traktujemy zgloszen z WHT priorytetowo. Jak ktos bedzie zadowolony lub niezadowolony to i tak to napisze tu czy w innym miejscu. Nie ma wiekszego sensu zadawac tu pytan - jest helpdesk / infolinia. ps. pozatym latwiej mi sie zalogowac do naszego systemu niz za kazdym razem odpalac WHT

E to taka wczesna beta, wiekszosc materialow mamy w mailach do tego. Do konca roku nowe progreso, nowy extranet i nowe rzeczy dookola (webmail, system pomocy etc.).

http://progreso.pl/dokumentacja/index.php?...&artlang=pl

Akurat w przypadku pracy jestesmy przerazliwie nudni - prace traktujemy smiertelnie powaznie, mimo, ze czasem mowimy o niej luznym jezykiem. Anyway - raz na miesiac jestesmy w W-wie, zawsze sobie obiecujemy, ze obdzwonimy wszystkich wczesniej i starczy nam czasu na piwko. Zwykle jednak wpadamy, wsadzamy/wyciagamy serwery i strzala prosto do domu. Bedziemy probowac - kiedys w koncu sie uda

Niekoniecznie. Formalne zasady nie sa zle, ale bez sensu jest sytuacja, ze pisze komus cos na forum "napisz tu-a-tu", a po chwili mowie mu via telefon "niech Pan napisze". Bez przesady

Rotfl Wojtek, mam na imie Wojtek:) Na forum mowimy sobie per Ty, nie ma sensu sztucznie "Panowac" sobie via fon.

Nie. Stala, nizsza cena od konkurencji i domena na pierwszy rok w cenie serwera (to sie zdaje nazywa promocja). Gratis dostajesz brak mydlenia oczu promocjami ze niby da sie serwer za 1 czy 50 PLN kupic na rok

Tja, male, niszowe (saleen itp.), ale usa to FMC (ford, aston, mazda etc.), GM (opel, holden, pontiac, chevy etc.) i DCh (merol, chrysler, dodge etc.). Kazda firma jest autonomiczna i konkuruje w ramach grupy (rodzime przyklady - bora / toledo / octavia, albo ibiza / polo / fabia), pozatym zobacz ile firm to tak naprawde lacza GTS'u czy ATM'a. Analogicznie jezdzac fiatem, oplem, saabem czy cadillac'iem masz pod macha diesla z fiata. To co nas (ISP) rozni od branzy samochodowej to pieniadze, u nas na reserach nie trzeba wydawac miliarda dolarow, wiec takie laczenie sie w grupy nie nastapi szybko. Dobry watek - chetnie poznam wizje innych. Dla mnie zmiany beda niewielkie w najblizszych latach

Groch o sciane... Pare postow temu tlumaczylem, ze pospiech to jest potrzebny przy lapaniu pchel, a nie przy podejmowaniu takich decyzji. Soft trzeba zainstalowac, sprawdzic, zobaczyc jak bedzie wplywal na zasoby, jak bedzie sie apdejtowal z naszego softu do zarzadzania wszystkimi serwerami etc. Uprzedzajac kolejne pytania nt. czasu odpowiedzi - mamy w zwyczaju zastanowic sie nad odpowiedzia, zanim jej udzielimy :] Dostales odp. - napisalismy dlaczego jeden i drugi klient odpadaja, jakie sa powody. Niektorych rzeczy nie da sie sprawdzic w 5 min.

Kiedys nie dostales odp. z tego powodu czy co? Akurat robote traktujemy przerazliwie serio, wiec proforma pytam, czy masz jakies zastrzezenia Anyway - upadłu -> powstału z samego rana.

Nie upadlismy. Jest problem z dostepem do strony via domene przez jedno s - jutro rano bedzie ok. Caly czas dzialamy pod www.progresso.pl. Przepraszam z gory za niedogodnosci

Czyli? Ja na przestrzeni 3-4 lat pamietam 2 awarie z ich winy po 10-20 min kazda...