marekxbx

Problemu by nie było gdyby czytał Pan maile, które wysyłaliśmy dobre kilka dni przed zmianą lokalizacji Problemu również by nie było gdyby wpisywał Pan poprawny host ftp, a więc swoją domenę. FTP cały czas pracuje, wystarczy tylko poprawnie się do niego podłączyć, to nie jest takie trudne Panie Manieq, nie podoba się Panu nasza usługa, nie musi Pan z niej korzystać. Zapraszam do wyboru providera, który świadczy BOK pod hosting www "za grosze" (czego zresztą nam się odechciewa po takich postach) w trybie 24 godziny 7 dni w tygodniu włączając w to święta, a do tego przed każdym dotknięciem serwera zadzwoni do Pana i zapyta czy przypadkiem może teraz podjąć prace i zapyta się czy aby na pewno nie ma Pan jakiś pytań odnośnie obsługi usługi. Otrzymał Pan odpowiedzi mailowe na swoje zapytania. Dodatkowo zapraszam do zapoznania się z tytułem wątku, raczej nie dotyczy on tego co Pan tu wypisuje. Moderatora proszę o usunięcie postów nie na temat. @patrys, a wręcz niedziela, pomimo tego odbieraliśmy telefony i odpisywaliśmy na maile B)

A bok takiej informacji nie dostał :-) Proszę zgłosić do bok(małpeczka-antyspamowa)hitme.net.pl - wtedy zajmiemy się problemem. Moderatora proszę o posprzątanie tematu...

Proszę o podanie numeru zgłoszenia na PW, na maile odpisujemy na bieżąco więc powinna być odpowiedź, sprawdzę to. Telefony w godzinach pracy odbieramy zawsze.

Proszę o informacje na PW z jakiego adresu - na maile odpisujemy na bieżąco więc taka sytuacja nie powinna mieć miejsca.

Najwyższy czas zacząć "czytać co się podpisuje" :-) Świadomie wybrał Pan taki sposób hostowania strony, w zamian otrzymał Pan bardzo dobre parametry w niskiej cenie.

Zapraszam do zapoznania się z naszą ofertą budgetową - http://www.budgetvps.pl. Obecnie mamy przedłużoną do 13/02/2009 promocję

@BlueMan mieliśmy i mamy taki jaki był, robimy jednak za nie nie odpowiadamy, przy tej cenie za konto www raczej ciężko coś takiego zagwarantować...

Witam, Tak wyszło, że kopie zapasowe dla hostingu www, za które i tak nie jesteśmy odpowiedzialni zostały nadpisane przed czasem, w którym udało nam się uzyskać ponownie dostęp do serwera. Ostatni backup jaki przechowywaliśmy był kopią wspomnianą przez część użytkowników. Awarii uległa macierz RAID, konkretnie macierz odpowiedzialna za mountpoint /home z katalogami domowymi użytkowników. Macierz odpowiedzialna za system i bazy danych zsynchronizowała się jak tylko wywalczyliśmy od OVH usunięcie sprzętowej usterki i pozostała aktualna. Kopie zapasowe które nadrzuciliśmy nie miały wpływu na bazy danych MySQL. Zrealizowaliśmy swoje regulaminowe SLA. Klienci zaakceptowali obowiązek wykonywania kopii na własną rękę zamawiając usługę. Powyższe przypominam dotyczy wyłącznie kont www. W kwestii serwerów VPS kopie zapasowe serwerów VPS wykonane przez HyperVM są synchronizowane z inną maszyną. Odnośnie serwerów www mamy w planach przeniesienie serwisu do innego Centrum Danych, na profesjonalne maszyny serwerowe ponownie z dyskami połączonymi w macierz raid1, jednak kopie zapasowe planujemy kreować co dzień, co tydzień oraz co miesiąc oraz mają być one niezależnie przechowywane, tj. kopia miesięczna ma być niezależna od tygodniowej dzięki czemu nawet w przypadku błędnego wykonania jednej z nich powinniśmy mieć dostęp do danych z miesiąca wstecz. Najważniejsze dla wielu do odratowania były bazy MySQL - to dzięki zabezpieczeniom, które w tym wypadku nie zawiodły udało się uzyskać, zatem jest to swego rodzaju sukces. Co do serwerów VPS, które absolutnie (poza brakiem dostępu do systemu billingowego) nie ucierpiały w związku z powyższą awarią planujemy jako dodatkowe zabezpieczenie wprowadzić możliwość utworzenia konta ftp o takiej wielkości jak dysk serwera VPS. Dzięki temu klient będzie miał możliwość ustawienia automatycznego wykonywania kopii zapasowych danych co określony przez siebie czas bez wyłączania serwera VPS. Zatem awaria serwera kont www została usunięta, przepraszamy za stracony przez Państwa czas. Awaria została usunięta najszybciej jak było to technicznie możliwe. Dziękujemy za Państwa cierpliwość i wyrozumiałość. Zgodnie z tym co napisaliśmy powyżej - dołożymy wszelkich starań aby taka sytuacja nie miała więcej miejsca. W związku z awarią serwera kont www postanowiliśmy wprowadzić, a raczej przyspieszyć zaplanowane wprowadzenie jako dodatkowe zabezpieczenie danych możliwość korzystania przez klienta z backupu FTP - będzie to analogiczna usługa jak w firmie OVH. Wszelkie sprawy indywidualne zapraszam do zgłaszania do BOK. Nasza infolinia pracuje nieprzerwanie, podobnie system supportu, który również działa prawidłowo. W związku z brakiem możliwości weryfikacji klienta nie będziemy rozwiązywali spraw indywidualnych przez forum. Pozdrawiam, Marek Bajerski HitMe.pl

Czy my wysłaliśmy informacje że skończyliśmy jakiekolwiek prace ? Jeszcze nie. Będziemy się kontaktowali z klientami bezpośrednio po zakończeniu prac. Prosimy o cierpliwość. Proszę nie offtopować w tym temacie, moderatora proszę o wyczyszczenie tematu. @Hamurabii - Jest 00:34, albo odbieramy telefony i powtarzamy jak mantrę to samo, albo naprawimy. Wybraliśmy opcję nr 2. Jest noc - stąd taki wybór.

nie zostaniemy w OVH. Osobnym torem idą prace przygotowujące nas do przeniesienia.

Ok, proszę podać na PW login konta oraz domeny, które były do niego podpięte.

Nie podmieniliśmy zawartości strony - wyświetliliśmy komunikat o problemie - czy gdyby był tutaj błąd 404 to też była by to podmiana strony ? Maile też przywracamy do życia, infolinia pracuje normalnie, technik od wczoraj na zmianę ze mną bez przerwy monitoruje i problem i odbiera połączenia infolinii. Dane kontaktowe dla hostingu www przypominam, że są cały czas dostępne w dziale kontakt na hitme.net.pl - strona ta działa od kilku miesięcy na VPSie, więc jest bez problemu dostępna.

@marizei - nie będę prowadził z Tobą dyskusji na tym poziomie. Co do OVH - regulaminowy czas reakcji przekroczony o 12 godzin i kilkadziesiąt minut. Robimy co możemy aby przywrócić usługę do działania - nam też nie jest na rękę, że coś leży i nam leży dokładnie tak samo jak każdemu innemu klientowi kont www więc też proszę o wyrozumiałość. Jesteśmy w tej samej sytuacji.

Przepraszam, że się to tak przeciąga, OVH nadal nie wykonało swojej roboty pomimo gwarantowanego czasu reakcji w ciągu 1 godziny... Cały czas pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu. Jeszcze raz przepraszam.

Witam, Do rana to powinno działać Przepraszam za utrudniania. Pozdrawiam, Marek Bajerski

aż taki blank to on nie jest i do tego ma ustawione nocache

Komunikat nie mówi o zamykaniu stron a o pracach technicznych...

Ale HitMe staje także na rzęsach żeby jak najszybciej to wstało Uruchomiliśmy co się dało, nie wszystko jest zależne od nas - cały czas pracujemy. Bardzo przepraszamy za utrudnienia, na pewno będą stosowne rekompensaty dla klientów kont www objętych problemem.

@radom Uprzejmie dziękuję

Problem dotyczy wyłącznie maszyny we Francji. Usługi HitMe.net.pl poza częścią kont www pracują prawidłowo. Pracujemy nad rozwiązaniem obecnego problemu i wyeliminowaniem jego powstawania w przyszłości. Przepraszamy za utrudnienia.

W szczególności, że na wszystkie zgłoszenia odpisujemy i nikt nie zgłasza nikomu problemów ? Juvenito - po pierwsze nikt nikogo nie olał, bo wszystkie zgłoszenia są rozwiązywane na bieżąco, a Ty mój drogi pisząc po raz drugi o tej sprawie znów nie raczyłeś poinformować mnie o jakie zgłoszenie Ci chodzi, o czym my rozmawiamy ? Podaj na PWnumer zgłoszenia i będziemy rozwiązywali problem, ale człowieku - nie na forum, bo forum nie jest od tego. Bardzo proszę moderatora o ponowne posprzątanie tematu.

nie dość, że nazwa podobna to jeszcze kolorystyka... xD

Forum to nie jest BOK firmy. Temat o opiniach nie jest właściwy do zapytań ofertowych. Proszę skontaktować się z bok@hitme.net.pl.

dpkg --purge proftpd

witam, Np. dlatego, że nie udzielił Pan odpowiedzi na naszego maila odnośnie serwerów DNS na jakie ma być oddelegowana domena, zatem do czasu odpowiedzi na niego cała procedura została zatrzymana. Proszę skontaktować się z BOK serwerów VPS. Pozdrawiam, Marek Bajerski HitMe.net.pl