marekxbx

Aimer - piszesz do nas mnóstwo zgłoszeń z różnymi pytaniami na każdego w swoim czasie dostajesz odpowiedzi, piszesz również na prywatnego maila, otrzymujesz odpowiedz zgodnie z przysługującym Ci rodzajem supportu... SMS nie jest forma kontaktu, śmiało można dzwonić na jeden z numerów alarmowych jeżeli jest taka potrzeba.

Zapraszam do zapoznania się z naszą ofertą serwerów Xen HVM, gdzie ma Pan możliwość instalacji własnego systemu operacyjnego wybierająć ISO z listy, bądź przesyłając własne na dedykowane konto FTP. Instalacje wykonuje Pan przez klienta VNC. http://hitme.net.pl/xen_hvm.php HVM 512 nieznacznie wykracza poza Pańskie wymagania finansowe, jeśli się Pan zdecyduje proszę o kontakt, porozmawiamy o rabacie.

Muszę również się w tym temacie wypowiedzieć, potwierdzić i przestrzec tych którzy jeszcze mają szanse. Problemy z smsami, nienaliczanie ich to u nich, podstawowy problem. Nam natomiast od tak, potrącono jednego miesiąca sporą kwotę od wypracowanej kwoty z sms bez podania przyczyny i kontaktu z nami, porażające są ich błędy i traktowanie klientów. Z supportem nie mieliśmy problemu. Wszystko przenieśliśmy do PayU i w rezultacie wynegocjowaliśmy jeszcze lepsze warunki

Sprostowując Pańską wypowiedź odnoszącą się do naszego supportu. Przesłał Pan zgłoszenie zarejestrowane w naszym systemie pod identyfikatorem #QXL-837-82735. Zgłoszenie zostało zarejestrowane "20 marzec 2011 02:38". Odpowiedź technika miała miejsce tego samego dnia, 13 minut później, tj. "20 marzec 2011 02:51". Kolega przedstawił Panu w tym zgłoszeniu możliwości, z których może Pan skorzystać. Nasza wiadomość była ostatnią wiadomością w tej sprawie. Nie ma zarejestrowanej żadnej odpowiedzi z Pańskiej strony na to zgłoszenie. Nie widzę możliwości udzielenia odpowiedzi na zapytanie/prośbę, kiedy najzwyczajniej w świecie nie ma zarejestrowanej w naszym systemie supportowym... Dodatkowo nie było żadnego kontaktu telefonicznego z Pańskiej strony, zatem nie przedstawił Pan nam w żaden sposób, skutecznie swojej odpowiedzi na to zgłoszenie. Problem w tym, że "hitmi" odpisało, a klient nie odpisał, anyway kończmy dyskusję na ten temat.

Istnieje również support telefoniczny jeżeli potrzebuje się czegoś pilnie

Szukałem Pańskiego zgłoszenia i niestety nie udało mi się go odnaleźć. Proszę podać jego numer, bądź swojego maila na PW.

Myślę, że support z miłą chęcią udzieli odpowiedzi na to pytanie, rozwiąże Pańskie problemy, a nawet zaproponuje możliwość uruchomienia innych systemów niż dostępne w panelu. Screeny dotyczą jednej wirtualizacji. Dla każdej mamy przygotowane osobne obrazy systemów.

Zapraszam do kontaktu z supportem, zweryfikujemy sprawę i jeśli problem się potwierdzi usuniemy problem.

aNgest nie mam zamiaru tutaj z Panem dyskutować, forum nie jest formą kontaktu, proszę zweryfikować swoją pocztę i skontaktować się telefonicznie jak zasugerowałem w wiadomości na pw.

Proszę o kontakt z hitme.net.pl wytniemy połączenia

Witam, przede wszystkim proszę zweryfikować swoją pocztę, z Panem jest bardzo mizerny kontakt. Na każdego Pana maila odpisałem poczynając od pierwszego zgłoszenia co może Pan podejrzeć poprzez panel supportowy każdego zgłoszenia. Zaczynając od Pana pierwszego zgłoszenia na które udzieliłem odp: "Posted on: 03 marzec 2011 12:52 Witam, Panie Sebastianie mam Panu zainstalować DA? Czy mogę reinstalować system? Z poważaniem, Marek Bajerski Cell Phone:+48 530 630 021 E-mail: marek@hitme.pl www.hitme.net.pl" Na każde następne również udzieliłem odpowiedzi, jednak na żadne nie dostałem odpowiedzi, ani potwierdzenia z Pana strony co do reinstallacji systemu... Dzwonił Pan wczoraj odebrał technik z którym ustalenia były takie iż ma Pan wykonać kopie swoich stron na serwerze i potwierdzić, potwierdzenia również nie ma. Reasumując proszę o sprawdzenie swojej poczty.

Nie może Pan oceniać naszego supportu ponieważ Pańska sprawa nie dotyczyla go. Wszelkie zgłoszenia o problemach są wykonywane na bieżąco. Jeżeli oczekiwał Pan pomocy rozszerzonej należało wykupić sobie pakiet managed. W pierwszej kolejności wykonujemy zgłoszenia klientòw ktòrym coś nie działa, mają z czymš problemy, support premium a na samym końcu dopiero prośby klientów.

qrazer rozumiem Pana, jednak tutaj nie jest tak iż specjalnie zostało to tak zrobione tym bardziej , że otrzyma Pan ode mnie informacje iż uzyska Pan pomoc, jest to tylko moje przeoczenie, obecnie wszystkie zgłoszenie są obsługiwane tylko przez dział supportowy aby takie przypadki wyeliminować. Gdyby tak nie było nie podjąłbym z Panem kontaktu, rozmowy teraz czy też propozycji na pw. Obecnie jako, że już posiada Pan usługę nie mogę się odwdzięczyć, jednak zawsze służę pomocą Jednak nadal uważam iż nie można tutaj osądzać całokształtu czy też naszego podejścia tym bardziej, że ja chciałem Panu pomóc nie zaszkodzić. Również pozdrawiam serdecznie.

qrazer - piszesz tylko i wyłącznie o jednej rzeczy, prośbie konfiguracji na zasadzie grzecznościowej bo wiedział Pan na jaką usługę się Pan porywa (serwer VPS bez usługi zarządzania ani rozszerzonego wsparcia)... jak można oceniać inne aspekty firmy nie mając z nimi styczności?

qrazer - jeżeli posiada Pan pakiet managed i to nie ma możliwości, że nie otrzymał Pan pomocy. Jeżeli chodzi o pakiet root takie instalacje wykonujemy z dobrej woli jednak jeżeli uzyskał Pan informacje z mojej strony to wykonuję takie konfiguracje a jeżeli się to przeciąga klient otrzymuje gratyfikacje. Dodatkowe informacje na pm pink - każdej informacji nie pozostawiamy bez odpowiedzi, jak już się podjęliśmy to odpowiadamy na każdą wiadomość

Wszystkie strony chodzą płynnie, proszę sprawdzać czy problem nie był/jest po Pana stronie.

Wszystko już śmiga.

Sam sobie przeczysz "odpisywał Pan tylko, że będzie jutro" odpisywałem zarówno z prywatnego maila, oraz odp. otrzymywaliście z supportu... Informowaliśmy kiedy zajmiemy się sprawą i sprawą zajmowaliśmy się, jednak są etapy których nie da się przeskoczyć, powinniście wyrazić zrozumienie zwłaszcza w tym wypadku kiedy my "nie mając żadnego obowiązku w stosunku do Pana dalej świadczyć usługi przez starego operatora usług sms" mimo wszystko po waszym kontakcie wprowadzamy i działamy w kierunku przywrócenia. Wczoraj otrzymaliście informacje jak idą prace oraz dzisiaj jaki jest status. Nie nasza wina iż nie wymienia się Pan z kolegami informacjami. Może najpierw należało zadzwonić osobiście i dowiedzieć się wszystkiego, lub zapytać swojego kolegi czy dostał już jakieś informacje przed wypowiedzią. Jeżeli jeszcze Pan czegoś nie wie proszę pisać na pm

home18 wszystko możesz zawdzięczać sobie i swojemu wulgarnemu słownictwu. Napisał Pan maila dzisiaj o 18:39 i potrafi Pan tutaj takie rzeczy pisać? Uważam iż wypowiedź jest nie na miejscu i nie stosowna ponieważ oboje wiemy iż jako jedni z nielicznych macie dodatkową formę kontaktu do mnie, z której korzystacie w każdej sytuacji... Forma kontaktu telefonicznego nie służy do pisania sms, tylko dzwonienia. Wprowadziliśmy płatności sms poprzez platnosci.pl już od listopada wycofując się z obsługi poprzedniego operatora, płatności sms działały i działają. Specjalnie dla Pana, bo tylko Panu na starej formie zasileń sms zależy, został napisany ponownie moduł i wdrożony, jednak jak dzisiaj popołudniu informowałem, czekamy na aktywację. Dobre chęci z naszej strony Pan nagradza takim komentarzem?

Aimer firma nigdy nie podupadała, od początku naszego istnienia jesteśmy stabilną firmą, jednak nikt nie spodziewał się z naszej strony tak wielkiego zapotrzebowania na usługi, co oczywiście wiązało się z bardzo drogimi inwestycjami, długimi negocjacjami. Potrzebowaliśmy tylko czasu na przeprowadzenie odpowiednich reorganizacji aby wszystko usprawnić. To jeszcze nie koniec, niedługo pokażemy kolejne innowacje z naszej strony

Od czasu zbudowania w pełni własnej infrastruktury sieciowej, a także rozpoczęcia tworzenia własnych peeringów mamy własnego ASa

Konkretnie to Livechat jest offline, wróci wraz z obiecywanymi zmianami w supporcie. Nigdy nigdzie nie dawaliśmy jakichkolwiek gwarancji dostępności Livechat'u. Support ticket system, telefony, maile działają bez zarzutu * * - co do screenshhota proszę o podanie na PW maila, na którym występuje problem. Zalogowałem się przed chwilą na swoje konto testowe bez najmniejszego problemu. Generalnie w sprawach pilnych ma Pan dostępne telefony alarmowe: 530 630 011 530 630 021 Wszystkie połączenia ja dzisiaj odebrałem. Kilku nie dałem rady, ale w takim wypadku odpowiadałem SMSem. Owszem, wystąpił wczoraj problem na tej maszynie fizycznej. Został Pan o nim poinformowany. Nie wiem od kiedy restart serwera VPS generuje problemy z udevem, brak /dev/urandom, itp. Wydaje mi się, że jednak przed tym restartem miało miejsce działanie użytkownika na serwerze, które spowodowało ten problem, a restart spowodował tylko jego ujawnienie. Technik niezwłocznie po Pańskim zgłoszeniu naprawił Panu problem z /dev/urandom, musi Pan jednak przyznać, że jako klient bez rozszerzonego wsparcia technicznego nie może Pan liczyć na gwarancję czasu odpowiedzi na tego typu zgłoszenia (problemy nie zawinione przez nas) i rozwiązywanie wszystkich problemów jakie powstaną na serwerze VPS nie z naszej winy. Dodam jeszcze, że nie jest prawdą występowanie kolejnych problemów po reinstalacji systemu przez Pana. Zdążył Pan zmienić już port SSH w configu na niestandardowy. Problem zatem nie występuje, bo jak zmienił Pan te ustawienia, jeśli nie przez "niedziałającą" konsolę SSH?

Chętnie poznam login - w szczególności, że nigdy na VPS nie dawaliśmy dostępu do 6 rdzeni, nawet na 2 procesorowych maszynach. Maszyny pracują prawidłowo, panel VPS pracuje prawidłowo, billing również. Jedyne z czym może być obecnie problem to support ticket system, przy czym maile i telefony działają bez problemu przez cały czas więc nie widzę problemu z kontaktem (przypominam jednocześnie, że forum nie jest naszym kanałem supportu).

Support za kilka chwil będzie online. Infolinia alarmowa działa cały czas, bez przerwy. Zapraszam do kontaktu.

Jako jedni z pierwszych w Polsce wprowadziliśmy tak bogatą ofertę serwerów vps oraz tworząc chmurę "cloud computing w Polsce" wychodząc naprzeciw największym wymaganiom i potrzebom naszych klientów jak rewolucyjny na Polskim rynku Dedykowany hosting VPS z DirectAmin - Hosting VPS z DirectAdmin i pełna administracją. Całkowicie bez ograniczeń - bez limitu domen, skrzynek pocztowych, stron www, baz danych MySQL. Hosting dedykowany z indywidualną konfiguracją, pełną administracją PHP, MySQL, serwera poczty, DNS w Polsce! Warto również sprawdzić nasze Serwery VPS XEN oraz serwery vps z windows. O firmie: HitMe.pl powstało z początkiem 2008 roku, nie jesteśmy kolejną zwykłą firmą hostingową, informatyczną. Nasz zespół tworzą doświadczeni administratorzy, programiści, graficy komputerowi, którzy swoją pracę wykonują z pasją i zaangażowaniem. Ciągle rozwijamy się, ulepszamy nasze usługi wraz z rozwojem nowych technologii, z myślą o naszych klientach i ich potrzebach. Od zawsze naszym priorytetem było i jest aby nasze usługi były świadczone na najwyższym możliwym poziomie. Dlatego też starannie wyselekcjonowaliśmy najlepsze rozwiązania technologiczne i sprzętowe oraz korzystamy z usług profesjonalnego Centrum Danych NEPHAX, które spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa, dostępności i niezawodności.