duploboss

Niestety, ale nie mamy takiej informacji.To jest platforma sklepowa i opłacamy pewien plan serwerowy w tym wypadku 2 rdzenie na wyłączność i 8GB ram i to wszystko. Resztę robi firma, w której mamy sklep i mamy bardzo mały a nawet żaden wpływ na to co się dzieje w ramach obsługi serwerów, backupów itd

Postaramy się te rzeczy posprawdzać ale jeszcze nasuwa mi się pytanie dlaczego jak już wystartują conocne prace serwisowe i backupy ok 3-4:00 to potem zamiast skończyć się jak zawsze przez kilka lat wcześniej ok. 9:00 dalej coś się dzieje i przeciąża czasem aż do 15:00 ?? Być może tutaj jest przyczyna tych przeciążeń i tego co się dalej w ciągu dnia dzieje ? Widać to na wykresach. Kiedyś backupy kończyły się wcześniej co również widać na jednym z wykresów ..

Te wykresy nazywają się "Średnie obciążenie serwera" i nie wiem co dokładnie obrazują czy cpu czy też ram czy też jakieś sumaryczne obciążenie. Z poziomu Panelu klienta nie mamy możliwości czyszczenia ani logów ani statystyk i nie wiem czy te dane siedzą w bazie. Tak jak pisałem mamy ok. 35 tys. produktów w bazie, ok 20 tys. klientów , dzienny przyrost to ok 5-u klientów nowych rejestracji, i kilkanaście zamówień. Czy chodzi o wielkość bazy w gigabajtach ? Spróbuję się dowiedzieć. Czy to możliwe , że może brakować ramu do codziennej działalności sklepu ? Znalazłem coś takiego jak wykorzystanie przestrzeni dyskowej jeśli ma to związek z wielkością bazy..: 1. Zdjęcia - 3589 MB 2. Ikony - 2360 MB 3. Pozostałe dane - załączniki, opisy, CMS ( 58MB ) - 60 MB Razem : 6648 MB Pozdrawiam

W ciągu dnia nie mamy zbyt dużego ruchu w sklepie więc i obciążenie nie powinno według mnie być duże jeśli jest między tym ścisłe powiązanie. Żółte kreski na wykresach wskazują przeciążenie serwera przy niskim ruchu na stronie więc dlatego nie wiemy o co chodzi. Według supportu im więcej produktów w sklepie, oraz im większa baza ( czego ? ) tym obciążenie bieżące czyli chwilowe serwera większe co wydaje nam się dziwne .. Przytoczę trochę korespondencji z supportem. Kolejne numeracje to my : '1. Ruch mamy w tym momencie niski jak sam Pan stwierdził więc skąd bierze się zwiększone zużycie serwera w ciągu dnia.' Baza danych jest coraz większa, zaczyna brakować pamięci. '2. Zamówień bieżących mamy mniej, klientów również więc ruch na serwerze powinien być mniejszy.' Chyba się nie rozumiemy. Ja nie mam na myśli dziennej ilości zamówień, mam na myśli dane w bazie które przyrastają każdego dnia. To samo dotyczy klientów, nie chodzi o liczbę odwiedzin a o liczbę zarejestrowanych kont. '3. Dane sumaryczne nie wpływają na bieżące zużycie serwera a tylko na tymczasowe w trakcie prac serwisowych.' Niestety nie. Ta sama baza danych wykorzystywana jest w każdym momencie pracy sklepu." Może i mają rację ale wolimy to zweryfikować, gdyż na logikę chyba tak nie jest, że nawet jak w sklepie się mało dzieje po stronie klientów to i tak mogą być przeciążenia.. Zauważamy ciężko chodzący Panel sklepu jeśli coś robimy w momencie występowania żółtych kresek na wykresach więc sądzę, że jest to odczuwalne.. Po stronie klientów zapewne też sklep wolniej działa.. Jeszcze może 2 wykresy, które coś przybliżą . Te 2 wykresy są z wczoraj. Pozdrawiam

Witam Prowadzimy sklep internetowy na platformie SAAS jednego z największych dostawców takich usług i mamy problem, którego nie potrafimy wyjaśnić. Otóż nagle w ciągu jednego dnia w sposób skokowy wzrosło nam obciążenie serwera. Próbujemy sprawę wyjaśnić z firmą ale do niczego to nie prowadzi, ponieważ nasza wiedza na ten temat jest zbyt mała i po prostu zostaliśmy potraktowani per proszę zwiększyć moc serwera, czyli przejść na kolejny plan abonamentowy, który oczywiście jest dużo droższy. Mamy statystyki pracy i obciążenia serwera na bieżąco widoczne każdego dnia więc mogliśmy porównać odczyty i doszliśmy do wniosku, że coś się tutaj nie zgadza. Otóż w ciągu jednego dnia serwer wykazywał normalne obciążenie a już następnego dnia zaczęły się przeciążenia , które trwają do dziś i są według nas niewytłumaczalne, gdyż w tym czasie mało co zmienialiśmy w sklepie. W dniu 28.12 wszystko było ok a już 29.12 zaczęły się problemy. W tych dniach, które były przerwą między świętami kompletnie nic w sklepie nie było robione, nie były dodawane produkty itd. Załączam zrzuty ekranu z obciążenia serwera w dniu 28.12 i 29.12 oraz wczorajsze. Te wczorajsze mniej więcej obrazują aktualny stan rzeczy z tym, że raz jest gorzej, raz lepiej, ostatnio coraz gorzej. Żółty kolor to przeciążenie. Normalnie w godzinach mniej więcej 4:00 - 9:00 były i są zawsze przez tą firmę robione prace konserwacyjne, backupy itd. Od 29.12 obciążenie wzrosło nagle i czas przeciążenia się wydłużył, tak trwało kilka dni potem przeciążenie spadło na 10 dni i znów skoczyło ok. 14.12 i od tej pory już jest źle, minimum przeciążenie jak zacznie się w nocy ok. 2.00 to trwa minimum do 15-16:00. Wszystko widać na załącznikach a kluczowy jest dzień 28.12 gdzie coś się musiało wydarzyć co zainicjowało dalsze sytuacje. Posiadamy bazę ok 35 tys. produktów, ruch aktualnie w sklepie jest nieduży gdyż jest to działalność sezonowa związana z okresem letnim. Bardzo proszę o pomoc w analizie co takiego mogło się wydarzyć feralnego 28.12 lub co się dzieje i dlaczego tak jest. Parametry serwera z jakiego korzystamy : Wirtualizowany serwer dedykowany o parametrach: 2 rdzenie procesora przypisane na stałe, 8GB RAM Przestrzeń dyskowa na dane klienta: 100GB Łącze o prędkości nominalnej 100Mbps bez limitu ruchu. Maksymalna rekomendowana liczba zamówień miesięczna: 4500. Ilość zamówień nawet nie zbliża się do 1/10 rekomendacji ... Nie jesteśmy przekonani do zmiany serwera na wyższy plan , gdyż do tej pory przez ostatnie 2 lata wszystko było ok, a ruch wcale nie wzrósł. Sądzimy, że przeciążenia mogą być w jakiś sposób związane z codziennymi pracami konserwacyjnymi gdyż pierwsze przeciążenie nastąpiło 29.12 i w czasie było naturalnym przedłużeniem normalnych prac backupowych. Kolejne przeciążenia również łączą się w całość z pracami konserwacyjnymi. Z góry dziękuję za pomoc.