Network Communication

Witam, Oferta została wyliczona w taki sposób aby była opłacalna dla klienta jak i firmy. Są to serwery oparte o podzespoły Intela mieszczące się w wysokości 0,5U. Wprawdzie nie oferują potężnych możliwości dalszej rozbudowy, jednak pozwoliło to na zminimalizowanie kosztów serwera oraz zużycia energii elektrycznej. Oczywiście nie zalecamy tych maszyn do zadań specjalnych, tutaj proponujemy serwery Dell PowerEdge. Maszyny z serii Simple idealnie sprawdzają się tam, gdzie serwery VPS nie dają sobie już rady. Serwery oferują pełną moc procesorów Intel DualCore i Core 2 Quad oraz maksymalnie 2 GB pamięci RAM DDR2. Istnieje możliwość instalacji systemu operacyjnego na karcie SDHC ( oszczędność energii elektrycznej, oszczędność miejsca, mniejsze wydzielanie ciepła) a dysku SATA używania jedynie do przechowywania danych, lub w innej konfiguracji w zależności od zastosowania serwera. Koszty serwera zostały także obniżone poprzez zmniejszenie ilości usług dodatkowych takich jak zewnętrzny backup, który nie jest potrzebny dla części klientów. Oczywiście Wszystkie usługi, które występują w serwerach Dedicated Advanced, można dokupić w zależności od potrzeb. Ruch do TPSA jest faktycznie limitowany do 20% (operatorzy krajowi i zagraniczni 80% ) jednak jest to metoda stosowana w kilku serwerowniach i sprawdza się znakomicie. Także nasi klienci nie odnotowali do tej pory problemów z pasmem do TP. Jeżeli zapotrzebowanie na pasmo do TPSA będzie większe limity zostaną podwyższone. Docelowo limity pasma do TPSA będą zniesione. NETWORK COMMUNICATION SP. Z O.O. Ul. Piotrkowska 270, 90-361 Łódź Kapitał zakładowy: 100000 PLN Sąd Rejonowy w Łodzi XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego KRS 0000297571 NIP 725-19-63-225 REGON 100451550

Raczej zerowy wpływ ponieważ aktualizowane było oprogramowanie nie na serwerach hostingowych tylko na serwerze firmowym gdzie znajduje się system do rejestracji kont. Więc klienci posiadający konta nie powinni mieć problemów z normalną pracą. Prace już się zakończyły i można dokonywać rejestracji kont. Pozdrawiam

Witam wszystkich forumowiczów. Na bieżąco śledzimy wydarzenia które mają miejsce na łamach forum WHT. Cieszy nas duże zainteresowanie usługami serwerów dedykowanych a także coraz większa wiedza forumowiczów dotycząca rozwiązań z tego zakresu. W ostatnim okresie zaobserwowaliśmy dość dużą liczbę opinii o naszej firmie. Za te dobre a może przede wszystkim za te nieco chłodniejsze serdecznie dziękujemy. Jak większość firm także nam zdarzają się wpadki. Wszystkie problemy które zgłaszają nam klienci dogłębnie analizujemy i staramy się je rozwiązywać. Każda konstruktywna opinia jest dla nas bardzo cenna i szanujemy ją. To przecież dzięki sugestią naszych klientów możemy się rozwijać, rozszerzać naszą ofertę, i dążyć do zapewnienia wysokiego poziomu usług. W ostatnich miesiącach za sprawą wątku w którym teraz piszę poprawiliśmy obsługę telefoniczną (myślę ze każdy klient bez problemu może się do nas dodzwonić przez całą dobę i uzyskać niezbędną pomoc ). Także sugestie dotyczące łącz do nas dotarły i dzięki temu od początku przyszłego tygodnia zacznie działać kolejne łącze. Zapewni to nam większą przepustowość, skrócenie trasy do niektórych operatorów a także zwiększy redundancje łącza w przypadku awarii jednego z dostawców. Oczywiście na tym nie koniec. Jeszcze w tym roku planujemy kolejne łącza a na początku przyszłego zakup nowych urządzeń zabezpieczających zasilanie ( o których jeszcze wspomnę). Zapoznaliśmy się dzisiaj z kilkoma tematami które pojawiły się na forum i wywołały gorącą dyskusję. Aby jednoznacznie wyjaśnić pewne kwestie i tym samym zakończyć niepewność użytkowników tego forum chciałbym odnieść się do kilku spraw: http://www.webhostingtalk.pl/index.php?sho...amp;#entry75071 Na tym forum wypowiadają się dwie osoby związane z naszą firmą. Pierwszą z nich jest Pan Tomasz Matkowiak „tomato” który współpracuje z nami od ponad dwóch lat. Prowadzi własną działalność gospodarczą i jako nasz partner może zaoferować zainteresowanym osobą nasze usługi. Druga osoba związana z nami jak sama nazwa wskazuje jest użytkownik „ Network Communication”. Na tym nasze wypowiedzi się kończą. Nie mamy niestety statusu „Przyjaciela WHT” jak to ma miejsce w przypadku Pana „szirok” i nie jesteśmy w stanie blokować nieprzychylnych tematów lub dokonywać ich kasacji ( co miało miejsce kilka razy ). Osobiście sądzę że też nie tędy droga do zaskarbienia sobie przychylności użytkowników forum. To jakość usług powinna być wyznacznikiem jakości a nie stopień agresji w stosunku do firm konkurencyjnych. Zresztą jak wszyscy wiedzą Pan „szirok” reprezentuje inną można by powiedzieć w pewnym stopniu konkurencyjną serwerownię. Jeżeli ktoś zechce poświęcić swój czas i przeczyta wszystkie nasze wypowiedzi zapewne nie znajdzie negatywnych opinii o firmach z którymi konkurujemy na rynku. Nie ma też takiej potrzeby, konsekwentne dążenie do poprawy jakości i konkurencyjności naszej oferty przynosi oczekiwane efekty. Tak więc sugestie że każda wypowiedź pozytywna pochodzi od naszych pracowników jest niepoważna. Jak można uznać że dwie osoby wypowiadające się z łącz Telekomunikacji Polskiej to już sprawa podejrzana i powód do blokowania tematu. Na rynku usług hostingowych jesteśmy od 6 lat cała historia firmy to już 9 lat i zapewniam że bez dobrych opinii nie było by to możliwe. Jest też kilka pytań dotyczących samej serwerowni. Na początku działalności usługi które oferowaliśmy były świadczone w Łodzi w pomieszczeniach przygotowanych w miarę naszych uwczesnych możliwości. Zastosowane rozwiązania nie zapewniały bardzo wysokiej niezawodności ( to były jeszcze czasy gdy 2 mbps łącza z GTS kosztowało 2 tyś zł netto ). Od tamtego momentu wiele się zmieniło. Przeprowadziliśmy się do nowych pomieszczeń część z nich została kupiona od upadającej firmy formus. Na chwile obecną te pomieszczenia są wykorzystywane jedynie pod urządzenia sieciowe a całą infrastrukturę sukcesywnie przenosimy do nowych pomieszczeń w budynku przylegającym do biurowca. Pomieszczenia serwerowni są wykonywane przez Łódzką firmę Hadar która zajmuje się budową serwerowni a także stacji bazowych telefonii komórkowej. Standardy które są zachowane przy budowie odpowiadają obecnym normą ( także Centertela ). Takie normy uwzględniają nawet tak drobne sprawy jak ilość gniazd zasilania dla danego pomieszczenia. Tak jak pisał Pan Tomasz to co było możliwe zostało zaadoptowane do naszych potrzeb. Proszę pamiętać że poza kilkoma radioliniami w tych stacjach było masa sprzętu sieciowego (np. Router CISCO 7500, Switche 3com itp. ). Drabinki kablowe, podesty rozkładające ciężar szaf na ściany nośne, drzwi antywłamaniowe, wentylacja, system zasilania także awaryjnego ( 48V zostało zaadoptowane do zasilania urządzeń sieciowych także tych pracujących na 220V poprzez zastosowanie invertera. Cała instalacja 48V jest podłączona do zasilania awaryjnego budynku ). Radiolinie służą jako backup lub dostarczanie sygnału do kliku klientów. Na chwile obecną łącze do serwerowni jest dostarczane z jednej strony światłowodem a z drugiej radioliniami GTS, Crowleya ( idzie do kasacji ) i Zdnetu ( dzierżawa radiolinii ), Atman. ( Radiolinie są zamontowane na masztach po Formusie ). Same pomieszczenia serwerowni są zabezpieczone przed wyładowaniami atmosferycznymi ( do pomieszczeń dochodzą tylko światłowody które nie przewodzą napięcia jest oczywiście instalacja uziemiająca itp. ) Jeszcze kilka słów o agregatach i upsach ponieważ też były o to pytania. Agregaty są dwa. Jeden to mały agregat 5 KV który zasila kilka routerów w biurowcu. Następnie na dole znajduje się agregat z którego korzystają trzy firmy. Bank PKO, Centertel oraz nasza firma. To już normalny DESEL. Na początku przyszłego roku będziemy zakupować kolejny agregat ponieważ możliwości obecnych dochodzą do końca a z przyrostem serwerów rośnie też apetyt na pobieraną energię. W serwerowni stosujemy tylko i wyłącznie UPS firmy APC. Nie posiadamy jednego dużego UPS na cała serwerownie. Każda szafa jest wyposażona w UPS 1U, 2U lub starsze modele 3U które zapewniają podtrzymywanie w przypadku zaniku zasilania do 5 min. Nie jest to wiele ale na dzień dzisiejszy takie są standardy więcej nie potrzeba ponieważ zadaniem UPSa jest tylko podtrzymać napięcie do momentu automatycznego załączenia się agregatu. Ertcap – Z tego co przeczytałem był Pan zainteresowany zdjęciami. Zapewne pojawią się w najbliższych miesiącach przy okazji kolejnych aktualizacji serwisu. Chciałbym tylko przypomnieć że niedawno była na łamach forum promocja. Mógł Pan za 1 zł wstawić dowolny serwer do naszej serwerowni. Promocja obowiązywała przez 3 miesiące. Nie wiązała się z umową na czas określony ani wielkimi kosztami ( 3 zł za 3 miesiące to chyba niewygórowana cena ). Miał Pan świetną okazję na obejrzenie pomieszczeń serwerowni, zamontowanie serwera w szafie i sprawdzenia jakości naszych usług przez kilka miesięcy. Myślę że dało by to większe pojęcie o naszej firmie niż kilka zdjęć. Troszeczkę się rozpisałem tak więc przepraszam za zmuszanie do czytania takich wypracowań ale powinno to wyjaśnić kilka spraw które powtarzały się od jakiegoś czasu. Pozwolę sobie także nie komentować ewentualnych wypowiedzi choć obiecuje że się z nimi zapoznamy. Nie chciał bym wdawać się w niekończące się dyskusje które w pewnym momencie tracą racjonalny osąd i żadnej ze stron nie ułatwiają zapoznania się z całym tematem który jest już na kilka stron. Pozdrawiam wszystkich a najbardziej firmy konkurencyjne które zapraszam do zdrowej rywalizacji o klienta. Zapewniam że właśnie taka rywalizacja przyniesie dobre efekty dla nas wszystkich.

Klient o którym mówimy zakupił serwer jeszcze gdy Managed Reseller to był rodzaj serwera a nie usługa którą można dokupić do serwera dedykowanego. Od zmiany wszyscy klienci posiadający serwery Managed Reseller otrzymali w abonamencie który opłacają pakiet pierwszy o wartości 125 zł netto. Natomiast czas reakcji do 60 min o którym piszę to standardowy czas reakcji na awarię sprzętową. I dotyczy on wszystkich klientów posiadających kolokację, serwer dedykowany oraz serwer dedykowany z zakupioną usługa Managed Reseller. Czyli na awarię sprzętową, łącza itd. czas reakcji to max 60 min. W przypadku awarii usługi np apache, mysql, itp. obowiązują czasy z usługi Managed Reseller. W przytoczonym przykładzie serwer nie odpowiadał wcale tak więc został potraktowany jak w przypadku wystąpienia awarii sprzętowej.

Witam Zgłoszenie zostało przyjęte o godzinie 21.48 ( sobota ) W ciągu 60 min sprawa została rozwiązania. W usłudze którą ma Pan wykupioną gwarantowany czas podjęcia działania na zgłoszenie wynosi 60 min. Pracownik po 30 min od zgłoszenia był na miejscu i przystąpił do dokonywania naprawy. W ciągu 60 min problem został rozwiązany. Sama przyczyna wystąpienia awarii jest przez nas sprawdzana ale gdyby nie restart serwera wykonany w panelu administracyjnym zapewne nie było by przerwy. ( Zapis ten jest w logach. ) W dniu następnym niedziela sytuacja wyglądała identycznie. Po otrzymaniu zgłoszenia w ciągu 60 min problem został rozwiązany. Dopiero dzisiaj czyli dzień roboczy jesteśmy w stanie dokładnie sprawdzić przyczyny występującej sytuacji. Wiem że to dla wielu użytkowników niezwykłe ale problemy czy też awarie czasami występują. Dla przykładu Pana uptime serwera za ostatni miesiąc wynosi 100%. Od czasu monitoringu czyli ponad rok uptime wynosi 99,XX% Czyli przy Pana abonamencie ( w umowie uptime jeszcze na poziomie 98% ) mieścimy się spokojnie. Dla przykładu co drugi miesiąc: 01-2007 99.70% 03-2007 99.95% 05-2007 99.88% 07-2007 100% Problem został rozwiązany by zapewne szybciej gdyby Pan zadzwonił na numer telefonu widniejący na stronie ( telefon do technika dyżurującego przez całą dobę ). Ale przesłaliśmy Panu procedurę zgłaszania awarii i zapewne kolejnym razem uda się szybciej powiadomić nas o problemie. Natomiast jeżeli nie może Pan pozwolić sobie na takie przerwy proszę o kontakt zmienimy rodzaj abonamentu. W opłacie którą Pan dokonuje około 170 zł netto otrzymuje Pan serwer dedykowany oraz usługę Managed Reseller czyli administracji serwerem. Przy takich kosztach nie jesteśmy w stanie zagwarantować szybszej reakcji niż oferowane 60 min. Z poważaniem, Adam Bruliga Network Communication

W związku z pracami administracyjnymi ( zmiana oprogramowania na serwerach ) mogą pojawić się błędy w formularzu rejestracyjnym. Mimo to dane są zapisywane do bazy danych. Od jutra już powinno działać poprawnie. Wybraliśmy niedziele na przeprowadzenie tych prac jak widać w tej dzień też są chętni do wypełnienia formularza. Przy okazji chciałbym przypomnieć że nie jest to Biuro Obsługi Klienta i informacje o błedach na stronie można bez obaw zgłaszać na adres email: bok@ncgroup.pl Pozdrawiam

- Obecnie wszystkie statystyki działają poprawnie. Nie wiem czy u Pana ale jeden klient miał problem z nazwą bazy danych która powodowała problemy z generowaniem statystyk. Troszkę czasu zajęło dojście jaki jest związek braku statystyk z nazwą bazy danych klienta. Co cóż Plesk ... Takie informacje są przynajmniej od roku w dziale Centrum Obsługi Klienta ( komunikaty techniczne ). Możliwe że pewne przerwy występowały ale kilkugodzinne w ciągu doby to chyba delikatnie mówiąc przesada. Uptime obecnie wynosi 99,5%. Zdajemy sobie sprawę że nie jest to wynik którym można się pochwalić i pracujemy nad tym aby był lepszy. - I już działa. Obecnie w systemie helpdesk nie ma ani jednego aktywnego zgłoszenia. Średnia dla ostatnich 2 miesięcy wynosi 0,4 zgłoszenia dziennie. - W helpdesku nie ma obecnie aktywnych zgłoszeń tak więc prawdopodobnie po kilku miesiącach oczekiwania Pana zgłoszenia zostały wzięte pod uwagę - Cieszymy się niezmiernie że plusy także jakieś występują obiecujemy że będziemy się starali aby ich liczba była znacznie większa. Pozdrawiam

Drodzy forumowicze Wasza opinia jest dla nas bezcenna dlatego też postanowiliśmy oddać w wasze ręce 50 pakietów hostingowych Hosting Start na okres jednego roku za jedynie 1 zł netto/pakiet. Jedynym warunkiem aktywacji konta jest przesłanie emailem lub faksem kopii dokumentów rejestracyjnych ( Wpis do ewidencji działalności gospodarczej oraz dokument potwierdzający nadanie numeru NIP ). Mamy nadzieję że wasza opinia przyczyni się do pozytywnych zmian w naszej ofercie serwerów wirtualnych. Aby dokonać rejestracji konta wystarczy wypełnić formularz znajdujący się na naszej stronie Internetowej dostępnej pod adresem www.ncgroup.pl W celu identyfikacji podczas wypełniania pola "Nazwa firmy" prosimy o dodanie dopisku "Przyjaciel WHT" Niezbędne dokumenty można wysyłać na adres email: info@ncgroup.pl lub pod numer faksu 0 42 683 59 12. Z poważaniem, Zespół Network Communication Infolinia: 0 801 2222 59 email: info@ncgroup.pl

Witam wszystkich serdecznie Oferowane pakiety nie są w promocji a zostały zaproponowane osobom prowadzącym działalność gospodarczą ponieważ oferta pakietów hostingowych jest skierowania właśnie do nich. Pakiety o których mowa nie przez przypadek można „zakupić” za symboliczną złotówkę na łamach forum WebHostingTalk.pl. Jest to największe forum tematyczne w naszym kraju więc gdzie jak nie tutaj powinna przebiegać dyskusja na temat naszych usług hostingowych. W ostatnich miesiącach w naszej firmie dokonało się wiele zmian których pozytywne skutki powinny być coraz bardziej dostrzegalne. Najwyższy czas więc poddać dyskusji także usługi hostingowe. Wasze sugestie dotyczące zmian w pakietach będą brane pod uwagę podczas dokonywania korekty ich zawartości. Przecież nam tak samo jak każdej firmie zależy aby wszyscy klienci otrzymali produkt spełniający w jak największym zakresie pokładane oczekiwania. Oczywiście do rejestracji zapraszam wszystkie firmy bez znaczenia jaki rodzaj działalności wykonują w dzisiejszych czasach w sieci Internet miejsce jest dla każdej firmy nawet tej najmniejszej oferującej usługi na rynku lokalnym. Z poważaniem, Przemysław Solecki Network Communication Infolinia: 0 801 2222 59 email: info@ncgroup.pl

W naszej ofercie jest podana informacja że maksymalne pasmo dla jednego serwera wynosi 24 Mbps. Nie jest to pasmo gwarantowane, a jedynie wielkość do której zostanie przycięty każdy serwer nawet jeśli wszystkie łącza firmy byłyby w ogóle nie obciążone. Sama oferta jest podzielona na 3 segmenty. Tańsze serwery dedykowane z serii Dedicated Intel, Serwery Advance, oraz Kolokacja. O ile serwery Advance są wyliczone na zasadzie założenia że klient posiada zapotrzebowanie na cały zakupiony transfer i wysoki poziom usług gdzie nie może dochodzić nawet do bardzo krótkich przerw to serwery dedykowane z serii Dedicated Intel są to maszyny gdzie klient jest informowany że w abonamencie 199 zł netto nie może liczyć na identyczną szybkość reakcji, wydajność i niezawodność jak w maszynach kosztujących 2 tyś zł miesięcznie. To nie znaczy oczywiście, że ten sprzęt będzie powodował problemy a jedynie to że do każdego zadania należy optymalnie dobrać parametry usługi. Firma która potrzebuje serwer pod dwa lub trzy firmowe serwisy nie musi płacić po 2 tyś zł aby uzyskać odpowiedni poziom usług. Z drugiej jednak strony jeżeli ktoś kupuje serwer za 199 zł miesięcznie i chce na jego podstawie oferować super niezawodny hosting dla 1 tys małych klientów to musi się liczyć z tym, że wcześniej czy później pojawią się problemy o ile na czas nie zdecyduje się przejść na pakiety gwarantujące wyższy poziom usług. Z naszych dotychczasowych obserwacji wynika że łącze oraz maszyny działają niezawodnie problem pojawia się dopiero z chwilą gdy klient wymaga większego zakresu pomocy i szybszego czasu reakcji niż nasi pracownicy są w stanie za tą cenę zaoferować. Jest chyba zrozumiałym, że przy np 100-200 serwerach po 199 zł nie możemy do każdej maszyny w ciągu kilku minut posadzić administratora, których mamy kilku a nie kilkuset. Tak więc wszystko jest uzależnione od funduszy, które klient chce/może przeznaczyć na usługę. Pozdrawiam Przemysław Solecki