Hekko.pl

Nie kłam proszę. 16 października to nie 7 grudnia. Tak jak najprościej, Ja nic nie wiem, ja nic nie widziałem. Wystarczyło przesłać do mnie zgłoszenie z prośbą o forward. Pisałem już o tym wyżej, regulamin promocji wskazywał jasno co można zrobić ze środkami, nie ma nic o wypłacie. Oczywiście, że możesz. Blokada strony - podstawa wskazana. Z naszej strony koniec tematu, nie będziemy go więcej podnosić publicznie.

Sprawa nie ciągnie się kilka miesięcy. Cały spór trwał przez kilka dni we wrześniu, przez ten czas nie wysłałeś nawet reklamacji. W październiku otrzymałeś wyjaśnienia i realizację usługi. Zatem mógłbym zacytować Twoje słowa, że ktoś tu jest kłamczuszkiem.

Wczoraj nie było nawet logowania do Panelu Klienta. I owszem było, w październiku. Owszem, dostałeś. Przyznaję, że strona jest zablokowana. Ty napisałeś, ze konto. Wszystkie pozostałe domeny działają. Nie widzisz "subtelnej" różnicy? Strona jest zablokowana, nie dostęp do plików. Usługi mogą być zautomatyzowane, i w naszej branży większość takich jest. Nie znaczy to, że mogą być w takim wypadku darmowe. Nie jesteśmy zobowiązani w żaden sposób do dokonania zwrotu. Zapłaciłeś za usługę i ją otrzymałeś. Zgodnie z zaakceptowanym regulaminem promocji, wpłacone środki można wykorzystać tylko na opłatę innych usług posiadanych lub nowo zamawianych na stronie www.hekko.pl. Nie można ich zatem wypłacać. Tak, tylko ta "noc" miała miejsce 16 października, jakoś do tej pory nic się nie zmieniło. To forum, tu zwykle się tak zwracamy do siebie, natomiast w korespondencji oficjalnej zawsze per Pan się zwracałem, nigdy inaczej, zatem proszę nie insynuuj, że było inaczej. Wręcz przeciwnie. Dla nas najważniejsza jest opinia. Nie porównuj dwóch różnych spraw bo jest to zwykłe oszczerstwo. Widzę, że udzielanie na tym forum nie ma większego sensu. Widać ile firm uciekło od udzielania się na tym forum. Nie ma się co dziwić po takich wpisach. Możesz mieć rację, obecnie to wygląda słowo za słowo, jednak społeczność forum jest większa, firma jest jedna i co może zrobić..

Równie dobrze mogę napisać to samo o tym co Ty napisałeś na forum, niewiele z tego jest prawdą lub jest pokazane w sposób wygodny dla Ciebie ale internet przyjmie wszystko. 1. Zostało przyznane doładowanie w październiku zgodnie z mailem wysłanym wówczas. Tak, wygodnie jest się wyprzeć faktów. Posiadamy potwierdzenie dostarczenia wiadomości. Pisaliśmy o tum wczoraj w emailach, nie otrzymałem żadnej informacji od Pana. Ani dziękuję ani wypchaj się. 2. Jw. Wiadomość została dostarczona a stan skarbonki powiększony w tym samym dniu. Nie wspomnę kto straszył wszystkimi możliwymi instytucjami. 3. Owszem. W emailu zostały podane podstawy prawne blokady. Po usunięciu treści można wnioskować o odblokowanie. 4. Doładowanie skarbonki jest jakby nie patrzeć usługą. Wszystkie pozostałe kwestie zostały wyjaśnione. Wpłacona kwota nie robiła na nas wrażenia, które sugerujesz, że zrobiła, zatem to nie tak. Reszta była w wyjaśnieniach z października, które były pozytywnym zakończeniem mimo wcześniejszych problemów. Niestety nie wziąłeś tego pod uwagę oczerniając firmę. Zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany. Ps. Mam nadzieję, że na forum nie przeszkadza forma per Ty.

Otrzymał 50%. Nie musimy dokonywać zwrotu.

Poniosła czy nie - przy doładowaniu skarbonki nie ma efektu natychmiastowego, żeby to stwierdzić od razu i jednoznacznie. Kwota była znaczna, większa niż najdroższy hosting z oferty. Nie bijemy się żadnymi z wymienionych na siłę, jak wyżej napisałem, być może mamy twarde zasady i do pewnych kwestii podchodzimy inaczej niż reszta, ale dzięki temu mamy tylu zadowolonych klientów. Druga kwestia to fakt, że opinia powstała teraz, kiedy sprawa została dawno (w październiku) przez nas wyjaśniona i rozwiązana na korzyść klienta. Opinia wygląda, jakby klient zupełnie to zignorował. Podobnie zresztą wyglądała ostatnia nasza korespondencja z wczoraj i dziś. Sugerowanie, że nie odpowiedział nawet na moją korespondencję było ignorowane. Ok, niech będzie. Wystąpił problem ale ostatecznie rozwiązaliśmy go na korzyść klienta na długo przed wystawieniem tej opinii. Czy zatem jest to normalne?

Bo zostało to źle nazwane. Usługą było doładowanie skarbonki. Tyle ile wpłacił, otrzymał wówczas. W tym czasie obowiązywała kilkudniowa promocja 50% więcej. Usługa została zrealizowana (jednak z pominięciem promocji z racji opóźnienia, które było większe, niż uzgodnione), klient posiadał w Panelu Klienta środki, z których mógł korzystać, zatem brak podstaw do zwrotu w późniejszym czasie, gdzie zostało wszystko wyjaśnione i rozwiązane na korzyść klienta. Klient jakby tego nie zauważył, o czym świadczą te wpisy. Dodam, że sprawa nie jest świeża a dotyczy przełomu sierpnia i września a ostatecznego rozwiązania w październiku.

Jest dokładnie tak, jak mówi sylver74. Zawsze są dwie strony sprawy. - Żadne konto nie zostało zablokowane. - Jedyną osobą, która obraża jest klient (nazywanie mnie gówniarzem, pisanie takich wiadomości, że nawet bardzo odporny psychicznie człowiek może nie wytrzymać). - Sprawa trochę inaczej wyglądała, klient otrzymał informację, że może wpłacić środki w dokładnie określonym terminie, mimo, że promocja była zakończona, jednak ten termin się wydłużył a klient nie poinformował nas o niczym. - Usługa została zrealizowana z pominięciem promocji obowiązującej wówczas, wszystkie środki wpłacone są do dyspozycji na opłacanie dowolnych usług, zatem twierdzenie, że żadna usługa nie została zrealizowana, jest nieprawdziwa nawet na stan ówczesny. - Mimo pozytywnego zakończenia sprawy w późniejszym czasie klient nie odpowiada na e-maile natomiast tworzy strony i wpisy szkalujące firmę. Fakt, pewne błędy popełniamy jak każdy ale uczymy się i rozwiązujemy problemy. Jak widać, klienta to nie obchodzi zupełnie. Nawet nie odpowiedział na oficjalną korespondencję z przeprosinami w tej sprawie, która wszystko wyjaśniała. Być może nasza polityka może razić niektórych, jednak dzięki niej nie mamy większych problemów z trudnymi sytuacjami, mimo, że na pozór wydaje się, że my jesteśmy źli i wszystkiemu winni. Jednak widzę, że dla niektórych użytkowników to wystarczy, aby wrzucić firmę do jednego worka (kori). Gdyby tak było, na pewno nie mielibyśmy takiej pozycji w top100, jaką mamy. Nie jesteśmy molochem, któremu jest wszystko jedno ilu klientów odejdzie a ile przybędzie po zapłacimy za reklamę. Większość klientów pochodzi z poleceń, nie uświadczycie naszej reklamy nigdzie.

Niezbyt dobrze. W przypadku ataku blokują IP serwera aż ustanie atak.

Dodając opinie, tworzone jest automatycznie konto o takiej nazwie klient*. Stąd nowe konta bez postów w opiniach głównie.

Akurat u nas można zapłacić SMS także.

Tak, tylko po co przy relatywnie małym ruchu, jedna głupia wtyczka ma używać 99% dostępnego dla użytkownika limitu?

Nie zrozumiałeś idei problemu. Codziennie ponad 10 000 razy odpalany jest skrypt, który coś tam robi i zużywa cpu.

Najczęstsze tłumaczenie. Najczęściej zupełnie mija się z prawdą. czynników jest wiele, szczególnie przy Wordpressie. Aktualizacje aplikacji, pluginów, skórek, iniekcje szkodników poprzez dziury.. Do rzeczy: procentowe odwołania do tego problematycznego pliku admin-ajax.php stanowią 90% wszystkich wywołań plików w tej domenie. Czyli na 10 000 uruchomień plików php, ten uruchamiano 9 000. Tak wyglada to np. dziś i wczoraj, wcześniej najpewniej też. Czy zatem to normalne działanie Wordpressa? http://www.inmotionhosting.com/support/website/wordpress/heartbeat-ajax-php-usage

Nie ma to jak obiektywne wskazanie problemu. Nie jest to wina słabego hostingu. Czasem wystarczy zoptymalizować/naprawić bazę aby usunąć taki problem. Ciężko jednak coś więcej powiedzieć. Inne instalacje o takim ruchu nie zużywają aż tyle cpu.

Wyłącz wildcard.

Autorskie

Zapraszam do zapoznania się z ofertą Hostingu WWW w Hekko.pl. Wstępnie proponuję pakiet EasyPack+. Możesz wybrać inny pakiet albo zmienić go w trakcie trwania umowy. W cenie 70 zł z VAT za rok oferujemy 10GB powierzchni dyskowej oraz 100GB transferu miesięcznego. Dla tego pakietu możliwe są również płatności miesięczne, kwartalne oraz półroczne. Przedstawiony hosting oferuje podstawowe nielimitowane parametry takie jak: konta FTP, skrzynki e-mail, bazy danych, subdomeny, domeny, wskaźniki domen Wszystkie konta utrzymujemy na własnych, markowych serwerach w serwerowni znajdującej się w Gdańsku (NEPHAX). Do każdego konta dostępny jest przyjazny w obsłudze panel administracyjny DirectAdmin z wieloma typowymi dodatkami: kreator stron WWW, instalator aplikacji, dodawanie wielu domen jednocześnie, blokada hotlinkowania a także naszymi autorskimi opcjami: dostęp do zdalnej kopii zapasowej przez użytkownika, blokada dostępu FTP z innych niż ustalone adresy IP, zmiana wielu ustawień php.ini oraz wersji PHP dla każdej z domen i subdomen osobno, włączenie wildcard przez użytkownika, pierwszy w Polsce system zliczania obciążenia procesora przez skrypty realizowany w pełni na żywo, pełna ochrona plików wrzucanych przez FTP oraz z poziomu PHP pod kątem php shelli i innych śmieci (jako ciekawostkę podam, że po wprowadzeniu tego rozwiązania, ilość zgłoszeń abuse dotyczących phishingu, doklejek w plikach index, spadła do 0). Dla wszystkich kont WWW oraz RESELLER obowiązuje 14 dniowy darmowy test. Wystarczy wybrać pakiet z naszej oferty i go zamówić. Nasze pozostałe cechy i atuty: stabilna firma, ponad 7 lat na rynku, zarejestrowani w GIODO, własna infrastruktura sprzętowa, codzienne backupy danych, dodatki: domeny, certyfikaty SSL, skarbonka – wirtualny portfel, program partnerski – 15% wiecznej prowizji za poleconą usługę hostingową, program lojalnościowy – co rok 3% taniej, szybkie płatności on-line a także PayPal i SMS, eFaktury, pełna obsługa IPv6. W razie jakichkolwiek pytań, zapraszam do kontaktu poprzez prywatną wiadomość na forum lub ogólny kontakt do firmy: biuro@hekko.pl lub telefon 58 732 71 94. Nasze biuro obsługi klienta nie jest wirtualne, pracujemy zawsze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 22:00 oraz w soboty od 9:00 do 17:00. Szczegółowa oferta na naszej stronie internetowej www.hekko.pl

Proponuję doczytać http://www.tucowsdomains.com/whois-use-and-information/what-does-redemptionperiod-or-pending-delete-restorable-mean/

Jesteś pewien, że dotyczy to domen .com?

Zapraszam do zapoznania się z ofertą Hostingu WWW w Hekko.pl. Wstępnie proponuję pakiet EasyPack+. Możesz także wybrać pakiet droższy albo zmienić w trakcie trwania umowy. W cenie 70 zł rocznie oferujemy 10GB powierzchni dyskowej oraz 100GB transferu miesięcznego. Dla tego pakietu możliwe są również płatności miesięczne, kwartalne oraz półroczne. Przedstawiony hosting oferuje podstawowe nielimitowane parametry takie jak: konta FTP, skrzynki e-mail, bazy danych, subdomeny, domeny, wskaźniki domen Wszystkie konta utrzymujemy na własnych, markowych serwerach w serwerowni znajdującej się w Gdańsku (NEPHAX). Do każdego konta dostępny jest przyjazny w obsłudze panel administracyjny DirectAdmin z wieloma typowymi dodatkami: kreator stron WWW, instalator aplikacji, dodawanie wielu domen jednocześnie, blokada hotlinkowania a także naszymi autorskimi opcjami: dostęp do zdalnej kopii zapasowej przez użytkownika, blokada dostępu FTP z innych niż ustalone adresy IP, zmiana wielu ustawień php.ini oraz wersji PHP dla każdej z domen i subdomen osobno, włączenie wildcard przez użytkownika, pierwszy w Polsce system zliczania obciążenia procesora przez skrypty realizowany w pełni na żywo, pełna ochrona plików wrzucanych przez FTP oraz z poziomu PHP pod kątem php shelli i innych śmieci. Dla wszystkich kont WWW oraz RESELLER obowiązuje 14 dniowy darmowy test. Wystarczy wybrać pakiet z naszej oferty i go zamówić. Nasze pozostałe cechy i atuty: stabilna firma, ponad 7 lat na rynku, zarejestrowani w GIODO, własna infrastruktura sprzętowa, codzienne backupy danych, dodatki: domeny, certyfikaty SSL, skarbonka – wirtualny portfel, program partnerski – 15% wiecznej prowizji za poleconą usługę hostingową, program lojalnościowy – co rok 3% taniej (maksymalnie 30%), szybkie płatności on-line a także PayPal i SMS, eFaktury, pełna obsługa IPv6. W razie jakichkolwiek pytań, zapraszam do kontaktu poprzez prywatną wiadomość na forum lub ogólny kontakt do firmy: biuro@hekko.pl lub telefon 58 732 71 94. Nasze biuro obsługi klienta nie jest wirtualne, pracujemy zawsze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 22:00 oraz w soboty od 9:00 do 17:00. Szczegółowa oferta na naszej stronie internetowej www.hekko.pl

Panowie, czytajmy regulaminy. §7 Postępowanie reklamacyjne Reklamacja składana przez Abonenta, w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług, powinna zostać sporządzona w formie pisemnej (listem poleconym) na adres korespondencyjny MasterNET.pl która powinna określać: - imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby Abonenta, zwanego dalej "reklamującym", - określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu, - przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację, - datę i podpis Klienta lub osoby uprawnionej do reprezentowania Klienta, Tak prosto kogoś oczernić, ale trudniej potem przeprosić. Szczególnie w przypadku tak mocnego zarzutu jak kradzież. Pieniądze wysłałeś dobrowolnie.

Innymi słowy VPS z panelem administracyjnym, coś a'la hosting dedykowany w innych firmach.

Sprawdź Hekko.pl - 7 lat na rynku

Sprawdź też Hekko.pl Co do punktu pierwszego, to, że rejestrator nie przechwytuje niewiele da, bo Dropped to robi nie tylko dla domen, które były u nich rejestrowane.