Miałem podobną sytuację jak kolega wyżej.
Powinienem od nich otrzymać drugi serwer następnego dnia - minęło już 14 dni... i zero odpowiedzi na pytania...
Nawet po padzie nie można było zrobić backupa tylko od razu zaoferowanie nowej maszyny, która nigdy nie ruszyła.
Szkoda nerwów... raptem by mieli się zmienić w porządną firmę? Lepiej wydać trochę więcej i mieć swoje pewne miejsce.