home.pl

Wordpress jest u nas w pełni obsługiwany, również jako multisite. Zgłoszenia związane z błędami pochodzą sprzed kilku lat gdzie faktycznie nie było z tym u nas idealnie. Teraz jednak sytuacja jest znacznie lepsza, mamy również dedykowana platformę pod WP z dyskami SSD - https://home.pl/wordpress-hosting Jeżeli pojawiają się jakieś błędy - są one weryfikowane na bieżąco i naprawiane.

Myślę, że takie coś to nie tylko u nas się dzieje Obsługa techniczna domeny jest tam, gdzie wskażesz DNSy. Jeżeli więc zmieniłeś DNSy to musisz rekordy ustawić w panelu operatora DNS.

miglanc, jeżeli chcesz przenieść wiadomości między 2 serwerami to masz dwie opcje: 1. Przeniesienie danych za pomocą dowolnego programu pocztowego (opcja bezpłatna, Thunderbird tutaj świetnie się sprawdza) - przy małej liczbie kont możesz skonfigurować je w aplikacji i kopiować dane między folderami. 2. Przeniesienie danych przez naszych administratorów po kontakcie z BOK (opcja płatna, dogodne godziny przeniesienia np. w nocy, dodatkowa weryfikacja spójności danych i monitoring całej operacji) - przy większej liczbie kont oszczędzasz sporo czasu i masz pewność, że zawartość folderów jest identyczna.

Cześć Serwery dedykowane i VPSy w homecloud to zupełnie oddzielna platforma, która nie ma związku z tradycyjnym hostingiem. Usługi mamy stabilne, pamiętaj jednak że serwer dedykowany konfigurujesz we własnym zakresie, oferujemy również płatny support.

Cześć, nie tak dawno uruchomiliśmy dedykowaną dla Wordpressa platformę z dyskami SSD. Zapraszam do zapoznania się z ofertą - https://home.pl/wordpress-hosting Hosting WP SSD wspiera w pełni PHP 7, Opcache, posiada pełny, zarządzalny backup przez FTP z 3 ostatnich dni (dla pakietu Standard i Premium) oraz 14 dni okresu testowego (działa od razu po rejestracji, bez żadnej opłaty). Oczywiście w ramach dostępnej powierzchni (10, 20, 30 GB) możesz założyć dowolną liczbę skrzynek email.

W takich przypadkach zalecam od razu skorzystać z VPS - taka usługa jest wręcz stworzona do środowiska, które potrzebujesz. Żaden hosting współdzielony nie jest stworzony do takich wymagań, prędzej czy później zostaniesz wycięty (bez względu na to czy jesteś u nas czy gdzieś indziej).

yakusa, zgodnie z tym co przekazaliśmy Ci na naszym forum - konstrukcja 301 musi wyglądać tak jak przykład z naszej dokumentacji https://pomoc.home.pl/baza-wiedzy/przekierowanie-301-w-pliku-htaccess/ RewriteEngine On RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(www\.)?domena-przekierowywana\.pl [NC] RewriteRule (.*) http://domena-docelowa.pl/$1 [R=301,L] Pamiętaj, że htaccessa trzeba zakończyć pustym akapitem. Nie ma siły, żeby to nie zadziałało Przed chwilą sprawdziłem i testowo przekierowałem główny adres mojego serwera na stronę główną home.pl.

devon, dziękujemy za docenienie Co do systemu ticketowania - sprawa może być bardzo szybko rozwiązana lub wymagać może większej ingerencji w system. To nie jest takie łatwe, jak się wydaje na pierwszy rzut oka. Przerabialiśmy to w przeszłości kilka razy i uwierz mi - to ogrom pracy i wiele miesięcy planowania do przodu (w zależności od skali pracy i tychże zmian), gdyż de facto dotyczy to core'owej dla większości providerów sfery usług, czyli wsparcia. Zwłaszcza gdy dziennie realizujesz ponad 5k zgłoszeń - taka liczba powoduje, że nad każdą zmianą zastanawiasz się jakieś 50 razy A najtrudniejsze jest to, aby klienci w ogóle nie odczuli tej pracy po swojej stronie.

1. home.pl nie stoi za h88.pl więc powyższe podejrzenia traktujemy jako fantazję użytkownika. Nie mniej, kilka osób w naszym biurze uśmiechnęło się na widok takiej "sensacji". 2. Wystarczy wygooglać w 30 sekund i odnaleźć informację, że za w/w firmą stoi fiński fundusz kapitałowy. 3. Za kolegów z konkurencyjnych firm trzymamy kciuki. Tak po prostu, każdy kto zna biznes IT od drugiej strony, wie jakie problemy trzeba codziennie pokonywać aby końcowy klient był zadowolony. Hosting oraz domeny to krew, pot i łzy wylane każdego dnia. A zdrowa konkurencja powoduje, że cały rynek rozwija się szybciej. Może to zabrzmi mało odkrywczo, ale problemy techniczne dotykają każdego w tej branży (no nic nie poradzisz, serwery to serwery). Kwestia skali powoduje jednak, czy takie problemy są eskalowane dalej czy też ubijane w zarodku. Każdy błąd warto przekuć na wnioski, po każdym kryzysie (z którego się wyszło) firma hostingowa staje się mocniejsza i mądrzejsza.

Witajcie, wypada nam jedynie potwierdzić, że utrudnienia na przestrzeni ostatnich dni rzeczywiście występowały i przeprosić naszych klientów za powstałe utrudnienia. Błąd w infrastrukturze sieciowej spowodował, że cześć usług VPS i Pro Cloud, znajdująca się na konkretnych kontenerach była okresowo niedostępna z zewnątrz lub działała zauważalnie wolniej, odpytywanie ich za pomocą zewnętrznych narzędzi mogło kończyć się time'outami. Sytuacja była o tyle specyficzna, iż nawet po wdrożeniu stosownych fixów błąd wracał po kilku/kilkunastu godzinach. Nasi administratorzy podjęli w tej sytuacji decyzję, aby zoptymalizować działanie usług i zmigrować część z nich, jak również zaktualizować środowisko. Od razu odpowiem może na ewentualne zarzuty - utrudnienia nie wynikały z oversellingu (tak, wiemy, że jest to "ulubione" zjawisko w przypadków VPSów, ale my tego unikamy - stąd brak w naszej ofercie regularnych usług za 5 zł/mc), źródło problemu było inne. Na chwilę obecną problem został zażegnany, jednakże w dalszym ciągu monitorujemy status usług, aby upewnić się, że wszystko gra w najlepsze. Dmuchamy i chuchamy na serwery naszych klientów Za wszelkie problemy, downtime'y i opóźnienia przepraszamy. W kwestii rekompensaty zapraszamy do kontaktu wraz z numerem subskrypcji - do każdego zgłoszenia podejdziemy indywidualnie i zaproponujemy stosowne rozwiązanie: https://homecloud.pl/o-nas/kontakt/

Filip, w ramach naszej oferty również dostarczamy certyfikaty typu EV, w cenie 499 zł/rok - https://home.pl/ssl#ev Dodatkowym ułatwieniem do weryfikacji certyfikatu jest fakt, iż rozmowa telefoniczna z przedstawicielem firmy (jest ona niezbędna do wydania certyfikatu) jest realizowana w języku polskim. Tym samym sam proces wydawania certyfikatu jest łatwiejszy, szybszy i bezstresowy.

Czeski błąd. Mea culpa

także w to SLA z magiczną liczbą 99.99% już nie wierzę (przy takim SLA downtime nie przekracza 1 h/rok a tu była przerwa 12 - 13h !) Oj chyba matematyka się kłania Przy rocznym SLA na poziomie 99,99% "dozwolony" downtime jest na poziomie 87 godzin. To mało biorąc pod uwagę potencjalne prace administracyjne (raz na miesiąc/kwartał), aktualizacje backendu itd.

Czołem Ceny uległy zmianie dla 2 pakietów, u których same same parametry poszły w górę o kilkaset procent. Dla pozostałych 2 pakietów cena pozostała na niezmiennym poziomie. Warto dodać iż zniósł limity na największe konto swoje ( limit objętości a ograniczenie transferu ). Dla największego konta parametry nie uległy zmianie, ale...już niedługo wprowadzimy na nim kilka fajnych rzeczy, dzięki czemu oferta będzie nie tylko lepsza, ale i transparentna dla klientów. Czyżby ostatnie podrygi molocha przed konkurencją z strony ovh i ich DC w polsce ? Nic tak nie pobudza do działania jak konkurencja Ale już tak na serio to zmiany były planowane jeszcze przed informacją o uruchomieniu DC w Polsce przez OVH. To przecież nie pierwszy raz, gdy podnosimy parametry hostingu (ostatni raz - prawie 4 lata temu!).

Dzięki za numer. Skontaktujemy się z Tobą jak tylko ustalimy przyczyny błędu. Na pewno otrzymasz rekompensatę.

sreg, czy możesz podać dodatkowo ID swojej subskrypcji?

sreg, o jakim dokładnie "padzie" piszesz? Wczoraj odnotowaliśmy wyłącznie 2h problemy w połączeniu ze stroną główną home.pl oraz panelem poczty, ale sam homecloud i jego usługi działały nieprzerwanie, z tego co widzę to dzisiaj także nie ma żadnych przerw w dostawie usług typu VPS, nie wspominając o chmurze Pro Cloud, która nawet w trakcie prac administracyjnych ma uptime 100%. Podaj w wiadomości numer subskrypcji, a wyjaśnię tę sytuację razem z administratorami.

Jeżeli nie posiadasz bazy danych ze starego hostingu to nie odtworzysz takich rzeczy jak ustawienia, wpisy, artykuły, autorów, podstrony/strony itd. Szablon zawsze możesz wgrać od nowa (jeżeli był darmowy - wystarczy go pobrać z dashboarda Wordpress) lub jeśli go kupiłeś - skontaktować się z twórcą. Samo skopiowanie plików na FTP w przypadku Wordpressa nie wystarcza.

devon, sorry ale nie będziemy chować głowy w piasek, choćby dlatego, że czujemy się zobowiązani aby wyjaśnić kilka rzeczy. Odnosimy się wyłącznie do kwestii poruszanych przez użytkowników w temacie WP w home. Jeżeli nie jesteś tym zainteresowany - możesz opuścić wątek. Ostatnie zgłoszenia które widzisz na tablicy FB dotyczą błędu połączenia od kilku ISP. Usługi tych klientów działały nieprzerwanie, a sprawa jest wyjaśniana. Co dokładnie nazywasz kompromitacją?

Każdy ranking ma swoje dobre i złe strony. Nie negujemy negatywnych głosów, ale warto czasem zerknąć od kogo pochodzą. I mogę Ci z ręką na sercu odpowiedzieć, że spory procent tych ocen pochodzi od osób, które nie miały usług w home.pl, albo mają i nie ogarniają na tyle spraw technicznych, aby rozróżnić za co odpowiada home.pl a za co nie. Świeży przykład takiej oceny jest tutaj - http://www.webhostingtalk.pl/opinie/firma/64-home-pl/zobacz_opinie/26904/ Niestety, trafił się też kiedyś jeden ananas, który wysmażył nam opinię 5x1/5 bo nie opłacał usługi przez 4 tygodnie i mieliśmy "czelność wyłączyć mu konto". Tak po prostu bywa, tak jest zbudowany Internet - łatwiej krytykować niż chwalić. A jak krytykować to już na całego. Bardzo zastanawiające jest, że w momencie próby wyjaśnienia sprawy w 90% przypadków panuje cisza po drugiej stronie - zero odpowiedzi, zero jakiejkolwiek refleksji. I nie, nie uważamy, że każda negatywna ocena jest niezasłużona. Wszystkie opinie staramy się weryfikować pod kątem obsługi, przekazujemy je dalej. Nasze wewnętrzne badania i ankiety satysfakcji pokazują, że 90% klientów jest zadowolonych z obsługi. Czy to dużo? Dużo, ale nie na tyle, aby - uwzględniając skalę i liczbę klientów - zapobiec takim przypadkom jak ten powyżej. Jasne, że każdy chciałby posiadać 1000 pozytywnych ocen na WHT, ale nam zależy przede wszystkim na rozmowie z klientem, a nie rozdawaniem zniżek w zamian za ocenę 5/5 w rankingu. Naszym zdaniem najważniejsza jest jakość usługi i nad nią pracujemy przede wszystkim.

Sprawdziliśmy podane w Twoim poście skrypty na kilku serwerach. Skrypt b (ten z adresu https://github.com/blueimp/jQuery-File-Upload) działał zarówno na komputerze (Chrome/Safari) jak i na iOS 9.3.5 (najnowszy) + iOS 10 BETA 8 (taki też postanowiliśmy wrzucić na iPhone'a). W każdym przypadku upload po HTTP:// oraz HTTPS:// działał bez zarzutu. Skrypt c (http://www.uploadify.com/download/) działał na komputerze (Chrome/Safari) po HTTP:// oraz HTTPS://, nie działa W OGÓLE na urządzeniach mobilnych; sprawdzone na iOS 9.3.5 (iPad 2) oraz iOS 10 beta 8 (iPhone 5S). Każdorazowo (z lub bez [https://)]https://) wyświetla się informacja ile zdjęć dodano i koniec. Co ciekawe, sprawdziliśmy ten skrypt także na Androidzie w wersji 4.4.2 i 6.0 - to samo, w ogóle ten skrypt na mobilnych urządzeniach nie działa, dlatego też nie sądzimy iż wina w tym przypadku stoi po stronie home.pl. Innym tematem jest dostosowanie obsługi SSLa do pożądanej przez Ciebie oceny A – implementacja odpowiedniej poprawki jest u nas już na ukończeniu i tutaj mogę Cię zapewnić, że termin wprowadzenia jest już bardzo bliski (ale nie wydarzy się to jeszcze w tym tygodniu). Po tej poprawce powinieneś uzyskać A lub nawet A+. Na podstawie Twoich zgłoszeń w systemie zlokalizowaliśmy skrypt gdzie ładuje się pliki (ze względów bezpieczeństwa podam tylko do wiadomości, że chodzi o katalog /app*****/**/Pod****) i tutaj wykonaliśmy testy za pomocą kilku przegladarek i systemów, ale w żadnej sytuacji nie mogliśmy wysłać testowych plików przez błąd w kodzie. Jeszcze jedno - od kilku miesięcy serwery współdzielone w home korzystają z certów z SHA256. Kilka tygodni temu zaktualizowaliśmy również wszystkie informacje o dostawcy certyfikatów, dzięki czemu certyfikaty pośrednie działają prawidłowo, również na Twoim koncie. Możesz to sprawdzić np. tutaj https://www.sslshopper.com/ssl-checker.html

quick123 - dziękuję za opisanie problemu, jak najbardziej przepraszam za powstałe utrudnienia. Natomiast chcielibyśmy to sprawdzić dlatego proszę o wysłanie na priv nazwy swojego konta lub numeru zgłoszenia. Przyśpieszę ten temat.

Nikodemsky, Ad. 2 Pozwolę sobie zweryfikować Twoje zgłoszenie. Może i jest już za późno, ale przyda się na przyszłość w celu usprawnienia procesów obsługi. Hosting pod WP posiada znacznie wyższe parametry, pod tym adresem masz zestawienie CPU, RAM i innych rzeczy - https://pomoc.home.pl/baza-wiedzy/parametry-bezpieczenstwa-serwerow-home-pl/ . Na górze hosting tradycyjny, a niżej WP hosting SSD. Co do PHP 5.6 - tutaj muszę Cię zaskoczyć, bo sporo naszych klientów pracuje wciąż na 5.3 i 5.4. Walczymy z tym i zachęcamy do przejścia na minimum 5.6, ale nie każda autorska witryna z własnymi skryptami od razu "odpali" (dotyczy to zwłaszcza Wordpressów z autorskimi wtyczkami). Dlatego też w ofercie mamy wiele wersji PHP.

Dzięki za treściwą opinię 1. Obecnie backup jest przechowywany i dostępny dla klienta na FTP, wszystkie kopie są przechowywane w odrębnym katalogu. Reasumując - można go wgrać samodzielnie (dotyczy baz MySQL + plików, poczta jest wgrywana osobno przez naszych adminów), pobrać na dysk, wrzucić paczkę na dropboxy i inne chmurki. Wgranie backupu jest płatne tylko w sytuacji, gdy klient sam nie potrafi tego zrobić, natomiast z naszej strony zrobiliśmy wiele, aby klient mógł to zrobić w kilka minut. 2. Czy pamiętasz nazwę swojego konta lub jakikolwiek numer korespondencji związany z tym zgłoszeniem? Przypomnę tylko, że w chwili obecnej posiadamy hosting dedykowany pod WP, a dla niego nie otrzymaliśmy do tej pory zgłoszeń o błędach w działaniu tego frameworka. Niewykluczone więc, że było to więcej niż 2 lata temu kiedy WP na home rzeczywiście miał okazjonalne problemy, ale gwarantuję, że od tamtej pory poszliśmy znacznie do przodu 3. Łączenie z bazą MySQL jest tak jak wspomniałeś - zablokowane dla połączeń zewnętrznych między serwerami. Zresztą dla platformy współdzielonej jest to bardzo częste zjawisko, gdyż w ten sposób chronimy maszyny przed zewnętrznymi "odpytaniami serwerów", skanowaniem portów itd. Ograniczamy w ten sposób ryzyko ewentualnych ataków. Nie blokujemy natomiast połączeń do baz MySQL z aplikacji do ich edycji (nie idąc za daleko - Navicat).

Cloudflare - owszem, nie mamy automatyzacji z poziomu panelu, ale CF nie jest lekiem na całe zło i nie jest to element "must have". Co więcej - historia naszych doświadczeń z klientami pokazuje, że takie połączenie bardzo często utrudnia komunikację na poziomie poczty, bo gdy serwery CF "siadają" to reszta usług klienta też. Dlatego też pomimo wielu zalet tego rozwiązania postanowiliśmy nie wiązać się z tym narzędziem (no bo skoro "mam domenę i hosting w home.pl i nic nie działa to jest to wina home, a nie CF na który kieruje domena" - liczba takich rozmów telefonicznych w zeszłym roku była kosmiczna). Stawiamy na nasze wewnętrzne, autorskie rozwiązania i całodobowy monitoring administratorów. Cena hostingu? Jeżeli prowadziłeś kiedyś własny biznes hostingowy to pewnie wiesz, że przy takiej skali wykorzystania sprzętu musi on być modernizowany. Może tego nie wiesz, ale w ostatnich 2-3 latach takich zmian w skali mikro i makro było u nas kilkadziesiąt. Nie używamy maszyn "wyżyłowanych" do granic, aby upychać na nim usługi za grosze. Nigdy nie ryzykujemy dużym przebiegiem i dmuchamy na zimne. Oczywiście zdajemy sobie sprawę, że inni mają może tańsze usługi i pewnie dla kogoś z budżetem 50 zł/rok będą one dobrym rozwiązaniem - to super i szanujemy taką decyzję klienta. Jeżeli ktoś chce jak najtaniej to pewnie i skorzysta z darmowego hostingu, który ma parametry konkurencyjne - ale to, czy są one rzeczywiste to już często słodka tajemnica providera.