AlbertPL

Kolejna przerwa między 14:20 a 14:50. Znowu nie było odpowiedniego wyłaczenia sql i baza się rozjechała

napisałem kolejnego e-maila do bok z prośbą o info kiedy otrzymam z powrotem swój serwer zobaczymy kiedy otrzymam odpowiedz i co będzie zawierać jej streść

dziś między godziną 0 a 6 rano nastąpiła przerwa w świadczeniu usługi ... oczywiście przerwa nie zapowiedziana. Sprzętu nadal nie ma ... za to odkopałem maila od ncgroup -------------------------------------------------------------------------- Date: Thu, 14 Dec 2006 13:58:05 +0100 From: Network Communication <xxxx@ncgroup.pl> To: xxxxxxxxxxxxxxxxxx Subject: Re: Klucz Plesk i sprzet Witam Dzisiaj w godzinach wieczornych zostanie uruchomiany serwer. Jak tylko otrzymam infomacje o problemie przesle je mailem. Pozdrawiam, Adam Bxxxxxx -------------------------------------------------------------------------- od tamtej pory żadnego info

zabawa w kotka i myszkę trwa cały czas, przywykłem do kilku minutowych padów serwera i przekreśliłem jakiekolwiek usługi komercyjne na serwerze który mam wynajmowany i za który płace. Ciągłe problem z kluczem plesk tez mogł by być do przełknięcia, chodz płace za pleska dostaje klucze na 2 tygodnie lub 3 ... a potem musze się prosić o nowy klucz ... w między czasie czasami mija 1 do 2 dni Ale w poprzeni weekend z piątku na sobotę doszło podobno do awarii mojej maszyny, zamiast 2xXeon 2GBram mam teraz Atlona 900Mhz 1GBram ... dowidziałem się o tym sam po analizie, maszyna nagle zwolniła, nikt nie napisał maila ... firma zastrzegała się jeszcze przed podpisywaniem umowy ze cześci są dostępne i wymiana odbywa się po max 48h. Dziś mamy 7 dni od czasu awarii a nikt nie pofatygował się napisać do mnie maila kiedy usterka będzie usunięta i serwer ponownie będzie miał taki sam hardware. Nie chce mi się pisać o tym ze przez 5 ostatnich dni nie udało mi się ANI RAZU dodzwonić do firmy ani na telefon stacjonarny ani na awaryjny a dzwoniłem po kilka razy dziennie. Zastanawiam się po co jest w ogole ten telefon awaryjny. Panowie mają coś takiego jak Dedicated Advance a tam Pomoc 24/24 zastanawiam się jak to działa .... skoro nie można w ogole dzwonić się na telefon alarmowy. Na mój tymczasowy serwer ma load skyhigh ... transfer 1/2 tego co zwykle ... userzy wkurzeni ... Zdecydowanie odradzam. aha ... właśnie mnie coś tknęło, sprawdziłem i ... normalnie było hw raid + 2 x 73GB SCSI a jest jakiś zwykły kontroler + jeden dysk .... ciekawe kto odpowie za to jak padnie dysk i dane pójdą się walić ....

serwer ruszyl w środe (17.05.06) okolo godziny 15. Podobno było dużo błedów na starym dysku i dlatego sie preciagnelo. Teraz po raz kolejny uzbrajam sie w cierpliwośc - mail wyslany 18.05.06 o 9:52. Pytanie czy mirror juz działa oraz o backup dysków ktory jest w ofercie firmy .... bez odpowiedzi jak na chwilę obecna

znowu jakas awaria. serwer nie chodzi, ncgroup.pl tez ... maja cos naprawic w przyszlym tygodniu, moze wlasny AS bedzie .... na razie lipa ... i działa. jakies 5-7 minut przerwy

Ciąg dalszy ... Panowie sie staraja ale ... nie do konca im to wychodzi ... - nadal nie dostalem umowy - zdarzylo sie ze serwer zostal wylaczony bo prowadzone sa na nim prace bez powiadomienia mnie o tym ( chodz w dobrej wierze bo zostal wsadzony lepszy kontroler). Wystarczył by mail - dzis pisze tego posta bo juz drugi raz lacze padło. Pierwszy raz rano na 10-15 minut ... teraz znowu ... a ze akurat pracuje na maszynie to jestem z tego powodu srednio zadowolony - z tego co widze nie maja zadnego backup ktore by w czasie rzeczywistym rutowało ruch .... a miały byc 2 niezalerzne łącza backup ... wstalo ... przerwa 10 minut ...

Po trzecim e-mail dostalem odpowiedz(dzis). Tym razem poszlo na admin @ i podzialo. "bok@" byl jest na urlopie ... lol no nic ... jak na razie serwer smiga

Serwer nie działa od godziny pownownie. Zakładam ze trwaja prace. NCGroup nie pofatygowało się poinformowac mnie co dalej (np: jest opozneinie, prace potrają do godziny xx) poprzez telefon/sms/e-mail. Czekam na rozwój wydarzeń.

Panowie gwarantowali uruchomienie nowych dyskow i kontrolera we wtorek (dziś) do godziny 18.00. Mamy 23:15 ... a nowe dyski SCSI wciąż nie są zainstalowane. Brakujący kontroler dotarł do NCGroup o 12:32 (otrzymałem telefon). Zajeło mu to równo tydzień. Ciekawe kiedy poradzą sobie z instalacją dysków. Wcale nie jest mi do śmiechu.

Na wstępie na pisze iż nie mam do firmy NC Group żadnych uwag jeśli chodzi o awarie. Jest to w dużej części moja wina. Ale nie o tym był mój pierwszy post i nie do tego odnosi się to co pisze Tomato. Żyłem tylko w mylnym przekonaniu iż kontroler SCSI jest osiągalny w ciągu 1-2 dni ... no góra 3 dni .... ale powtorze się ... nie o tym napisałem swoją pierwszą wiadomośc . Zgadza się. Jestem bardzo zajętym człowiekiem, często jestem zagranią, zbagatelizowałem sprawę dysku. Obawiałem się o dostepnosc czesci zapasowych w przypadku padu sprzętu ale dziś otrzyamłem zapewnienie ze będą one dostępne tego samego dnia gdyż dostarcza je dostawca w ramach gwarancji. Tak to bywa jak zamawia się kotroler SCSI. Byłem przekonany jeśli towar jest od ręki zamawiany to też jest dostępny od reki .... przecież to nie jest dla firmy hostingowej nowośc - kontorler SCSI. Nie jest to prawda, chciałem tak rozwiązac problem, jednak BOK odmowił takeigo rozwiązania sprawy. J.W, ciesze się bardzo. To co obecane jest zweryfikuje pewnie rzeczywistośc. W jakich godzinac działa BOK ? W jakich godzinach działa telefon awaryjny ? Wg mnie BOK działa od 10 do 17-18 a Admin z telefonem awaryjnym ... perzez ostatnie 2 miesiące nie odebrał ani razu telefonu z mojego nr (mam identyfikacje i dośc prosty i charakterystyczny nr).

Poprostu zaczyna mi juz brakowac cierpliwości. Firma ma dosc dziwny sposób komunikacji. Jedno stronny. Na przykład nie otrzymalem zadnej informacji kiedy bedzie zamowiony hardware pomimo ze z powodu jego braku czesc serwisu www musiałem zdeaktywowac. Dopiero po kilku telefonach otrzymałem e-mail z wiadomościa ze sprzęt "powinien" byc. Zasanawiam się ile może trwac kupno i montarz kontrolera SCSI Adaptec 29160 ? Na razie trwa to od wtorku (9.05.06).

Jestem klientem firmy NCGroup od stycznia 2006. Chcial bym wam napisac kilka slow na temat tej firmy byscie mogli sie zastanowic przed pojeciem decyzji o hostowaniu/kolokacji w tej firmie. Na firme namowil mnie Tomato ktory udziela sie na tym forum. Ale do tematu ... Jestem, a w zasadzie wydaje mi się ze jestem, klientem firmy i świadczy ona mi usługę wynajęcia serwera dedykowanego. Jest to dośc mocna maszyna więc nie jestem zadnym z tych wielu klientów ktorzy sa w firmie, a podobno mam najmocniejsza maszyne w chwili obecnej. Teraz kilka zdań ktore usłyszałem od Tomato a nastepnie dokładnie to samo zostało mi powtórzone podczas rozmowy telefoniczniej z BOK NCGrup. Firma posiada serwerownie na ktorej kazde z pieter ma dla siebie dedykowane 34Mbit. Ciekawe jest to że mi NIGDY nie udało sie (nawet o 3-4 w nocy) osiągnąc wiekszego transferu niz 2Mbit. Pomimo kilku ktrotnych zapytan na temat transferu sprawa sie nie wyjaśniła do tej pory. Ale idziemy dalej ... Bok NCGroup działa dośc specyficznie zawsze odbiera ten sam chłopiec ktory nic zasadniczo nie wie i nie zna tematu. Zasadniczo prace firma zaczyna około 10, wczesniej nie idzie sie dodzwonic. Firma posiada telefon alarmowy ... jest to telefon komorkowy ktory ma administrator, odbiera rzadko ... mozna poblemy zglaszac przez system helpdesk.ncgroup.pl. Raz zgłosiłem ... odpowiedzi na reakcje był brak. Panowie z NC mowili tylko o swojej adresacji i ja faktycznie maja. Natomiast ASa nie mieli. Są rozglaszani przez ATM. Mają podobno dwa lacze do ATM i trzecie do IPartners. Dowcip polega na tym, ze nawet DNS im nie dziala w momencie padu łącza. Oni sa w dosc dziwny sposob podlaczeni do dwoch operatorow bez wlasnego AS. W kazdym razie nie wydaje sie, aby to dzialalo... bo w tym miesiącu były już dwa przestoje w łączności. Niestey nie udało mi się jeszcze ustalic kto w firmie jest ważny, na każda prosble o kontakt z przełorzonym proszony jestem o wyslanie e-mail na bok@.... Na koniec tej czesci link ... http://www.ncgroup.pl/centrum_danych.html. Strona wydaje mi sie mocno przesadzona. Są tez plusy, cena ... sa naprawde dobrzy ... sprzet zaproponowano mi w bardzo dobrej cenie ... łącze jak chodzi chodzi szybko ... Plesk jest wyśmienity - POLECAM. Za niedogodnosci zaproponowani mi zadosc uczynienie. Firma raczej mała, startup, panowie starają się bardzo .... ale .... patrz wyżej ... jeszcze musza sie sporo poprawic. Czy warto ? to juz zastanówcie się sami.