Ja po mojej walce z wciąż psującą się zmywarką polecam każdemu korzystanie z "niezgodności towaru z umową".
Poza tym polecam przeczytać:
http://www.federacja-konsumentow.org.pl/n,39,390,6,1,abc-konsumenta--co-warto-wiedziec-o-zakupach-i-reklamacji-wzory-pism.html