sonin

Jak napisałem powyżej, u mnie to "męczenie" nie trwało długo, moje konto jest już od jakiegoś tygodnia zablokowane, pomimo, iż nie odesłałem faktury.

Konto zostało zablokowane, tzn. nie mam już do niego żadnego dostępu, ale oczywiście za resztę abonamentu otrzymałem zwrot pieniążków, dokładnie czy suma jest adekwatna do czasu jaki jeszcze mi pozostał, sprawdzę przy okazji przeglądania papierów przez weekend. Ależ nikt nie włazi , powyżej napisałem wyraźnie do czego nadaje się Home.pl i sam nie zamierzam się już u nich stołować, kwestia którą tu cały czas poruszamy dotyczy podstaw prawnych/ sposobu etc. Natomiast nie wydaje mi się aby ktokolwiek z wyrzuconych chciał jeszcze kiedykolwiek wrócić do Home.

W dniu wczorajszym zadzwonił do mnie miły Pan z Home.pl i zapytał czy cały serwis został już przerzucony, bo chciałby zablokować konto, odpowiedziałem, że tak. Zapytał też o fakturke, czy dostałem/ podpisałem / odesłałem. Odpowiedziałem więc, że dostałem/ nie podpisałem/ i nie odesłałem. Po czym zaczęła się konwersacja, zapytałem czy zdaję sobie sprawę z tego, że nie ma podstaw prawnych itd. itp. on na to oczywiście zaczął biadolić o obciążeniu serwera itd. itp. no wiec znowu referat z mojej strony o tym, że mieściłem się w przydzielonych limitach etc. On znowu swoje a kiedy już zaczął podawać przykład z luxusowym samochodem i maluchem, zacząłem mieć wątpliwości, czy przypadkiem z Patrykiem nie rozmawiam . No ale zapytałem konkretnie na podstawie jakiego punktu w regulaminie, rozwiązują ze mną umowę.. cisza, wiec go naprowadzam, że taki punkt nie istnieje bo nie ma nawet zapisu o możliwości rozwiązania umowy bez podania przyczyny, kazał chwilę poczekać, po czym: 'no faktycznie taki zapis nie istnieje, jeżeli uważa Pan, że powinien tak owy się znajdować to proszę do nas napisać, a jeżeli nie zgadza się Pan z decyzją to polecam napisać odwołanie...' Nie tłumaczyłem mu już więc niczego, bo szkoda było i mojego i jego czasu, generalnie moje osobiste WNIOSKI: Jeżeli hosting to na pewno już nigdy u takich gigantów jak home.pl z prostego względu, zostałem wywalony i nawet personalnie nie mam o to kogo zbesztać, ani z kim dojść do porozumienia, bo cóż może pracownik który do mnie dzwoni - zaproponować mi napisanie odwołania, poczułem się jakbym coś załatwiał w zusie... Hosting - tylko i wyłącznie na platformach gdzie mogę spokojnie dostosować go do swoich potrzeb a w razie czego rozmawiać z osobą decydującą, a nie pionkami, i nie otrzymam maila z automatu.. W takim razie do czego nadaje się home.pl ? - Proste strony, będzie szybko chodzić i niezawodnie, zapewniam. - Do rejestracji domen. I generalnie to jest moja rada dla tych którzy dopiero rozglądają się za hostingiem, może w momencie gdy home określi jakoś swoje wymagania, wtedy owszem będziecie mogli sprawdzić czy was wywalą czy nie, ale w chwili obecnej to gra w ciemno, przeniesiesz się tam, będzie wszystko ok, a po 2 miesiącach, dowidzenia - gra nie warta świeczki. Polecam uczyć się na cudzych błędach

No, dlatego właśnie dałbyś się wyruchać na kilkadziesiąt złotych, a potem z chęcią przeniósłbyś się gdzie indziej, no cóż, ja jednak nie należę do ludzi z którymi można tak postępować (sądzę, że Ty również, ale z Tobą jak z dzieckiem do póki sam nie odczujesz takiego problemu na własnej skórze to się nie przekonasz). Edit: Niepotrzebne ostatnie zdanie

Patryk ileż można, znamy już Twoje stanowisko - jesteśmy źli, niedobrzy, i do tego marudzimy próbując dochodzić rzeczy które przecież nam się nie należały, a poza tym nie zaopatrzyliśmy się w szklaną kulę, z której można by wyczytać czy serwer jest już na tyle obciążony na ile home sobie życzy. Ja szanuje Twoje zdanie, ale sądzę, że lepiej będzie jeżeli wniesiesz coś nieco bardziej konstruktywnego do dyskusji, bo to, że wg. Ciebie cała sytuacja to nasza wina - już uwierz mi każdy tutaj przyjął do wiadomości . A tak w kwestii jeszcze radia eska, rozpatrzyłbym to z nieco innej strony, zobaczcie jaka, jest ich grupa docelowa - ludzie młodzi, już korzystający, bądź dopiero będący z usług hostingowych. Wcale bym się nie nabijał, że jest to słabe źródło przekazu. (niemniej jednak póki co uważam, że nie należy robić szumu). Ok, a teraz jeszcze konkret, miałem dziś przyjemność rozmawiać za pomocą BOK z home, i jak zostało mi powiedziane serwer zostanie zablokowany w momencie odesłania podpisanej fakturki. Kiedy zapytałem, co w momencie gdy faktury nie odeśle, polecono mi korespondencje mailowa, ja na tym etapie pasuje, ale jak komuś się chce przebijać przez automaty, to polecam .

I sam odpowiedziałeś sobie na pytanie "dlaczego wszyscy się tak trzęsą"

Mamy 22 stycznia, jak na razie serwer działa jak działał, zobaczymy co dalej

To u NICH rodzinne

Kompromitacja, nie pierwsza i nie ostatnia, jak napisał montee>> 'nie używam ich' w związku z powyższym mamy do czynienia z kolejnym mailem z automatu, kompletnym olaniem klienta. Poruszałem już tą sprawę wcześniej - to kompromitacja i całkowite przekreślenie renomy firmy. Czasami kiedy jesteśmy czymś zajęci, kompletnie nie słuchamy rozmówcy, tylko co jakiś czas wymamroczemy pod nosem 'tak, masz racje (kochanie ). I dokładnie w ten sam sposób mamrocze home, zajęte tysiącami swoich klientów nie jest w stanie albo po prostu nie chce odpowiadać w sposób taki jak przystało na godnego rozmówce. Takie podejście do klienta bardzo mnie irytuje, a swoja drogą >montee, może napisz do home z zapytaniem w jaki sposób zoptymalizować jeszcze swoje serwisy, wtedy jak już dostaniesz odpowiedź od admina, tak jak ja z automatu o jakiś cudownych rozwiązaniach których naprawę nie dokonał, to dopiero będzie kompromitacja > qnwortal.com trzeba było nie podawać linka do forum, teraz będą wiedzieć, że to podpucha, no chyba, że i Twojego malia przeczytali w taki sposób jak większość B) Edit: dotyczył złego umieszczenia znacznika quote

Może inaczej, czy korzystasz jeszcze z baz danych w home.pl ?

Dokładnie tak, ale wydaje mi się, że ceny pozostaną takie jakie są, tylko, że hosting będzie po prostu normalnie opisany, wszelakie limity itd. Nazwijmy to "bardziej ujęty w ramy" niż dotychczas, kiedy wszędzie mam no-limit, albo jakiś limit transferu 900 Gb i 20 Gb przestrzeni a jak przychodzi co do czego... Niestety trzeba mieć również na uwadze pewną prawidłowość, nawet jeżeli więksi gracze, dla dobra klienta (i swojego własnego przy okazji) tak owe "ramy" zastosują, to znajdzie się niestety 100 innych małych firm hosting - krzak, które postanowią to wykorzystać i wrzucą sobie no-limit wszędzie gdzie tylko się da. I teraz przychodzi Pan niedoświadczony porównuje obie oferty, wiadomo, że bardziej niż dotychczas korzystniejszy wyda mu się hosting - krzak. Ale niestety ten problem był jest i będzie, chyba jedynym jego rozwiązaniem, byłaby konkretna regulacja prawna. Której raczej nie mamy się co spodziewać, a nawet jeżeli tak owa pojawi się w dalekiej przyszłości, to sądzę, że również zbyt wiele nam nie zagwarantuje, wiadomo - Polak potrafi

>> lupus Zwróć uwagę, że dopiero jakieś 10 dni temu otrzymaliśmy maila z decyzją od home, wcześniej była to luźna spekulacja. Więc np. w moim przypadku hosting już mam, ale przenieść jeszcze w całości się nie zdążyłem. A tak właściwie ciekaw jestem jak byłbym w stanie określić straty poniesione w wyniku działań home, np. klient wchodzi do sklepu, ładuje rzeczy do koszyka, a tu nagle wywala mu 503, w związku z powyższym, klient w międzyczasie wędruje do konkurencji, i powiedzmy już jestem stratny 50zł. Biorąc pod uwagę dzienna ilość zamówień, i ilość występowania 503.. hoho . Aha oczywiście, aby nie było złudzeń, 503 występuje dokładnie tak samo jak wcześniej, nic kompletnie się w tej materii nie zmieniło, pomimo rzekomego przeniesienia na serwer dedykowany.

Ciekawa filozofia, >> 20 lat temu w ogóle nie mieliśmy internetu w domach >> 50 lat temu komputerów a 100 lat temu nie każdy dysponował dostępem do prądu Tak reasumując, mamy dwa obozy 'pro home' i 'przeciw home', które jak sądzę nawet po długich wzajemnych przekonywaniach nie wypracują wspólnego konsensusu, ze względu na reprezentowanie dość skrajnych postaw. Dlatego dalsze wzajemne przekonywanie się o tym czy home, ma racje czy nie, w moim mniemaniu nie ma sensu, poczekajmy spokojnie na liściki z fakturą korygującą (ja jeszcze nie dostałem), wtedy zobaczymy jakie kroki podejmie np. qnwortal.com. A swoją drogą tak jak pisał MaXyM rynek zareaguje sam, powiem więcej, już zareagował, bo wchodząc tu z zewnątrz jako osoba szukająca hostingu i czytając cały topic, na pewno nie zdecydowałbym się na home.

>qnwortal.com Ja jednak podaruję sobie 'drogę prawną, o co mam do nich żal to mam, ale jednak zachowali się ok, zwrócili kase, dali czas na przeniesienie. A i na jakość usługi podczas hostowania nie narzekałem, no poza ostatnim czasem wiecznego 503 . Poza tym nie mam na to czasu, znalazłem sobie już inny hosting, kończę się już przenosić, w home zostają tylko moje domeny. Sprawę uznaję za zamkniętą, jak dla mnie, a ich usługi polecę każdemu kto zapyta mnie, Jaki hosting najlepiej wybrać na wizytówkę, bądź stronę firmową w htmlu na którą nie ma więcej niż 50 wejść dziennie . Ale Tobie oczywiście życzę powodzenia, broń interesów konsumentów Pozostanę jednak przy swoim, umowa jest od tego aby jasno definiować pewne sprawy a zapis o używaniu usługi niezgodnie z przeznaczeniem można interpretować naprawdę na 100 sposobów. Co do przykładu z autobusem, dostałeś już chyba wystarczającą ilość wyjaśnień, że jest on mało trafny w tym wypadku ; )

Dobrze, ale taki zapis widnieje w statusie przewoźnika, a w wypadku home ?

Tutaj naprawdę nie chodzi konkretnie o to, że home, nam podziękowało, tylko o to, na jakiej podstawie to zrobili? No i w moim przypadku o podanie konkretnej przyczyny (Steven nie odpowiedział już na zadane w moim poprzednim poście pytania). Naprawdę rozumiem, że nikt nie będzie dopłacał do interesu, ale skoro już home nie miało o tym żadnej wzmianki w regulaminie, to niech go zmieni, a tych z którymi zawarli umowę jeszcze przed tą zmianą niech teraz dohostuje do końca ! Chociaż np. tak jak w moim przypadku wystarczyłoby wskazanie konkretnej przyczyny, bo wszystko o co prosili wykonałem tak jak chcieli, a ja jak nie wiedziałem dlaczego wylatuję tak nie wiem do teraz. Inną sprawą jest jeszcze podejście do klienta - mail wysyłany z automatu, to już w moich oczach kompletnie przekreśla tą firmę. Bo pokazuje że ma w dupie swoich klientów (oczywiście nie generalizuje, bo nie we wszystkich aspektach). Ja piszę do nich maila z konkretnymi problemami, a oni na odczep się wysyłają bez sensowną odpowiedź, w ogóle nie mającą związku z tematem.

Ja podejrzewam, że ilość krytyki byłaby nie współmierna a samo home od razu straciłoby opinie 'najlepszego hostingu w Polsce' Wcale nie neguje że w akcje włożyliście dużo serca, nie chce generalizować, mówię o swoim konkretnym przypadku. Piszesz, że kupujecie sobie rocznie serwerki za 3 mln złotych a mnie przeciętnemu userowi nie potraficie wskazać problemu. Zobacz jak to wygląda z mojej strony: Dostaje od Was maila z prośbą o optymalizacje MySql - optymalizuje; Zero efektu. Piszę do Was, że wszystko zostało zoptymalizowane i pytam co jeszcze mam zrobić; Co dostaję w zamian - maila z informacją o rzeczach które dawno już były zrobione, i zapewnieniem, że teraz powinno być ok. Po czym ni stąd ni z owąt 'Wypad z serwera' Generalnie potraktowaliście mnie zupełnie nie profesjonalnie, zbyliście byle mailem, pomimo, że zrobiłem to o co prosiliście, w moim wypadku te Wasze setki godzin na nic kompletnie się nie zdały. Jestem kompletnie rozczarowany. 80 kont na 32 tysiące i Wy nie potraficie sobie poradzić z byle kurduplem jakim jest mój serwis...

W moim przypadku na pewno nie było słodko i miło, steven byłbym Ci wdzięczny jeżeli przeczytasz moje poprzednie posty w tym topicu i odniesiesz się do nich, w razie czego służę również nazwą konta. Będę szczery, ciężko mi uwierzyć, że z moim skromnym serwisem znalazłem się w Top 80 zapychaczy, na 32 tysiące serwerów... Powiedz mi jeszcze, jak możliwe jest, że wasz administrator pisze do mnie, iż wszystko będzie ok, bo dokonał kilku 'przełomowych i odkrywczych' modyfikacji, po których serwis miał działać sprawniej, a ja niespełna miesiąc później dostaje od Was list pożegnalny ? Po prostu pokaż mi w czym konkretnie jest problem w moim wypadku ?!

vilgefortz - nie ma w tym żadnej reklamy, odpowiadam tylko na pytanie Sponsi

Oczywiście, że się pochwalę Zaufałem eFuturo, przy czym tym razem już na osobnych warunkach jakie sam sobie z nimi ustaliłem, na serwerze jestem ja i 5 stronek w htmlu, generujących niewielki ruch, zaproponowali przystępną cenę za takie rozwiązanie. Porozglądałem się wśród opinii klientów i okazuje się że praktycznie wszystkie są pozytywne. Dlatego postanowiłem zlekceważyć głosy jakiś starych mędrców na forach, którzy nie wypróbowali a jęczeli, że admini są w stosunkowo młodym wieku.. Jak dla mnie to tylko plus - młody wiek, większy zapał i większe ambicje, działalność handlowa zarejestrowana, wielu zadowolonych klientów, to jest najważniejsze. A w kwestii moich serwisów zapraszam na Wiklinski.com Pozdrawiam

Doczekałem się i ja, dziś otrzymałem maila od home, wypowiedzieli mi umowę. Generalnie jestem rozczarowany, bo jak już pokazywałem we wcześniejszych postach, optymalizacja o którą poprosiło home, została z mojej strony wykonana w 100% rzetelnie, a gdy pojawiały się jeszcze problemy z 503 napisałem do administracji, gdzie wyraźnie odpowiedziano mi, że w chwili obecnej mój serwis powinien funkcjonować już sprawnie. Reasumując - moja strona generuje około 15 Gb miesięcznego transferu około 200 unikalnych odwiedzin dziennie i 2000 stron, to sklep oparty o zoptymalizowaną wersje oscommerce mający 3000 produktów w bazie. Czyli generalnie, w moim mniemaniu, mojej witrynie daleko jeszcze do serwera dedykowanego, powiem więcej, jest ona modelowym przykładem strony na serwer współdzielony, jednak jak się okazuje, nie w przypadku Home.pl. Liczyłem, że przenosząc się do nich będę miał spokój przynajmniej z kwestią serwera, jak się okazało niestety, spotkały mnie większe problemy, dodam że przeniosłem się z blink.pl tylko dlatego że nie było tam możliwości odpalenia mod_rewrite, jednak w wypadku Blink, nie miałem żadnych kłopotów. A kiedy rozmawiałem około 1,5 miesiąca temu przez Bok, z home, i zadałem pytanie, czy istnieje możliwość zaprzestania świadczenia usługi w moim wypadku, "Nie, nie to tylko działania mające na celu zmobilizować duże serwisy do optymalizacji, jeszcze w wypadku Pana strony, która nie zużywa tak wiele transferu" Na pytanie czy mogę spać spokojnie odpowiedziano mi, że jak najbardziej. Dostałem 21 dni czasu, aż wygaśnie umowa, i zwrot pieniędzy za niewykorzystane miesiące - chociaż tyle. Na szczęście nowy hosting już załatwiony Lecz jak na początku byłem w stanie uwierzyć że Home.pl to faktycznie najlepszy hosting w Polsce, tak teraz na własnej skórze przekonałem się, że nie. A odbudowanie reputacji u klientów będzie ich zapewne wiele kosztować.

Aby rozwiac wszelkie watpliwosci, nie dawalem home rzadnej zgody, oto tresc maila ktorego wtedy wyslalem, wyraznie jest w nim napisane 'wskazac' a nie 'zrobic'. ' Witam, Około miesiąc temu otrzymałem od Państwa maila z informacją o konieczności optymalizacji serwisu, została ona rzetelnie wykonana, analizowaliśmy logi, i wydaje się że wszystko jest zrobione jak najbardziej ok. Natomiast jak się okazuje błąd 503 nadal występuje, i to często, Mój sklep to zaledwie 3000 produktów w bazie danych oraz 250 unikalnych odwiedzin dziennie, wydaje mi się iż jeszcze daleko mu do konieczności zakupu serwera dedykowanego. Dlatego zwracam się do Państwa z prośbą o wskazanie problemu, tak aby mój sklep mógł funkcjonować bez awaryjnie. ---- Pozdrawiam Krzysztof Wikliński ' Ale abstrahujac juz od tego, ze bez pozwolenia zmienili conieco w sklepie, bo to akurat nie stanowi dla mnie problemu, wiadomo, ze przeciez nie beda dzialac na szkode klienta. Problem tkwi w tym, iż sprawa nie została rozwiazana, a ja wyrzucilem pieniadze na serwer, ktory jak sie okazuje chyba bede musial zmienic.

Ok, wiec troche z punktu widzenia osoby, która już całą sytuacje przerobila i... 503 jak wywalalo tak wywala nadal. Wszystko zaczelo sie od wspomnianego juz wczesniej maila od home, odnosnie tego ze jak nie zoptymalizuje serwisu, to mi podziekuja (mowiac w skrocie). Moj serwis to sklep oparty o oscommerce, jednak po znacznych modyfikacjach, wlasciwie, jezeli ktos nie zna dobrze osc, to nie bedzie w stanie powiedziec ze to wlasnie to. Modyfikacje siegnely rowniez strony kodowej sklepu, mam tu na mysli naprawde znaczna optymalizacje, prowadzaca do jak najmiejszej ilosci zapytan generowanych przez sklep, itd. itp. W zwiazku z powyzszym bylem stosunkowo zdziwiony reakcja home, tym bardziej ze moj serwis to max 250 unikalow dziennie i 2000 przegladanych stron. No ale mowie ok, moze cos zostalo przeoczone, sprawdze wszystko od poczatku, dokonam wszelakiej optymalizacji. Moje dzialania nie przyniosly jednak efektu. Kiedy juz wyczerpaly sie pomysly na optymalizacje postanowilem napisac do home, i oto jaka odpowiedz otrzymalem po 3 dniach: 'Zaobserwowalismy niepokojaco duza utylizacje zasobow bazy danych dzialajacej w ramach Panstwa serwera wirtualnego spowodowna, jak sie okazalo, wlaczeniem w sklepie oscommerce opcji 'zliczania produktow w kategoriach'. Pragne zwrocic uwage na fakt fatalnego algorytmu wykorzystywanego przez ta funkcje przez co generuje ona ogromne ilosci zapytan do bazy danych. Pozwolilem sobie wylaczyc ta opcje gdyz jej dalsze dzialanie powodowaloby powolne dzialanie Panstwa serwisu a przy wiekszej odwiedzalnosci mogloby prowadzic do przeciazenia Panstwa serwera wirtualnego i w rezultacie bledow 503. Pozwolilem sobie rowniez zmienic rodzaj metody przechowywania sesji z bazy mysql na znacznie wydajniejsza, standardowa metode oparta o pliki tekstowe. W chwili obecnej Panstwa serwis powinien funkcjonowac znacznie sprawniej. ' A teraz przytocze co powiedzial mi na to moj informatyk: 'to jest chyba "automat" .. bo tego maila pare razy już widziałem, a tak pozatym jeżeli pamięć mnie nie myli to sesje napewno były przechowywane w plikach, a skrypt zliczający ilość produktów w sklepie wogóle nie był i nie jest wykorzystywany ' I teraz efekt: Serwis nadal wywala 503, kompletnie 0 poprawy, zaczynam powaznie myslec nad zmiana hostingu, sadze ze prostemu sklepowi internetowemu dedyk nie jest potrzebny, a co wiecej nawet nie wskazany bo byloby to zwyczajne marnotrawienie pieniedzy. Poaza tym jest to najlepszy dowod na to ze home tak nnaprawde nie wie czego chce, jezeli ich administrator pisze do mnie ze dokonal optymalizacji i wszystko bedzie grac, a tak naprawde sytuacja pozostaje bez zmian. Reasumujac, przenioslem sie do home liczac na brak problemow, tymczasem jestem kompletnie zawiedziony.