Biorę udział w projekcie Network Effect Alliance (http://networkeffectalliance.org) realizowanym przez Holenderską fundację rozwoju internetu NLnet (http://nlnet.nl).
Celem realizowanego projektu jest analiza aktualnie wykorzystywanego oprogramowania do świadczenia usług hostingowych oraz usług samych w sobie. Pragniemy opracować model który pozwoli większości usługodawcom na podwyższenie jakości świadczonych usług, wprowadzenie nowych do swojej oferty oraz na efektywniejsze wykorzystanie aktualnych zasobów, bądź migrację na mniej kosztowną architekturę.
Praca ma charakter czysto techniczny, a jej wyniki w przyszłości umożliwią podniesienie konkurencyjności i jakości świadczonych usług. Nie chcemy wchodzić w szczegóły Państwa biznesu, ani gromadzić żadnych danych, które umożliwią identyfikacje poszczególnych firm, czy klientów. Realizacja naszej częsci projektu będzie trwała przez cały styczeń, przez ten czas będziemy gromadzić informacje dotyczące sytuacji w firmach które wyraziły chęć współpracy.
Korzyści wynikające z udziału projekcie to uwzględnienie Państwa problemów przy opracowywaniu modelu migracji. W przyszłości może to przynieść szanse podniesienia jakości świadczonych usług oraz optymalizacji wykorzystania dostępnych zasobów.
Jeżeli są Państwo zainteresowani udziałem w projekcie prosimy o zapoznanie się z pytaniami dołączonymi do wiadomości oraz w miarę możliwości o udzielenie na nie odpowiedzi.
Architektura techniczna
Jakie usługi dostępne są w ofercie ? (Np. Bazy danych, konta pocztowe, DNS)
Jak radzicie sobie z różnymi komponentami architektury ? Czy używany jest centralny system zarządzania oraz rozliczeń ? Które komponenty można skalować horyzontalnie a które nie ?
Czy używana jest wirtualizacja ? Jakie oprogramowanie zostało wykorzystane do zarządzania środowiskiem wirtualnym ? W jaki sposób zarządzane są kopie zapasowe ? Czy użytkownik może przywrócić maszynę do poprzedniego stanu ?
Czy używane są różne typy systemów operacyjnych ? (Np. CENTOS/RHEL, Debian, FreeBSD)
Jak rozłożona jest odpowiedzialność za aktualizację oraz utrzymanie oprogramowania ? Jaki jest średni czas między opublikowaniem aktualizacji a jej wprowadzeniem ?
Czy używane są schematy dotyczące wprowadzania nowych usług ? Czy nowe usługi są dostępne dla obecnych klientów ?
Jakie uprawnienia mają nowi użytkownicy w systemie? Czy użykownicy mają prawa do konfiguracji swojego środowiska samodzielnie?
Które z usług powierzone są zewnętrznej firmie (np. usługi antyspam, antywirus, rozliczenia, rejestracja domen), jak wygląda komunikacja między dwiema stronami ?
Z biznesowego punktu widzenia, które części oprogramowania w technicznej infrastrukturze wymagają aktualizacji?
Jak rozwiązane jest równoważenie obciążenia, czy używacie własnych urządzeń, czy zostały skonfigurowane automatycznie ? Czy stosowany jest plan obrony przed atakami typu DDoS ?
Czy stosowana jest aktualizacja jądra systemowego w czasie jego działania ? (Ksplice)
Jakiego typu pomiary bezpieczeństwa zostały dokonane w celu zapobiegania utraty danych klientów, spowodowanych np. przez bugi w CMS’ach oraz innych skryptach instalowanych przez klientów
Czy i jakie mechanizmy zostałe użyte do wykrywania ataków ?
Operacje
Które zadania są najbardziej czasochłonne dla administratorów ?
Które zadania są najbardziej kosztowne dla obsługi klienta ? Ile pracowników odpowiedzialnych za obsługę przypada na 1000 klientów ?
Jakich Twoim zdaniem funkcjonalnośći brakuje w obecnych systemach hostingowych, których wprowadzenie w nowym otwartym systemie zachęciło by dostawców do migracji?
Migracja
Gdyby zaszła potrzeba migracji do nowego systemu zarządzania usługami oraz systemu zarządzania rozliczeniami, jakie czynności mogły by być najbardziej pracochłonne? Które dane w obecnym systemie są rozsiane/nieustrukturyzowane/wpisane “na sztywno” do maszyn?
Czy i na jakie usługi zawierane są umowy typu Service Level Agreement (SLA) ?
Jak zarządzane są konta użytkowników (np. LDAP, pojedyńcza baza danych) jeżeli są uruchomione różne usługi (np. mail, jabber, sip) w obrębie jednej domeny ?
Jakie jest realne zużycie dostępnych zasobów (Macierze, łącza, procesory) ?
Czy posiadacie wystarczające zasoby energetyczne, umożliwiające uruchomienie dodatkowych zasobów potrzebnych do migracji ?
Z góry dziękuję i pozdrawiam
Student
