Desavil

Witajcie, pytanie głównie skierowane do właścicieli firm hostingowych oraz zajmujących się sprzedażą elektroniczną. Czy słyszeliście, Wasze księgowe informowały Was o czymś takim jak MOSS, który obowiązuje od tego roku? Ładnie zostało to opisane tutaj (pkt .4) - http://sebastianbobrowski.natemat.pl/129351,zmiany-w-przepisach-podatkowych-6-najwazniejszych-od-poczatku-2015-r M.in. Ponadto: I tutaj pojawia się tajemniczy system MOSS, bo przecież nikt nie zarejestruje sobie firmy w każdym kraju na świecie... O ile dla UE jest to w miarę proste - taki dokument można podpisać jeden zbiorczy, dla wszystkich krajów UE to już z innymi będzie problem, bo w myśl tego systemu wychodzi na to, że taką umowę trzeba zawrzeć osobno z każdym krajem, w którym macie klientów - przecież to jakiś absurd !? Teraz kwestia techniczna, przychodzą nam przecież zautomatyzowane mechanizmy płatności takie jak np. payu, przelewy24, transferuj, paypal, płatności kartą kredytową. Z wymienionych metod płatności, tak naprawdę może skorzystać każdy i byłoby ciężko technicznie zezwolić na wpłaty tylko z wybranych krajów, a wręcz chyba jest to nawet nie możliwe - jeżeli chodzi np. o kartę kredytową, a w szczególności paypal. Z automatu klient otrzyma usługę, a później bawić się w zwroty, bo jak inaczej, bez umowy wpłaty takiej nie można zaksięgować..? Słyszeliście może o tym systemie? Jak planujecie to rozwiązać u siebie? Pozdrawiam!

Miał chyba na myśli, że za duże wymagania jak na młodszego.

Wiem, że możliwość wyboru jest. Ale nie pamiętam jakie kraje były na liście. :/ Może faktycznie Białorusi nie ma.

A OVH i wybór geolokalizacji, przy dodawaniu dodatkowego IP?

To fajnie, że można elektronicznie - jest znacznie szybciej. Myślę, że jak wprowadzicie to o czym pisałem w pierwszym poście - SMS Premium dla zagranicy i/lub w sposób prosty z punktu widzenia klienta rozwiązanie płatności IVR/PPC (bo z obecnym jaki oferuje nasz operator klienci często się gubią) to się zainteresujemy.

Duży plus za stronę internetową - jest super. Czy oferujecie też płatności IVR/PPC oraz zagraniczne płatności SMS Premium? Jak wygląda podpisanie umowy, wystarczy zwykła rejestracja, czy podpisujemy normalnie pisemną umowę?

Chyba, że tak. Z tym mogę się zgodzić. Jak to się mówi - Co kraj to obyczaj.

Możemy sobie tutaj dalej dyskutować, ale prawo jest prawem (oczywiście to dotyczy polskich firm): Prawo ogranicza możliwość automatycznego przedłużania umów zawartych z konsumentami na czas określony (m. in. na warunkach promocyjnych) na kolejny czas określony. Operatorzy, którzy korzystają z takich zapisów w swoich wzorcach umownych narażają się na szereg konsekwencji. Prezes UOKiK wydaje decyzje w ramach których stwierdza, iż: - działanie takie stanowi nieuczciwą praktykę rynkową w rozumieniu art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz. U. Nr 171, poz. 1206); - działanie takie stanowi naruszenie art. 56 ust. 3 pkt 9 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (j.t. Dz. U. z 2014, poz 242). (Źródło prezentacja ukazywana na konferencji iNET group / http://operatel.pl/).

Jakiej firmy zatem polecisz? DELL, Lenovo (IBM)? Mój DELL mimo, że ma już kilka lat, spadł kilka razy z biurka (tak to prawda ) jest niezniszczalny.

Jak na razie nie trzeba. I już się zaczyna. Aż mi się przypomniało jak 1and1 zaczynało na polskim rynku i wprowadzili różne promocje i było pełno akcji z pytaniami, czy trzeba przedłużać, czy nie. A ile komentarzy w tej sprawie... niekoniecznie pozytywnych.

Usługodawca na nic i na nikogo nie ma czekać, ktoś nie płaci jest to równoznaczne z rezygnacją, więc żadnego prądu nic nie pobiera. Takie "wciskanie" jest wyłącznie na korzyść firmy, na pewno nie dla klienta. Dlatego wcześniej wysyła się powiadomienia - i tych powiadomień też nikt nie siedzi i nie klepie maili, tylko robi to automat. Owszem, mógł ktoś np. wyjechać, dlatego tez w miarę stosunkowo wcześniej te powiadomienia się wysyła, a obowiązkiem klienta powinno być dbanie o to kiedy jego usługa się kończy, żeby ją ew. przedłużyć. Ile masz takich przypadków? Wyobraź sobie sytuację odwrotną, wtedy na pewno będzie co robić. To ja mam pomysł jak rozwiązać ten problem żeby nasz kraj był jeszcze piękniejszy. Może jakaś wspólna integracja firm i wprowadzenie tego cudownego punktu do regulaminu? Same plusy - większy zysk, zmniejszymy stopę bezrobocia - potrzebni będą nowi pracownicy do zajmowania się tym - prawnicy/windykatorzy, tym samym ładnie będziemy też napędzać gospodarkę podatkami z tego. A po może 2 latach zbadamy poziom zadowolenia klientów z nowego punktu w regulaminie w firmach, gdzie on działa i tam gdzie go nie ma.

Nie wiem jak można porównywać samochód z usługą w Internecie - wirtualną. Dlaczego usługodawca ma wróżyć z fusów? Przecież często najpierw są wysyłane zaraz przed końcem ważności usługi powiadomienia e-mail, sms, czasami nawet kontakt telefoniczny, czy chcemy dalej korzystać z usługi. Jeżeli widać, że klient nic nie robi z tym - nie przedłuża jej to daje tym samym do zrozumienia, że ta usługa już go nie interesuje. Moim zdaniem zarówno z punktu widzenia firmy jak i klienta jest to niekorzystne działanie. Klient zakupujący usługę w takiej firmie, który w taki sposób zostanie potraktowany już raczej w niej nic nie kupi i jeszcze opisze wszystkim, aby uważali na tą firmę. Jaki interes ma w tym firma? To, że "wyłudzi" od nieuważnych klientów przedłużenie na kolejny okres? Będzie takich osób więcej i ilość klientów spada, którzy się nadziali. Druga sprawa to dochodzenie swoich roszczeń od klientów, którzy nie chcą zapłacić - i znów straszenie, chodzenie po sądach, żeby wyciągnąć to przedłużenie usługi? IMO to jest nienormalne i nie wiem jak możecie pisać o tym "To powinna być dobra praktyka" - no chyba, że chce się oprzeć firmę właśnie na takich zasadach i działać jak serwis Pobieraczek.pl i tak samo też skończyć. Jeżeli chodzi o telefon to tutaj już podpisujesz pisemną umowę i również sprawa wygląda nieco inaczej. A więc, porównując ilość osób, które przeczytają taką umowę, a regulamin na stronie internetowej to niebo, a ziemia. Kolejny przykład z ostatnich kilku dni. Pewna polska popularna firma hostingowa przesłała mailing z informacją odnośnie zmian w regulaminie. Postanowiłem zapoznać się z tymi zmianami i co widzę? Właśnie dążenie do tego samego, było wcześniej że wystawi najpierw pro formę, a teraz jest że ulega automatycznemu przedłużeniu jeżeli nie wyśle się wcześniej wypowiedzenia. Napisałem o tym kilku osobom co mają usługi w tej firmie - bo ją polecałem, uważałem za bardzo dobrą. Ich reakcja? Sprawdzanie końca ważności usług, bo też nie wiedza, czy będą dalej korzystać, czy też nie. I zastanawianie się co dalej...

Wszystko, byle nie Seagate. Najlepiej coś z serii WD.

To chyba ze znanych mi hostingów tylko u nich tak jest. Prawda, że regulamin się kłania, ale nie wszystko zawsze się czyta.

Mam kupon na darmowe 50GB/rok na hubiC, jako, że go nie wykorzystam, może komuś się przyda. Kto pierwszy ten lepszy. PS. Jak ktoś go użyje niech da znać innym.

My piszemy "Usługi hostingowe", a np. chmura e24cloud pisze "Usługa udostepnienia chmury obliczeniowej"

Witam, moje pytanie jest głównie skierowane do firm. Zamawiając jakąś usługę elektronicznie jeszcze praktycznie nigdzie nie spotkałem się z takim czymś jak weryfikacja danych osobowych. Większość firm wystawia faktury z automatu od razu po dokonaniu płatności, na dane takie jak podaliśmy podczas rejestracji. Moje pytanie jest proste, w jaki sposób wystawiacie, a przede wszystkim księgujecie takie transakcje? Ktoś poda, np. dane nabywcy do faktury: Aśka Niepodam ul. Nie mam 66q 12-345 Pod mostem System jak system, z automatu wystawi taką fakturę i co dalej, po prostu taką fakturę księgujecie normalnie? Urząd skarbowy nie czepia się takich rzeczy? Pozdrawiam!

Witam, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych klient w każdej chwili ma możliwość wglądu do swoich danych oraz ich zmiany. Może również wysłać prośbę o ich usunięcie (co wiąże się najczęściej z usunięciem konta w serwisie). Tych zmian powinniśmy również dokonywać w swoich kopiach zapasowych - w szczególności jeżeli chodzi o kwestię usunięcia danych osobowych. Teraz przejdę do sedna sprawy. Klient wziął na okres testowy usługę lub po prostu zapłacił taką metodą płatności, że ciężko go jednocześnie zidentyfikować (SMS/paysafecard itp.). Tą usługą jest, np. serwer VPS. Przez np. 2 dni mocno "nabroił" wykorzystując tą usługę. Następnie zażąda usunięcia swoich danych osobowych (ma do tego pełne prawo i musimy je również usunąć z kopii zapasowych) w serwisie, a po miesiącu firma hostingowa otrzymuje pismo, że miała miejsce taka i taka sytuacja i wypadałoby wydać dane właściciela usługi, kto stoi za np. przestępstwem. Danych nie mamy, bo musieliśmy je usunąć. Pytanie do Was, co w takiej sytuacji? Jakieś pomysły jak zabezpieczyć się przed takim procederem? Nawet zachowując sam adres IP z którego miała miejsce rejestracja, ostatnie logowanie również będzie danymi osobowymi, bo po tym można zidentyfikować w większości przypadków konkretnego użytkownika. Pozdrawiam!

Dlatego właśnie w przykładzie podałem okres testowy lub płatności stałe za pomocą SMS/paysafecard (gdzie nie ma faktur).

Witam, IMO box poniżej powinien nazywać się "NAJNOWSZE TEMATY NA FORUM", ponieważ wyświetlają się tutaj najnowsze tematy dodane na forum, a nie najpopularniejsze i nie tylko z dzisiaj jeżeli jest w danym dniu dodanych mniej tematów (co się rzadko zdarza, ale przez kilka godzin po północy ma miejsce). Wyświetlanie niech tak pozostanie, bo wiadomo co dzieje się nowego na forum, ale tytuł jest mylący. Dodatkowo, zauważyłem błąd z kodowaniem na jednej z podstron:

Jakoś przeglądacie co jakiś czas nowe konta i te dane weryfikujecie? Po edycji danych tak samo. A jak coś się nie zgadza, klient nie chce poprawić to niestety say goodbye?

Moja firma jest zwolniona z VAT i tak myślę, czy mnie to faktycznie też dotyczy... Nie wiem dlaczego księgowa usilnie twierdzi, że dla krajów SPOZA UE też się coś zmieniło i z tymi krajami też trzeba mieć jakieś umowy o ten podatek i tutaj już nie ma czegoś takiego jak zbiorowy MOSS dla krajów Z UE. W efekcie czego przyjdzie, że nie wiem jak, ale będziemy musieli zablokować wpłaty dla osób SPOZA UE...

Niby tak, ale jak coś aż tak mocno "razi po oczach" jak podałem w przykładzie.

A nie brakuje tutaj czasem użytkownika, spróbuj tak: */5 * * * * root /usr/bin/php /var/www/knk_3d/public/index.php run --service=Console\\Service\\ProcessEmailService

Odpowiedz sobie sam na to pytanie po zobaczeniu tego video: