ServerSite.eu

Nie możliwe jeszcze wczoraj zostało poprawione na stronie głównej z tego co się oriętuję może trzeba odświeżyć przeglądarkę ? Wsparcie Online - Chyba że to inne miejsce niż strona główna ?

Prace zostały przeprowadzone w 98%, zmieniony wygląd strony, zmienione plany taryfowe, poprawione serwery DNS, poprawiona jakość usług (podziękowaliśmy Livenet), wprowadzone do sprzedaży domeny, poprawa optymalizacji serwerów poprzez aktualizacje i rekonfiguracje jak i zmianę poszczególnych usług na serwerach. Pozostały kwestie kosmetyczne które w obecnej chwili przeprowadzamy, dlatego będziemy wdzięczni za wskazanie błędów czy też usterek które warto było by poprawić. Stawiamy w pełni na jakość i zadowolenie naszych klientów mamy nadzieję że uda nam się to realizować w szerokim zakresie naszej działalności. Dziękujemy za pomoc. Zespół Serversite.eu

W eTop od czerwca 2012 od maja w LV zaczęły się problemy życiowe myśleliśmy że to będzie rozszerzenie oferty ale jak widać trzeba było już dawno zmienić piaskownice. (ps. poprawimy to zaparcie zlokalizowane hahaha thx)

My już zebraliśmy zabawki i wynieśliśmy się do innej piaskownicy, szybkie chirurgiczne cięcie nie obyło się bez rozlewu krwi bo zawsze coś się uroni ale jesteśmy już zadowoleni i możemy kształtować w pełni swoje usługi zapewniając poziom który jest istotny przy okazji usprawniliśmy kilka rzeczy (serwery dns, wygląd strony, oferty, od poniedziałku będzie możliwość zakupu domen). Odnosząc się do powyższych wypowiedzi przy migracji zawsze się traci nie ma na to siły, ale przy złej jakości usług i problemach z providerem mamy na myśli nie tylko problemy techniczne ale problemy również administracyjno-księgowe, TRACI SIĘ ZNACZNIE WIĘCEJ już nie tylko $$$ ale również opinie która winna być nie naganna.

Rozumiemy wszystko bo awarie się zdarzają ale markując się "Procedury usuwania awarii zgodne z normami ISO 9001:2009" - które wyraźnie mówią o tym jak podejść do awarii wybacz. Jeśli chodzi o ceny porównaj ceny LV do atmana do datahouse, czy nawet do Olsztyna a nawet Hetznera naprawdę nie ma wielkich różnic między tymi firmami a co do ilości powstałych awarii i jakości, czasu ich usunięcia czy też kontaktu z klientem są naprawdę inne i mówię to z czystym sumieniem. Nie jestesmy wrogiem dla LV ale tracimy przez nich klientów a zarazem pieniądze na co nie możemy sobie pozwalać stąd nasze nie zadowolenie.

Z tego co nam wiadomo to nie jedna osoba, tam pracuje i nie byliśmy pazerni na cenę a chcieliśmy mieć w ofercie inne lokalizacje, płacimy i wymagamy tego co zostało nam zaoferowane, a jeśli nie potrafią tego dotrzymać mamy prawo wyrazić swoją opinię szczególnie że to już nie pierwszy raz w krótkim okresie czasu wiecznie milczeć nie można, poza tym winno to być sygnałem dla tej firmy że warto bardziej dbać o swoich klientów. I nie widać w tym nic dziwnego.

Wsparcie techniczne: Stały nadzór Centrum Monitoringu Sieci Obsługa techniczna w systemie 24/7/365 Procedury usuwania awarii zgodne z normami ISO 9001:2009 Te normy to chyba jakiś wymysł, kto się pod nimi podpisał ? 1. Telefon wyłączony 2. HD nie odpisuje 3. 0 oficjalnej informacji na stronie, forum, czy tez w publicznych miejscach

Cytuje stronę LV " Bezpieczeństwo Kluczową rolą Network Communication Sp. z o.o. jest zagwarantowanie najwyższego poziomu bezpieczeństwa danych oraz systemów teleinformatycznych. Gwarantujemy naszą pomoc w zabezpieczaniu oraz utrzymywaniu wysokiego poziomu bezpieczeństwa newralgicznych zasobów Twojej firmy. Bezpieczeństwo fizyczne: Nowo powstały park technologiczny, na terenie którego mieści się Data Center Network Communication jest monitorowany przez system kamer oraz profesjonalną agencję ochrony. Ponadto budynek jest wyposażony w elektroniczne systemy dozoru i kontroli dostępu. Dostęp do przestrzeni technicznych mają jedynie upoważnione osoby posiadające identyfikatory oraz karty dostępowe. W Data Center Network Communication wykorzystujemy strefowy system dostępu do pomieszczeń oraz poszczególnych urządzeń. Każdy klient posiadający odpowiedni poziom dostępu ma możliwość poruszania się po obiekcie jedynie w wyznaczonych strefach. Szczegółowe informacje o dostępie każdego z klientów lub pracowników są archiwizowane. W dowolnym momencie możemy sprawdzić nie tylko kto o której godzinie znajdował się w wybranych strefach ale także jesteśmy w stanie uzyskać informacje o aktualnym miejscu przebywania na terenie obiektu każdej z osób. Bezpieczeństwo pożarowe: Podczas procesu projektowania Data Center Network Communication szczególna uwagę zwracaliśmy na zabezpieczenia przeciwpożarowe. Obiekt został wyposażony w system wczesnego wykrywania zagrożeń pożarowych będący w stanie wykryć nawet zwarcie instalacji elektrycznej. Każde z pomieszczeń technicznych zostało wyposażone w systemy gaśnicze wykorzystujące gaz obojętny jakim jest Intergen. Dodatkowo aby zmniejszyć niebezpieczeństwo rozprzestrzeniania się ewentualnego pożaru, każde pomieszczenie posiada ściany działowe o odporności ogniowej T120. W kluczowych miejscach zostały także zastosowane atestowane przegrody ogniowe. Network Business Park w którego skład wchodzi Data Center Network Communication posiada własną studnię głębinową z pompą o dużej wydajności. Nawet w przypadku braku zasilania, dzięki osobnemu generatorowi prądotwórczemu system jest w stanie podawać wodę do urządzeń gaśniczych. Bezpieczeństwo energetyczne: Bezpieczeństwo zasilania zapewniają dwie niezależne podstacje energetyczne zasilane z różnych części miasta. Sam obiekt został wyposażony również w dwie trafostacje. Serwerownia posiada także system zasilania awaryjnego składający się z centralnych urządzeń UPS i agregatów prądotwórczych. Instalacja energetyczna służąca do zasilania urządzeń teleinformatycznych została zdublowana, począwszy od transformatorów poprzez rozdzielnice główne a skończywszy na przewodach energetycznych doprowadzających zasilanie do szaf technologicznych. Niezawodność transmisji danych: Data Center Network Communication korzysta z kilku operatorów telekomunikacyjnych. W podstawowej ofercie dysponujemy łączami światłowodowymi TK Telekom, ATMAN, DIALOG, oraz podłączeniem do węzłów PLIX, KIX, AC-X. Na życzenie klienta istnieje możliwość podłączenia dodatkowych operatorów. Posiadane łącza gwarantują całkowitą niezależność. W wypadku chwilowego braku w dostępie do sieci Internet cały ruch automatycznie przełączany jest na łącza zapasowe ( protokół BGP 4 ). Dzięki takiemu rozwiązaniu awaria sieci jednego providera nie wpływa niekorzystnie na działanie oferowanych usług. Na niezawodność transmisji danych składają się także czynniki wewnętrzne. Data Center Network Communication zostało wyposażone w szkieletową sieć światłowodową pozwalającą na przesyłanie danych z bardzo dużymi przepustowościami. Takie rozwiązanie gwarantuje naszym klientom pełną gotowość sieci w przypadku wykorzystania 100% przydzielonych zasobów jednocześnie przez wszystkich klientów. Zastosowanie sieci światłowodowej nie tylko wewnątrz pomieszczeń serwerowni, ale także pomiędzy nimi, zapewnia wysoką odporność znajdujących się wewnątrz urządzeń na wszelkiego rodzaju zakłócenia elektromagnetyczne oraz wyładowania elektrostatyczne. Pomimo wykorzystywania sprzętu sieciowego renomowanych dostawców ( Cisco, 3Com, HP, Juniper Networks) zawsze istnieje możliwość wystąpienia awarii jednego z elementów sieci. Dlatego też wszystkie newralgiczne urządzenia zostały zdublowane. Awaria jednego z kilkudziesięciu switchy oraz innych elementów sieciowych może zostać usunięta w ciągu kilku minut przez dyżurujących techników poprzez przełączenie ruchu na urządzenie zapasowe. Bezpieczeństwo Twoich danych: Systemy informatyczne funkcjonujące w firmach i przedsiębiorstwach są narażone na różnorodne niebezpieczeństwa. Dzisiaj gdy znaczenie systemów informatycznych jest bardzo duże dla zachowania ciągłości pracy, ochrona tych systemów powinna być poważnie potraktowana. Przykłady niewłaściwego podejścia do tego zagadnienia można spotkać niemalże wszędzie. W najbardziej skrajnych przypadkach, brak troski o bezpieczeństwo systemu informatycznego może zadecydować wręcz o upadku przedsiębiorstwa. Procedury zabezpieczenia danych stosowane przez Network Communication Sp. z o.o. gwarantują pełne bezpieczeństwo wszystkich danych znajdujących się na serwerach. Codziennie o określonej godzinie zawartość dysków twardych zostaje zarchiwizowana na serwerze kopii zapasowych, a następnie w zależności od wybranego pakietu zostaje przeniesiona na zewnętrzne nośniki, które są przechowywane przez okres od 1 do 6 miesięcy. Jesteśmy pierwszą firmą w Polsce, która rozszerzyła ofertę usług dodatkowych o ubezpieczenie danych oraz urządzeń klienckich. W przypadku utraty danych Network Communication Sp. z o.o. wypłaca odszkodowanie w zależności od zdeklarowanego pakietu."

Nadal leży helpdesk nie odpowiada telefon wyłączony poczta się zgłasza ;( Podostaje chyba masowa ucieczka z LV może wtedy przejrzą na oczy i coś zmienią bo tak się dzieje od około pół roku i przez te pół roku oddajemy im maszyny, trzeba zrobić samurajskie cięcie i podziękować za współpracę.

Śledzenie trasy do host-91-204-162-127.livenet.pl [91.204.162.127] z maksymalną liczbą 30 przeskoków: 1 2 30 ms 31 ms 32 ms kat-bg2.neo.tpnet.pl [83.1.4.58] 3 35 ms 35 ms 35 ms kat-r4.tpnet.pl [80.50.147.37] 4 35 ms 34 ms 34 ms 195.117.0.10 5 35 ms 35 ms 35 ms 80.50.131.178 6 36 ms 36 ms 36 ms 157.25.248.61 7 35 ms 35 ms 34 ms 157.25.248.94 8 38 ms 37 ms 37 ms kondo-fe0-1.net.ipartners.pl [217.153.20.74] 9 * * * Upłynął limit czasu żądania. 10 * * * Upłynął limit czasu żądania. 11 * * * Upłynął limit czasu żądania. 12 * * * Upłynął limit czasu żądania. 13 * * * Upłynął limit czasu żądania. 14 * * * Upłynął limit czasu żądania. 15 * * * Upłynął limit czasu żądania. 16 * * * Upłynął limit czasu żądania. 17 * * * Upłynął limit czasu żądania. 18 * * * Upłynął limit czasu żądania. 19 * * * Upłynął limit czasu żądania. 20 * * * Upłynął limit czasu żądania. 21 * * * Upłynął limit czasu żądania. 22 * * * Upłynął limit czasu żądania. 23 * * * Upłynął limit czasu żądania. 24 * * * Upłynął limit czasu żądania. 25 * * * Upłynął limit czasu żądania. 26 * * * Upłynął limit czasu żądania. 27 * * * Upłynął limit czasu żądania. 28 * * * Upłynął limit czasu żądania. 29 * * * Upłynął limit czasu żądania. 30 * * * Upłynął limit czasu żądania. Śledzenie zakończone. Śledzenie trasy do host-91-204-162-127.livenet.pl [91.204.162.127] z maksymalną liczbą 30 przeskoków: 1 1 ms 2 44 ms 32 ms 35 ms 89-70-32-1.dynamic.chello.pl [89.70.32.1] 3 * 11 ms * 89-75-5-129.infra.chello.pl [89.75.5.129] 4 17 ms 18 ms 20 ms 84.116.253.118 5 19 ms 19 ms 25 ms pl-krk01a-rd4-ae0-2183.aorta.net [84.116.253.70] 6 * 17 ms 19 ms pl-waw04a-rd1-ae12-2158.aorta.net [84.116.252.22 5] 7 18 ms 24 ms 20 ms 84.116.136.150 8 21 ms 17 ms 20 ms atm.plix.pl [195.182.218.8] 9 27 ms 22 ms 21 ms efuzja-kike.thinx.pl [212.91.0.36] 10 23 ms 25 ms 23 ms networkcommunication-1.k-ix-net.pl [91.212.9.75] 11 * * * Upłynął limit czasu żądania. 12 * * * Upłynął limit czasu żądania. 13 * Trasy są śledzone z różnych lokalizacji w kraju.

Znowu Łódź leży to jest już żenujące powoli zaczynamy rezygnować z serwerów które u nich mamy do końca stycznia mamy nadzieję że będziemy wolni. Niestety nie da się tak funkcjonować, a jakość naszych usług i zadowolenie klienta jest najważniejsze o rentowności i finansach nawet nie wspominając. Serversite.eu jest już przeniesione w pełni do Warszawy, pozostają jeszcze maszyny na Strefaserwerow które też musimy jak widać przenieść bo niestety piątek, sobota i poniedziałek nadal to samo, nic nie zapowiada się żeby było lepiej wręcz przeciwnie to wygląda a co w okresie świąteczno -feeryjnym.

Ostatnie czasy występuje problem z klasą adresową dostępną globalnie zaczynającą się od IP 5.-.-.- mianowicie Hamachi w swoich konfigach używa jej przy wirtualnym interfejsie sieciowym co w rezultacie skutkuje nie możliwością wejść na strony u providerów korzystających z tych adresów jak np. Hetzner Aby pominąć ten problem należy wyłączyć interfejs bądź odinstalować oprogramowanie, a co jeśli chcemy go używać i mieć możliwość wejścia na strony z tej klasy adresowej ? Czy uważacie że polityka firmy produkującej Hamachi jest względem przyznawania globalnych adresów poprawna ? Problem został też opisany na stronie: http://itbeta.pl/het...a-ip-t-826.html Będziemy wdzięczni za opinię.

Migracja kont będzie przeprowadzana w grudniu, w chwili obecnej się do niej przygotowujemy natomiast nie są jeszcze prowadzone żadne prace z tym związane. Właśnie między innymi dlatego drogi użytkowniku lord przenosimy się całkowicie na Warszawę. Jeśli Pan chce możemy dokonać indywidualnie migracji, proszę napisać tylko zgłoszenie w BOK i działania zostaną podjęte. PS. LV nie ma limitu łącz.

Wszyscy nasi klienci zostaną przeniesieni do dnia 01.01.2013r. z tą samą ceną którą dotychczas mieli w Łodzi do lokalizacji Warszawa, a w ramach rekompensaty i utrudnień z tym związanych ich abonamenty zostaną przedłużone dodatkowo o 10 dni. Zdajemy sobie sprawę z niedogodności dla klientów i dużego nakładu pracy z naszej strony przy migracji, lecz nie ma innego wyjścia aby poprawić, jakość usług i dopracować elementy, które dotychczas nie funkcjonują tak jakbyśmy sobie tego życzyli, stąd tak radykalne posunięcia w działaniu. Zapraszamy do składania ofert na napisanie skryptu obsługi domen więcej na http://www.webhostingtalk.pl/topic/40575-zlece-napisanie-skryptu-rejestracji-i-zakupu-domen/

Witam wszystkich! Zlecę wykonanie skryptu, rezerwacji, rejestracji i zakupu domen pomiędzy panelem WHMCS a AZ.pl. dla portalu serversite.eu. Oferty proszę składać na PW forum bądź na adres e-mail: magnetx@magnetx.pl W ofercie proszę określić cenę, jak również czas realizacji skryptu. Przewidywany czas rozpoczęcia prac 01.12.2012r. Dziękujemy za zainteresowanie i złożone oferty.

Oczekujemy ofert cenowych od osób zainteresowanych, oczywiście interesuje nas jak najbardziej atrakcyjna cena i czas wykonania. Ciężko nam określić budżet na podstawie chodź by ofert które, już otrzymaliśmy są one bardzo rozbieżne. Jesteśmy w stanie podpisać umowę z wybraną osobą na wykonanie tego zlecenia i zapłacić za nie (umowa o dzieło, umowa zlecenie, umowa pomiędzy firmami etc.) wszystko będzie zależało od złożonej oferty i potrzeb danej osoby względem formalności, nie chcemy ograniczać oferentów ceną.

Witam W związku z przeprowadzaniem zmian związanych z ulepszaniem naszych usług, jak również wprowadzaniem poprawek dotyczących zgłoszeń użytkowników WHT, BOK etc. Z dniem 22.11.2012r. zakończyliśmy sprzedaż usług serwerów VPS w lokalizacji Łódź, pozostawiając w obecnej chwili wyłącznie lokalizacje Warszawa. Staramy się aby nasza oferta była w pełni satysfakcjonująca dla Państwa, za problemy związane z wprowadzanymi zmianami jak również, czas na ich wprowadzenie Przepraszamy. Z poważaniem Zespół Serversite

Naprawdę jesteśmy wdzięczni Państwu za uwagi które nas dotyczą dzięki temu możemy usprawniać nasze usługi a przede wszystkim doprowadzać je do perfekcji.Nie uważamy tego w żaden sposób za czepianie się bo jest to robione jak najbardziej poprawnie, prosimy tylko o czytanie ze zrozumieniem oraz wyrozumiałość. Przykro nam jest że nie możemy dokonać pewnych zmian od ręki, co wiąże się z czasem pracy i jego priorytetami który poświęcamy na pewne czynności. Jeśli chodzi o działanie biura jest ono otwarte w dni powszednie od pon-pt od 8-16 w późniejszych godzinach mamy ustalone dyżury. Jeśli chodzi o odpowiedź ponownie powtarzamy co już ujęliśmy w poście poprzednim akceptując regulamin akceptuje Pan jego warunki paragraf 5 pkt 10 czyli odpowiedź w czasie od 24-48h, dla nas też to powoduje straty i staramy się jak najszybciej odpowiadać na zgłoszenia niestety priorytety w rozwiązywaniu problemów są różne i naprawdę oczekujemy wyrozumiałości. Natomiast jeśli oczekujecie Państwo pustego słowa aprobaty że zgłoszenie jest już realizowane w ciągu 5 min niestety nie będziemy tak robić, bo jaki to ma sens i jakie to ma przełożenie na działanie względem danego zgłoszenia chyba żadne ? Zależy nam na konkretnej pomocy dla użytkownika. Jeśli chodzi o w/w błędy, problemy, niedociągnięcia wszystko będziemy usuwać i poprawiać zgodnie z Państwa wytycznymi i potrzebami jak najszybciej będzie to możliwe . PS. użytkownika lord101 prosimy o dokonanie zgłoszenia w naszym BOK dotyczącego dysku twardego, z góry dziękujemy.

Małe pytanko jakimi prawami rządzi się przyznawanie klasy adresowej globalnej ? Czy są jakieś wymogi, obostrzenia ?

Nigdzie nie napisaliśmy że jest to bezprawne tylko czy jest to poprawne, ingeruje w globalną klasę ? Jeśli chodzi o sformułowanie moderatora z linku który podaliśmy hmmm ciężko stwierdzić co miał na myśli, w każdym razie chcieliśmy przedstawić że więcej osób ma już ten problem, a przede wszystkim usłyszeć fachowe opinie na ten temat na fachowym forum WHT

W związku z Pańskimi zgłoszeniami na forum dotyczącymi nie poprawnej pracy dysków przeprowadzamy szereg testów związanych z dostępnością, obciążeniem zajętością, czasami dostępu czy też poprawnością struktury plików, co może mieć jak w/w wpływ na działanie Pańskiej usługi. W przyszłości prosimy zgłosić powstały problem w BOK, w chwili obecnej nie mamy od Pana oficjalnego zgłoszenia w naszym systemie dotyczącego w/w problemu, a mimo to i tak się nim zajęliśmy aby Panu jak najlepiej i jak najszybciej pomóc. Forum webhostingtalk nie jest częścią BOK aby dokonywać w nim zgłoszeń dotyczących problemów technicznych naszych usług. Naszych klientów nie traktujemy jak wrogów staramy się jak najlepiej pomagać, ale musimy mieć ku temu szanse.

Będziemy starali się poprawić czas realizacji

Od godziny 1:00 rozpoczeliśmy skany dysków oraz ich sprawdzanie w związku z zaistniałym tematem, musimy miec pewność ich poprawnego działania niestety w logach "blade" nie ma informacji uszkodzenia dysku a wręcz przciwnie status jest poprawny "OK" Dlatgo dopóki nie będziemy mieli całych wyników testów, dopóty ciężko bedzie nam wystawić jakąkolwiek opinie. Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość względem innych klientów którym nie chcielibyśmy również utrudniać życia względem przeprowadzanych testów na dyskach. PS. jesli chodzi o zgłoszenie które jest od ponad doby to takowego nie zaobserwalismy najstarsze jakie posiadamy jest z 13h - w mysl regulaminu paragraf 5 pkt 10. MAGNETX gwarantuje odpowiedź na zgłoszenie w BOK bądź mailowe od 24 – 48 godzin roboczych - nie jego realizacje bo nie zawsze się da odrazu wykonac zgłoszenie, czasami potrzebujemy więcej informacji od klienta, staramy się, również wcześniej okreslić problematykę o którą pyta klient nie dając mu pustych stwierdzeń. Tak aby pomóc naszym klientom jak najszybciej i najlepiej umiemy. Przepraszamy jeśli poczuł się Pan żle w kwesii obsługii, napewno będziemy starali się jak najszybciej Panu pomóc.

Proszę Państwa nie ma co gdybać, w dniu dzisiejszym problem pojawił się u jednego z naszych provaiderów, do którego wysłaliśmy już zgłoszenie odnośnie łączy. Na jednym z jego łączy, występuje "lag" można dokładnie to zaobserwować trasując pakiety. Jeśli chodzi o hdd nie dostaliśmy od innych użytkowników zgłoszenia dotyczącego problemu z dyskiem. Jeśli może Pan dokonać zgłoszenia w panelu zajmiemy się sprawdzeniem danych na hdd który jest przydzielony do Pana usługi. ( dyski lubią padać, a my jesteśmy od tego aby je wymieniać ), albo wystarczy na forum podać IP co pozwoli nam wyjaśnić sytuację, tak aby Pan był zadowolony z jakości naszych usług.

Dostaliśmy to samo :;(