Witam ,
nie tylko ty borykasz się z firmą Dotpay.pl. Moja przygoda zaczęła się 3 lata temu, niedawno przeniosłem prawie wszystko na płatności.pl. Zaczynając od początku, korzystając z płatności SMS w tej firmie, wystawiałem im fakturę. Co najlepsze, wedlug regulaminu raport gotowy jest 7dmego dnia miesiąca. Ale to w rzeczywistości, przynajmniej w moim przypadku fikcja. Raport pojawiał się w kolejnych dniach, co nieźle opóźniało cały proces wypłaty. Od jakiegoś czas, po prostu wystawiałem fakturę 7dmego z kwotą która była w panelu, bez gotowego raportu. Co lepsze, zawsze opóźniali datę wprowadzenia faktury do systemu mówiąc, że w kodeksie handlowym mają do tego prawo . I tak , otrzymując fakturę 7dmego,a zaznaczam, w panelu napisane jest "Data otrzymania faktury", to do cholery, nie interesuje mnie czy 7dmy wypadał w niedzielę czy sobotę kiedy nie pracowali! Konkretnie jest napisane "Data otrzymania" a nie "data wprowadzenia". Za kazdym razem trzeba było się awanturować, bo później specjalnie przeciągali wpisanie, tak , żeby dłużej tą gotówką , chyba obracać? Za każdym razem słyszałem, że odlicza się ilość dni roboczych na wyplatę od każdego kolejnego dnia, podpierali się kodeksem , mówiąc że "wystąpiło zdarzenie losowe". Najlepsze jest to, że te "zdarzenie" występowało każdego miesiąca, nie byli w stanie sprecyzować dlaczego tak jest. Na meile? Totalna olewka, odpisują na to co chcą. Aż dziwię się, dlaczego wiele dużych firm i instytucji, jak np. Urząd miasta wrocławia, postanowił powierzyć tej firmie obsługę płatności.
Jeszcze gorsza sprawa ma się z płatnościami przelewami, mają w regulaminie 3 dni roboczych na wypłatę, i często tego terminu nie dotrzymywali. Najlepsze było to , że jak dochodziło do 4-5 dni, to w panelu zmieniali datę wysłania na regulaminową, a gotówka wysłana! uwaga, wysłana była np. w 4 dzień roboczy, co najczęsciej docierało w 5ty dzień. Panie konsultantki tej "firmy" nie mają pojęcia o niczym, szczególnie Pani Łoś. Olewka klienta, a nawet! zdarzyło się, że dzień wcześniej dzwoniłem z pytaniem dotyczącym płatności, Pani powiedziała że się doinformuje, mija dzień, a Pani Łoś w najlepsze oznajmia, że "zapomniała".
Od marca korzystam z usług Płatności.pl, z czego jestem bardzo zadowolony. Dzisiaj klient płaci kartą, dzisiaj zlecam wypłatę, gotówka jutro jest na koncie. Rzetelność i obsługa to podstawa jakości której w dotpayu nie zobaczycie.
Ze swojej strony, każdemu odradzam Dotpay'a.
P.s. zapomniałem dodać, że regulaminowo zdarzyło im się równiez 2 razy nie opłacić faktury za płatności sms, za każdym razem czekałem 3-4 dni po terminie, każdego dnia mówiono że gotówka wyszła.
