SSL EV

Osoby zainteresowane poruszoną tu sprawą informuję, że firma MSerwis została zobowiązana przez GeoTrust do zwrotu pieniędzy za zły certyfikat. Niestety, pieniądze nie zostały zwrócone. GeoTrust w związku z tym wydało mi bezpłatnie nowy, poprawny certyfikat SSL EV. Sprawa zajęła mi w sumie 22 dni kalendarzowe. W tym czasie byłem zmuszony rozmawiać i prowadzić korespondencję z kilkunastoma osobami. Niech ten wątek będzie ostrzeżeniem dla osób, które w jakikolwiek sposób zetkną się z firmą MSerwis aby nie korzystać z ich usług.

Sorry, ale wymyślasz rzeczy, które w przypadku MSerwis nie istnieją. Zadaniem MSerwis nie jest podpisanie mojego CSR'a ani walidacja danych firmy. Są pośrednikiem (resselerem) pomiędzy mną a GeoTrust. Są tzw. billing kontaktem. Wystawiają fakturę za certyfikat i powinni porządnie obsługiwać całość (poinformować, wyjaśnić itd). Niestety, klient jest pozostawiony samemu sobie. MSerwis bierze pieniądze i w zasadzie nic konkretnego nie robi. Pełną obsługę, o której wspominasz, realizuje np. firma http://ctinet.pl . W tej chwili nawet taniej od firmy MSerwis. CTINET bierze komplet dokumentów od firmy i sama załatwia reszte z GeoTrust. Ja musiałem to załatwiać sam, co opisałem w pierwszym poście. Z powodu braku informacji od MSerwis certyfikat zamiast kosztować mnie około 1700 zł kosztował mnie prawie 2700 zł. Na dodatek mam certyfikat, który działa tylko na nazwę domeny bez WWW czyli jest do bani.

Ubawiłem się nieźle czytając tego posta Miałem w Progreso serwer jakieś półtora roku temu (dosłownie na chwilę) i widzę, że nic się nie zmieniło. Kłopot z płatnościami przez eCard już wtedy istniał. Wyjaśnianie nielegalnej transakcji na mojej karcie płatniczej przez Progreso trwało 3 miesiące. Ogólnie obsługa była na żenująco niskim poziomie a właścicel firmy w rozmowie telefonicznej bardzo opryskliwy. Czytając bieżące opinie o Progreso dochodzę do wniosku, że rezygnacja z ich usług była najlepszym posunięciem, jakie mogłem zrobić. Na szczęście ja męczyłem się z nimi tylko miesiąc.

Raczej sprzedali mi dokładnie to, co zamówiłem a nie co chciałem kupić. Solidny sprzedawca, gdy najpierw się z nim konsultuje swój zakup powinien udzielić wszelkich informacji o produkcie. MSerwis widocznie sam nie wie co sprzedaje. Nie można wygenerować CSR dla *.nazwa_domeny w przypadku certyfikatu SSL Extended Validation natomiast wygenerowanie CSR dla www.nazwa_domeny.pl obejmuje również nazwa_domeny.pl . Niestety, o tym dowiedziałem się po wydaniu certyfikatu. MSerwis nie udziela w tym temacie żadnych wyjaśnień, na ich stronie WWW nie ma żadnych informacji o tej 'drobnostce'. Firma GeoTrust jest zaskoczona tym faktem a koszt poniosłem ja.

Zgadza się, za niewiedzę trzeba płacić komuś, kto powinien się na tym znać. Z tego powodu skorzystałem z oferty firmy MSerwis i zadzwoniłem do nich aby mi wszystko wyjaśniono. Niestety, "zapomniano" mi wyjaśnić 2 bardzo istotnych spraw, które omówiłem w pierwszym poście. Wniosek - obojętne, czy się korzysta z usług firmy MSerwis czy nie, można popełnić te same błędy z powodu zerowego supportu.

Witam. Chciałbym ostrzec przed firmą MSerwis działającą pod domeną http://mserwis.pl Firma MSerwis zajmuje się hostingiem oraz sprzedażą certyfikatów SSL, w tym najbardziej ekskluzywnej jego wersji SSL EV. Certyfikaty SSL EV są wydawane po dokładnej weryfikacji firmy. Koszt certyfikatu: ponad 1500 zł. Na skutek niedbalstwa MSerwis straciłem w sumie około 2500 zł zamawiając certyfikat SSL EV, którym mogę sobie teraz d... wytrzeć. Przed zamówieniem certyfikatu SSL EV zadzwoniłem do MSerwis i spytałem się jakich można spodziewać się wpadek przy weryfikacji firmy i ogólnie o uwagi odnośnie procedur, zagrożeń itd. Wytłumaczono mi, żebym dodał do "białej listy" domenę geotrust.com i aby dane domeny w bazie WHOIS zgadzały się z faktycznymi danymi firmy. Na tym doradztwo firmy MSerwis się skończyło. "Zapomniano" mi wytłumaczyć, że: 1. prawnik potwierdzający dane firmy musi być wpisany w serwisie rejestr.adwokatura.pl/Kraiaa czyli nie może być to notariusz, który w Polsce służy właśnie do potwierdzania dokumentów. Koszt: prawie 1000 zł (notariusz + tłumaczenie ANG<->POL). Koszt zwykłego prawnika znającego angielski: 183 zł. 2. CSR (żądanie podpisania certyfikatu) powinno być wygenerowane dla WWW.nazwa_domeny a nie nazwa_domeny bo inaczej nie będzie działać dla standardu internetowego z WWW przed nazwą domeny. Po wydaniu przez GeoTrust certyfikatu SSL EV zauważyłem błąd z brakiem WWW w domenie, który oczywiście zgłosiłem do MSerwis. Zażądano ode mnie zapłaty w wysokości 380 zł netto za anulowanie złego certyfikatu i wydanie nowego. Nie byłoby w tym nic dziwnego gdyby nie fakt, że GeoTrust wykonuje takie operacje bezpłatnie i "od ręki" bez zbędnych ceregieli. Po przepychance mailowej właściciel mSewis, Michał Spławski postanowił uciąć to tak: "Proszę również o prowadzenie dalszej korespondencji wyłącznie w formie pisemnej. Jednocześnie informuję, iż w przypadku dalszego zgłaszania bezpodstawnych roszczeń wobec naszej firmy, będziemy zmuszeni, w trybie art. 189 k.p.c., wystąpić do sądu w celu ustalenia braku odpowiedzialności naszej firmy oraz potwierdzenia wykonania usługi." Jeśli więc ktoś natknie się na MSerwis, działającą na rynku usług internetowych podobno około 10 lat, zdecydowanie polecam omijanie ich szerokim łukiem. Każda złotówka wydana w tej firmie może być złotówką po prostu straconą. Zostaliście ostrzeżeni.