[opinia] Domeny.com Domeny.pl

[Tomasz Fiedoruk 98]

Witam,

 

Nie polecam tej firmy. -> http://domeny.com http://domeny.pl

 

Przejąłem jednego klienta. Rok temu chciał kupić domenę. Nie dość, że mu wcisnęli domenę na 5 lat to również dołożyli "gratis" serwer.

 

W tym roku przejąłem projekt (tam w ogóle nic nie zrobili, bo ich "informatyk" zostawił na lodzie).

 

Po roku czasu firma straszy, że jak nie zapłacą za kolejny rok za serwer to ich pozwą, kolejne wezwania do zapłaty itd. Rzekomo zapisy w ich regulaminie wymagają aby zgłosić wypowiedzenie na miesąc przed końcem okresu rozliczeniowego. Owszem taki zapisy są ale jeśli chodzi o domeny a nie serwer (domena została zakupiona na 5 lat)

 

Kolejny "kwiatek", nie chcą umożliwić transferu domeny (opłaconej na 5 lat z góry) bez przedłużenia serwera czyli + 600zł.

 

Osiwieć idzie przez takie firmy :/

 

Nie toleruję faktu, jak można żerować na nie wiedzy klienta aby wciskać mu na siłę swoje usługi. ŻENADA.

 

Moduł dodawania opinii o firmie: http://www.webhostingtalk.pl/opinie/dodaj_opinie/66-domeny-pl/

Profil firmy: http://www.webhostingtalk.pl/katalog/firma/66-domeny-pl/

Dyskusje o ofercie i firmie: http://www.webhostingtalk.pl/topic/34256-dyskusje-domenycom-domenypl/

[Abaddon 0]

Tak to już jest w "naszej" Polsce

[jacekp 0]

Nie polecam tej firmy. -> http://domeny.com/

Na stronie pisze, że właścicielem serwisu jest domeny.pl. Był juz o nich wątek. Widać, że złe opinie się potwierdzają.

[Tomasz Fiedoruk 98]

Klientowi w ostateczności doradziłem drogę sądową. Lepiej wydać na rozprawy parę tysięcy niż dać im zarobić kolejne pieniądze

[ivaho 0]

Beznadziejna firma dbajaca tylko o swoje koryto, trzymac sie jak najdalej.

[Tomasz Fiedoruk 98]

http://forum.optymalizacja.com/index.php?showtopic=38230 :/

[djmcmarco 0]

masakra ... a miałem tam zamawiać domeny ... :/

[alien 345]

Heh, ja od zawsze polecam ich omijac.

 

Ale dzieki za linka. Czasem klienci do nas pisza z pytaniem jak to jest, ze domeny.pl maja takie ceny. Dotad dokladnie tlumaczylem, teraz wystarczy, ze podam pare odnosnikow :-).

 

Ale co tez duzo mowic - wiekszosc tych, ktorzy czuja sie oszukani nie czytalo wczesniej regulaminu. Tam jest czarno na bialym napisane, ze domene nalezy przedluzac przez 3 lata... A sledze ich regulaminy od dluzszego czasu i tak jest caly czas.

 

Choc juz te kary umowne raczej wielkiej podstawy prawnej nie maja.

[sug83 14]

A ja polecam zgłosić sprawę do urzędu ochrony konkurencji i konsumenta w danej gminie lub województwie. Bardzo chętnie podejmują temat, tym bardziej jeśli sprawa jest klarowna.

 

Żądają od delikwenta wszystkich informacji i wyjaśnień na piśmie (na papierze urzędowym), jednocześnie przesyłając DW do zainteresowanego. Monitorują sprawę we własnym zakresie informując pisemnie o postępach. Tym bardziej, że regulamin mają niezgodny z prawem w polsce.

[alien 345]

W ktorym punkcie jest ta niezgodnosc z polskim prawem i z jakim przepisem?

 

Jedynego punktu zaczepienia, ktorego bym szukal to czy abonent z chwila rejestracji zaakceptowal regulamin i czy mial mozliwosc zapoznania sie z nim.

 

Jesli tak to UOKiK nic nie zaradzi (na marginesie, UOKiK nie dziala w gminach, prawdopodobnie myslales o Federacji Konsumentow przy powiatach). I zgadzam sie z Toba - sprawa jest klarowna.

 

Tylko ta kara umowna jest dziwna, skad oni te kwoty licza to ja nie wiem. Ale tak czy siak nalezy im sie oplata za 2 lata domeny. Nie popieram takich metod, jak wiadomo nasza firma jest kompletnie przeciwna stosowaniu jakichkolwiek haczykow umownych, ale wszystko wskazuje na to, ze z prawnego punktu widzenia maja racje.

 

Nie oszukujmy sie, jesli ktos bierze za kilka zlotych cos co jest warte kilka razy wiecej to powinien spodziewac sie, ze jest to drozsze niz na to wyglada.

 

Ale nie oni jedni takie rzeczy robia, pewna firma hostingowa dzieki podobnym zabiegom, ale w temacie nie domen, a hostingu jest w czolowce TOP100. Liderzy domen moze nie tak drastyczne, ale lojalki tez stosuja.

[Tomi 0]

A ja polecam zgłosić sprawę do urzędu ochrony konkurencji i konsumenta w danej gminie lub województwie.

 

Powiatowy Rzecznik ds. konsumentów jest darmowy i działa w Starostwach Powiatach jednak nie dotyczy to firm tylko osób fizycznych. Firmom pozostaje droga sądowa.

[alien 345]

A tak swoja droga, zdajecie sobie sprawe, ze jesli oni wybrali taka droge prowadzenia biznesu (moralnie naganna) to nie po to by popelniac samobojstwo i maja za soba sztab prawnikow, ktorzy im te regulaminy przygotowywali?

[statystykidomen.pl 0]

A tak swoja droga, zdajecie sobie sprawe, ze jesli oni wybrali taka droge prowadzenia biznesu (moralnie naganna) to nie po to by popelniac samobojstwo i maja za soba sztab prawnikow, ktorzy im te regulaminy przygotowywali?

 

Sprawe komentowalem w watku http://www.di.pl/index.php?showtopic=5889&...amp;#entry39851 - ale widze ze nie czytaliscie tamtego watku wiec powtorze w calosci:

 

Zapisy ktore wskazujecie sa klauzulami niedozwolonymi przez polskie prawo, gdyz nikt nie moze Was zmusic do korzystania z uslug przez 3 lata!

 

Jedyna kara jaka mozna wedlug polskiego prawa wykonac w przypadku takiego regulaminu, jest koniecznosc wyrownania wniesionej przez Klienta oplaty do kwoty oplaty standardowej z cennika. Innymi slowy kara nie moze przekraczac wartosci udzielonego Wam rabatu (zauwazcie ze np. w telefonii komorkowej przy promocjach "aparat telefoniczny za 1zl" mozna zerwac umowe z operatorem i jedyna kara jest wyrownanie do rzeczywistej wartosci otrzymanego aparatu telefonicznego).

 

Jezeli macie problemy z nekajaca Was firma Domeny.pl zgloscie sie do Urzedu Ochrony Konkurencji i Konsumentow. Polecam przeczytanie lektury ktora dotyczy tego przypadku: http://www.uokik.gov.pl/pl/ochrona_konsume...sy_konsumentow/

Dodam ze wystarczy przeslac pisemnie krotka informacje dotyczaca watpliwosci i z urzedu bez zadnych problemow dla zglaszajacego zostanie rozpoczete postepowania UOKiK wobec firmy, a wszelkie sprawy dotyczace egzekwowania oplat przez Domeny.pl zostana wstrzymane do momentu rozwiazania postepowania przez UOKiK (nie mozna przeciez kogos sadzic za zapisy ktore sa poddane pod orzecznictwo).

 

Zapoznajac sie z regulaminami Domeny.pl zauwazylem ze lamia one kilka ustaw.

Polcam lekture http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=75 oraz w szczegolnosci:

- art 3 ustawy konsumenckiej http://www.federacja-konsumentow.org.pl/pa...int.php?page=19

- art 8 pkt 3 ustawy o swiadczeniu uslug droga elektroniczna http://www.prawo.lex.pl/bap/student/Dz.U.2002.144.1204.html

 

 

Dodam rowniez iz zapis dotyczacy miejsca rozwiazania sporow w przypadku konsumentow opisany w regulaminie firmy Domeny.pl rowniez lamie polskie prawo:

 

"W przypadku powstania sporów wynikających z realizacji umowy zawartej między Domeny.pl sp. z o.o. a Abonentem sądem właściwym miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu jest sąd w Krakowie, przy czym przed wystąpieniem na drogę postępowania sądowego, Abonent zobowiązany jest wyczerpać postępowanie reklamacyjne, o którym mowa w rozdziale VII niniejszego Regulaminu."

 

W tej sprawie jest juz kilka wyrokow, m.in:

https://fafik.uokik.gov.pl/nd_wz_um.nsf/0/7...6B?OpenDocument

[no-more-krzak 0]

Hahaha nie no z tym miejscem sądu i wyczerpaniem warunkow reklamacyjnych to przegieli pałe Przeciez mam prawo pozwac ich tam gdzie JA mieszkam, a nie oni. Rownie dobrze mogliby napisac, ze miejscem sadu sa np. Karaiby (bo tam mogliby miec siedzibe).

[Czoobek 0]

Przeciez mam prawo pozwac ich tam gdzie JA mieszkam,

 

Owszem, ale sad tam gdzie Ty mieszkasz przekaze sprawe do jednostki wlasciwej terytorialnie dla firmy ktora pozywasz - w tym przypadku do Krakowa.

I pomyslec ze codziennie przejezdrzam Wielicka do pracy, a jak stoje w korku to sie moge napatrzyc na neon Domeny.pl

[djmcmarco 0]

Wielicką ?? powodzenia może jakiś kamień poleciałby w ten neon co ?? pewnie kupili za kase oszukanych ludzi

[pecet 0]

a wszyscy tylko krzyczą i nic nie robią, a domeny.pl dalej skubią ludzi.

[Czoobek 0]

Wielicką ?? powodzenia może jakiś kamień poleciałby w ten neon co ?? pewnie kupili za kase oszukanych ludzi

 

W wolnej chwili machne fotke siedziby dla potomnych

[Czesio 0]

W sumie ja też tą drogą codziennie przejeżdżam. Proponuję ogłosić konkurs na najlepszą fotkę neonu Domeny.pl. Domeny.pl w nocy, w dzień, przykryte śniegiem itp. - World Press Foto stoi przed nami otworem...

[djmcmarco 0]

dobra żarty żartami ale co tu zrobić by zakończyli tą zabawe w naciąganie ludzi...

[Czoobek 0]

djmcmarco; kup domene i ich pozwij. Dasz dobry przyklad

Watpie czy Polacy maja w naturze bieganie po sadach... i tu kolko sie zamyka. Dopoki nie znajdzie sie choc jedna osoba, ktora z dobrym prawnikiem nie wezmie sie do roboty dopoty sytuacja trwac bedzie nadal...

Czesio: rotfl

[djmcmarco 0]

wiesz miałem własnie zamawiać tam domeny bo ceny całkiem całkiem ...a tu BOSS spadł mi z nieba z tym tematem

[alien 345]

Zapisy ktore wskazujecie sa klauzulami niedozwolonymi przez polskie prawo, gdyz nikt nie moze Was zmusic do korzystania z uslug przez 3 lata!

 

Jedyna kara jaka mozna wedlug polskiego prawa wykonac w przypadku takiego regulaminu, jest koniecznosc wyrownania wniesionej przez Klienta oplaty do kwoty oplaty standardowej z cennika. Innymi slowy kara nie moze przekraczac wartosci udzielonego Wam rabatu (zauwazcie ze np. w telefonii komorkowej przy promocjach "aparat telefoniczny za 1zl" mozna zerwac umowe z operatorem i jedyna kara jest wyrownanie do rzeczywistej wartosci otrzymanego aparatu telefonicznego).

 

Sytuacja jest tu bardzo podobna do tej z aparatow telefonicznych. I tam nikt sie nie burzy.

 

Zawierasz umowe na trzy lata. Jesli chcesz zrezygnowac wczesniej to wystawiaja fakture wyrownawcza wg. standardowego cennika. Czy tak?

 

EDIT:

Okay, per analogia nalezaloby zastosowac wyrownanie do wartosci cennikowej za pierwszy rok. Czyli doplacamy 100 zl - cena w promocji. To moze byc do wygrania. Ale tyle i tak nalezy doplacic.

 

Na marginesie, statystykidomen.pl AFAIK sa zwiazane z nazwa.pl. Wy takze roscicie sobie prawo do zgarniecia oplaty za drugi rok, jesli uzytkownik chce przetransferowac domene (chwala Wam za to, ze dopuszczacie przynajmniej mozliwosc rezygnacji z niej). Czy nie taka sama sytuacja?

 

http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=75

 

Ciezko sie odniesc, bo przytoczyles caly ogolnikowy artykul ;-).

 

oraz w szczegolnosci:

- art 3 ustawy konsumenckiej http://www.federacja-konsumentow.org.pl/pa...int.php?page=19

 

Link nie dziala, ale chyba chodzi o Ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej?

Co dokładnie w art. 3 Twoim zdaniem jest naruszone przez domeny.pl ?

 

Zdaje mi sie, ze probujesz dowodzic wprowadzenie w blad, nota bene do tego nie potrzeba ustawy konsumenckiej, wystarczy kodeks cywilny. Tylko w jaki sposob nastapilo owe wprowadzenie w blad?

 

- art 8 pkt 3 ustawy o swiadczeniu uslug droga elektroniczna http://www.prawo.lex.pl/bap/student/Dz.U.2002.144.1204.html

 

Czy regulamin nie określa tych warunków? Czytalem, IMO - okresla dosc dokladnie. Okresla tez oplaty o charakterze wyrownania z cennikiem, ktore jestes zobowiazany poniesc wycofujac sie z umowy.

 

 

Na marginesie, ustawa konsumencka chroni tylko osoby bedace konsumentami.

 

Dodam rowniez iz zapis dotyczacy miejsca rozwiazania sporow w przypadku konsumentow opisany w regulaminie firmy Domeny.pl rowniez lamie polskie prawo:

 

"W przypadku powstania sporów wynikających z realizacji umowy zawartej między Domeny.pl sp. z o.o. a Abonentem sądem właściwym miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu jest sąd w Krakowie, przy czym przed wystąpieniem na drogę postępowania sądowego, Abonent zobowiązany jest wyczerpać postępowanie reklamacyjne, o którym mowa w rozdziale VII niniejszego Regulaminu."

 

W tej sprawie jest juz kilka wyrokow, m.in:

https://fafik.uokik.gov.pl/nd_wz_um.nsf/0/7...6B?OpenDocument

 

Przytaczaj prosze dzialajace linki.

Chetnie zapoznam sie z zawartoscia, natomiast prawo dopuszcza zwykle rozpatrywanie sporow zarowno w sadzie wlasciwym terytorialnie dla swiadczeniobiorcy, jak i swiadczeniodawcy. Normalna praktyka jest doprecyzowywanie w umowach ktora opcja bedzie miec zastosowanie. Nie wykluczam, ze prawa konsumenckie tutaj narzucaja pewne ramy, dlatego chetnie zapoznalbym sie tym linkiem.

 

 

Slowem, konkrety, konkrety, duzo (niedzialajacych) linkow, malo konkretow, przepisy bez argumentacji ;-).

[T 6]

Chetnie zapoznam sie z zawartoscia, natomiast prawo dopuszcza zwykle rozpatrywanie sporow zarowno w sadzie wlasciwym terytorialnie dla swiadczeniobiorcy, jak i swiadczeniodawcy. Normalna praktyka jest doprecyzowywanie w umowach ktora opcja bedzie miec zastosowanie. Nie wykluczam, ze prawa konsumenckie tutaj narzucaja pewne ramy, dlatego chetnie zapoznalbym sie tym linkiem.

Taki zapis znajduje się w rejestrze klauzul zakazanych.

[alien 345]

Okay, wierze. Ale tez pamietajmy wazna rzecz, ze ten rejestr dotyczy tylko konsumentow (w uproszczeniu - osoby fizyczne nie prowadzace dzialalnosci gospodarczej).

 

Ale wiekszosc tych, ktorzy chca protestowac to sa chyba konsumenci.

 

EDIT

------

 

Jesli znajde w srode chwile czasu to sprobuje zorganizowac jakies stanowisko UOKiK w tej sprawie.